門診藥房管理探討

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1、門診藥房管理探討楊秀榮王勇(湖北省十垠市竹溪縣人民醫(yī)院湖北十垠442300)【摘要】門診藥房是醫(yī)院的窗口科室，門診藥房的管理工作育?接關(guān)系到醫(yī)院的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益，只有全面提高藥房人員整體素質(zhì)，從各方面強(qiáng)化藥房管理，才能把藥房的管理工作做好，更好的服務(wù)于社會(huì)。【關(guān)鍵詞】門診藥房；人員；管理；質(zhì)量【中圖分類號(hào)】R952【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】2095-1752(2016)05-0366-01門診藥房是醫(yī)院的重要組成部分，門診藥房的發(fā)藥工作是藥物從藥學(xué)人員手中轉(zhuǎn)運(yùn)到患者手中的終端服務(wù)過(guò)程，是藥劑科直接為患者和臨床科室服務(wù)的窗口,是藥師與醫(yī)牛、患者溝通的重要途徑。藥房管理工作的好壞不僅影響

2、自身工作的開展，還直接關(guān)系到醫(yī)院的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益。木人從事藥記工作二十余年，現(xiàn)將多年的工作經(jīng)驗(yàn)介紹如下：門診藥房的管理大體包括制度管理、藥品管理、人員管理、處方管理和賬務(wù)管理。1.制度管理制度是保證各項(xiàng)工作能順利開展的前提，首先要制訂一套合理的管理制度,包括各類人員崗位職責(zé)與義務(wù)；藥品的購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收、儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)、出庫(kù)入庫(kù)復(fù)核制度；特殊藥品和貴重藥品和管理制度；事故及差錯(cuò)處理和報(bào)告制度；藥品質(zhì)量信息收集制度;不合格藥品管理制度;退貨及過(guò)期藥品管理制度；藥房獎(jiǎng)懲制度等，并嚴(yán)格執(zhí)行。2.藥品管理藥品是門診調(diào)劑工作的中心內(nèi)容，最關(guān)鍵的是藥品質(zhì)量，只有從源頭上保證好藥品質(zhì)量，才能使各項(xiàng)工作順利開展。

3、首先要保證從正規(guī)渠道購(gòu)進(jìn)藥品，藥品岀入庫(kù)必須認(rèn)真執(zhí)行核對(duì)制度，核對(duì)藥品的名稱、廠家、數(shù)量、規(guī)格、批號(hào)及有效期。定期檢查藥品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)及到期藥品及吋處理。麻醉藥品和i類精神藥品的管理要做到“五?！辈⒙鋵?shí)“雙人雙鎖”管理，毒性藥品和第二類精神藥品要做到“三?！惫芾?。3?人員管理人員管理最關(guān)鍵的在于制定一套切實(shí)可行的規(guī)章制度，同時(shí)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施及量化考評(píng)指標(biāo)，用制度來(lái)制人，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，使藥房中的每一項(xiàng)工作每一個(gè)崗位都能工作落實(shí)到人，責(zé)任落實(shí)到人，這樣才能保證制度的公正性、嚴(yán)肅性。門診藥房是醫(yī)院的窗口科室，樹立良好的窗口形象，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)提升醫(yī)院的形象具有重要的意義。因此

4、門診藥房要提升藥房工作人員各方面的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，真正做到“以病人為中心”，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)常組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高藥學(xué)專業(yè)水平，力求與國(guó)際醫(yī)藥發(fā)展接軌，更好的為臨床各科服務(wù)、為人民健康服務(wù)。4.處方管理處方是醫(yī)生對(duì)病人用藥的書面文件，是藥劑人員調(diào)配藥品的依據(jù)，具有法律、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上的意義。處方質(zhì)量直接影響到藥學(xué)服務(wù)的質(zhì)量，因此要加強(qiáng)處方規(guī)范化的管理。藥學(xué)人員要嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程審核、調(diào)配、核對(duì)處方，遇到有疑問(wèn)的處方須先與醫(yī)生取得聯(lián)系，更正處方后才能調(diào)劑藥品，不得擅自更改。審核處方時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“四查

5、十對(duì)”制度，調(diào)配處方時(shí)要有專人核對(duì)，校對(duì)無(wú)誤雙簽字后才能發(fā)出，以保證藥品發(fā)放準(zhǔn)確。5.賬務(wù)管理提高藥品賬物相符率，減少藥品非正常損耗是藥品賬務(wù)管理的最終目的，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在醫(yī)院系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，門診藥房的賬務(wù)也已實(shí)行了微機(jī)管理，管理起來(lái)也更加方便、快捷，只需要通過(guò)軟件的各種統(tǒng)計(jì)、查詢功能就能方便的管理各種賬務(wù)；但是特殊藥品的管理要實(shí)行雙賬管理，既要用計(jì)算機(jī)管理，又要建立人工賬冊(cè)，這樣可起到相互監(jiān)督的作用?？傊?，藥房是一個(gè)整體，藥房管理需要藥房全體工作人員的犬力配合，只有藥房全體人員齊心協(xié)力，在約束好自己的同吋也監(jiān)督好他人，才能使門診藥房的管理工作更上新臺(tái)階。