門診藥房管理探討

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1、門診藥房管理探討楊秀榮王勇(湖北省十垠市竹溪縣人民醫(yī)院湖北十垠442300)【摘要】門診藥房是醫(yī)院的窗口科室，門診藥房的管理工作育?接關系到醫(yī)院的社會形象和經(jīng)濟效益，只有全面提高藥房人員整體素質，從各方面強化藥房管理，才能把藥房的管理工作做好，更好的服務于社會。【關鍵詞】門診藥房；人員；管理；質量【中圖分類號】R952【文獻標識碼】A【文章編號】2095-1752(2016)05-0366-01門診藥房是醫(yī)院的重要組成部分，門診藥房的發(fā)藥工作是藥物從藥學人員手中轉運到患者手中的終端服務過程，是藥劑科直接為患者和臨床科室服務的窗口,是藥師與醫(yī)牛、患者溝通的重要途徑。藥房管理工作的好壞不僅影響

2、自身工作的開展，還直接關系到醫(yī)院的社會形象和經(jīng)濟效益。木人從事藥記工作二十余年，現(xiàn)將多年的工作經(jīng)驗介紹如下：門診藥房的管理大體包括制度管理、藥品管理、人員管理、處方管理和賬務管理。1.制度管理制度是保證各項工作能順利開展的前提，首先要制訂一套合理的管理制度,包括各類人員崗位職責與義務；藥品的購進驗收、儲存與養(yǎng)護、出庫入庫復核制度；特殊藥品和貴重藥品和管理制度；事故及差錯處理和報告制度；藥品質量信息收集制度;不合格藥品管理制度;退貨及過期藥品管理制度；藥房獎懲制度等，并嚴格執(zhí)行。2.藥品管理藥品是門診調劑工作的中心內容，最關鍵的是藥品質量，只有從源頭上保證好藥品質量，才能使各項工作順利開展。

3、首先要保證從正規(guī)渠道購進藥品，藥品岀入庫必須認真執(zhí)行核對制度，核對藥品的名稱、廠家、數(shù)量、規(guī)格、批號及有效期。定期檢查藥品質量，發(fā)現(xiàn)變質及到期藥品及吋處理。麻醉藥品和i類精神藥品的管理要做到“五?！辈⒙鋵崱半p人雙鎖”管理，毒性藥品和第二類精神藥品要做到“三?！惫芾?。3?人員管理人員管理最關鍵的在于制定一套切實可行的規(guī)章制度，同時制定相應的獎懲措施及量化考評指標，用制度來制人，嚴格落實獎懲制度，使藥房中的每一項工作每一個崗位都能工作落實到人，責任落實到人，這樣才能保證制度的公正性、嚴肅性。門診藥房是醫(yī)院的窗口科室，樹立良好的窗口形象，為病人提供優(yōu)質的服務，對提升醫(yī)院的形象具有重要的意義。因此

4、門診藥房要提升藥房工作人員各方面的綜合素質，加強工作責任心，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，真正做到“以病人為中心”，努力提高醫(yī)療服務質量。要努力學習業(yè)務知識，經(jīng)常組織業(yè)務培訓，不斷提高藥學專業(yè)水平，力求與國際醫(yī)藥發(fā)展接軌，更好的為臨床各科服務、為人民健康服務。4.處方管理處方是醫(yī)生對病人用藥的書面文件，是藥劑人員調配藥品的依據(jù)，具有法律、技術和經(jīng)濟上的意義。處方質量直接影響到藥學服務的質量，因此要加強處方規(guī)范化的管理。藥學人員要嚴格按照調劑操作規(guī)程審核、調配、核對處方，遇到有疑問的處方須先與醫(yī)生取得聯(lián)系，更正處方后才能調劑藥品，不得擅自更改。審核處方時嚴格執(zhí)行“四查

5、十對”制度，調配處方時要有專人核對，校對無誤雙簽字后才能發(fā)出，以保證藥品發(fā)放準確。5.賬務管理提高藥品賬物相符率，減少藥品非正常損耗是藥品賬務管理的最終目的，隨著計算機技術在醫(yī)院系統(tǒng)的廣泛應用，門診藥房的賬務也已實行了微機管理，管理起來也更加方便、快捷，只需要通過軟件的各種統(tǒng)計、查詢功能就能方便的管理各種賬務；但是特殊藥品的管理要實行雙賬管理，既要用計算機管理，又要建立人工賬冊，這樣可起到相互監(jiān)督的作用?？傊?，藥房是一個整體，藥房管理需要藥房全體工作人員的犬力配合，只有藥房全體人員齊心協(xié)力，在約束好自己的同吋也監(jiān)督好他人，才能使門診藥房的管理工作更上新臺階。