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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方目錄一、電子商務環(huán)境下物流配送的特點3（一）物流配送信息化3（二）物流配送自動化3（三）物流配送網絡化3（四）物流配送智能化4（五）物流配送柔性化4二、我國網絡購物的發(fā)展與物流配送的關系4（一）物流配送的現狀及存在的問題41、現狀42、存在的問題5三、C2C、B2C電子商務模式下物流配送的流程6（一）C2C電子商務模式物流配送流程6（二）B2C電子商務模式物流配送流程7四、網絡購物物流配送的完善措施7(一)完善物流管理系統(tǒng)功能，提高售后服務質量7（二）配送中心應進一步提高作業(yè)效率，
2、提高信息化程度7（三）進一步降低配送服務價格8（四）盡快建立、健全電子商務法規(guī)8----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方網絡購物的物流配送分析內容摘要：中國網絡購物作為一種新型的購物形式而呈迅猛發(fā)展之勢，其中網購交易商品的75%要通過實物遞送，但在電子商務與物流的融合中，物流配送的發(fā)展顯得相對落后，嚴重制約了電子商務的發(fā)展。本文通過對現階段我國網購發(fā)展與物流配送的關系以及當今物流配送現狀與存在問題，電子商務環(huán)境下
3、物流配送的特點，試圖分析我國網絡購物的不足之處和改善的建議。關鍵詞：電子商務；網絡購物；物流；配送體系一、電子商務環(huán)境下物流配送的特點（一）物流配送信息化物流配送信息化表現為物流配送信息的商品化、信息收集的數據庫化和代碼化、信息處理的電子化和計算機化、信息傳遞的標準化和實時化、信息存儲的數字化等。條碼技術(BarCode)、數據庫技術(Database)、電子定貨系統(tǒng)(EOS:ElectronicOrderingSystem)、電子數據交換(ElectronicDataInterchange，EDI)、快速反應(QuickResponse，QR)及有效的客戶反映(EffectiveCust
4、omerResponse，ECR)、企業(yè)資源計劃(EnterpriseResourcePlanning，ERP)等在物流管理中得到廣泛應用。（二）物流配送自動化自動化的基礎是信息化，自動化的核心是機電一體化，自動化的外在表現是無人化，自動化的效果是省力化，另外還可以擴大物流作業(yè)能力、提高勞動生產率、減少物流作業(yè)的差錯等。物流自動化有：條碼/語音/射頻自動識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、自動導向車、貨物自動跟蹤系統(tǒng)等。這些設施在發(fā)達國家已普遍用于物流作業(yè)流程中，而在我國由于物流業(yè)起步晚，發(fā)展水平低，自動化技術的普及還需相當長的時間。（三）物流配送網絡化物流領域網絡化的基礎也是信息化，這
5、里指的網絡化有兩層含義：一是物流配送系統(tǒng)的計算機通信網絡，包括物流配送中心與供應商或制造商的聯系要通過計算機網絡，另外與下游顧客的聯系也要通過計算機網絡通信，比如配送中心向供應商提出訂單這個過程，就可以使用計算機通信方式，借助于增值網(Value-Added----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方Network，VAN)上的電子定貨系統(tǒng)(EOS)和電子數據交換技術(EDI)來自動實現，物流配送中心通過計算機網絡收
6、集下游客戶的訂貨的過程也可以自動完成：二是組織網絡化及所謂的企業(yè)內部網(Intranet)。（四）物流配送智能化這是物流配送自動化信息化的一種高層次應用。物流配送作業(yè)過程大量的運籌和決策，如庫存水平的確定、運輸搬運路徑的選擇、自動導向車的運行軌跡和作業(yè)控制、自動分揀機的運行、物流配送中心經營管理的決策支持等問題都需要借助于大量的只是來解決。在物流自動化的進程中，物流智能化是不可回避的技術難題。目前專家系統(tǒng)、機器人等相關技術在國際上已經有比較成熟的研究成果，物流智能化已經成為電子商務下物流發(fā)展的一個新趨勢。（五）物流配送柔性化柔性化原是生產領域為實現"以顧客為中心"而提出的，但要真正做到柔性
7、化，即真正根據消費者需求的變化來靈活調節(jié)生產工藝，沒有配套的柔性化的物流配送系統(tǒng)是不可能實現的。90年代以來，生產領域提出的FMS、CIMS、MRP、ERP等概念和技術的實質就是將生產、流通進行集成，根據需求端的需求組織生產，安排物流活動。二、我國網絡購物的發(fā)展與物流配送的關系（一）物流配送的現狀及存在的問題1、現狀：電子商務環(huán)境下的物流配送，要求企業(yè)采用網絡化的計算機技術和現代化的硬件設備、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，嚴
