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《虛擬品牌社群信息互動(dòng)對品牌忠誠影響的實(shí)證研究》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、分類號UDC學(xué)校-代碼劣臃理歹大穿學(xué)位論文10497題目虛擬品牌社雅信息互動(dòng)盟品膣忠誠髭喧的實(shí)誕研究英文TheEmpricialStudyOfTheImpactOfBrand題I三ILoyaltyOnVirtualBrandCommunityInformationInteraction．研究生姓名奎國壬指導(dǎo)教師姓名—j噬噎L——一職稱—越i受I_學(xué)位——i妻土430070申請學(xué)位級別砸士學(xué)科專業(yè)名稱企業(yè)管理論文提交El期2Q12笙!Q且論文答辯El期2Q12笙!!且學(xué)位授予單位答辯委員會主等邗勺礦閱人望：二12012年11月獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲
2、明，所呈交的論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得武漢理工大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。學(xué)位論文使用授權(quán)書本人完全了解武漢理工大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)武漢理工大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印
3、、縮印或其他復(fù)制手段保存或匯編本學(xué)位論文。同時(shí)授權(quán)經(jīng)武漢理工大學(xué)認(rèn)可的國家有關(guān)機(jī)構(gòu)或論文數(shù)據(jù)庫使用或收錄本學(xué)位論文，并向社會公眾提供信息服務(wù)。(保密的論文在解密后應(yīng)遵守此規(guī)定)研究生(簽名)：彥暇午導(dǎo)師(簽名)：扣巾武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要現(xiàn)今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，信息技術(shù)的不斷提高，討論在線購買行為已經(jīng)成為了一個(gè)重要的研究課題。目前，大多數(shù)研究主要集中在兩個(gè)方面：一是從直接影響因素去考慮消費(fèi)者購買行為，而沒有建立在某_個(gè)平臺上去研究；二是有些研究考慮到利用平臺去研究如何影響購買者行為，但是僅僅只局限于實(shí)體方面的平臺，如品牌社群，
4、而沒有考慮從虛擬空間中去建立這樣一個(gè)平臺。因此，本文的主要研究平臺——虛擬品牌社群很有理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。虛擬品牌社群是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺，虛擬品牌社群具有它的特殊性、地域性和空間性。消費(fèi)者可以在地球的任何一個(gè)地方，任何時(shí)間都可以在虛擬品牌社群中討論和獲取自己需要的信息。虛擬品牌社群與品牌社群有所區(qū)別，主要表現(xiàn)在互動(dòng)場所、互動(dòng)方式、互動(dòng)內(nèi)容、規(guī)范取向、道德約束、匿名性和虛擬性等方面存在差異。本文研究主旨在如何判定虛擬品牌社群信息互動(dòng)、社群意識和品牌忠誠之間的關(guān)系，信息互動(dòng)(互動(dòng)頻率、互動(dòng)程度和信息質(zhì)量)如何通過社群意識(歸屬感
5、、社群滿意和社群信任)來影響消費(fèi)者的品牌忠誠。本文構(gòu)建虛擬品牌社群下社群成員信息互動(dòng)對品牌忠誠的影響模型。并對淘寶網(wǎng)的成員進(jìn)行市場調(diào)查，得到了400多份比較有價(jià)值的問卷，并通過統(tǒng)計(jì)軟件(SPSS)和結(jié)構(gòu)方程模型對虛擬品牌社群下社群成員信息互動(dòng)對品牌忠誠的影響模型和相應(yīng)的假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證和修正。最后，就如何提升在虛擬環(huán)境下品牌忠誠提出了相應(yīng)的管理建議。通過本文的研究分析，得出了以下的主要結(jié)論：(1)本文通過構(gòu)建在虛擬品牌社群中的信息互動(dòng)對品牌忠誠的影響模型，來研究在虛擬品牌社群中信息互動(dòng)對社群成員的品牌忠誠的影響，但是在這個(gè)模型中信息互動(dòng)并不是直
6、接對品牌忠誠產(chǎn)生影響的，而是借助于中介變量社群意識發(fā)揮作用。(2)在初始變量對中介變量影響的研究中發(fā)現(xiàn)，信息互動(dòng)對顧客滿意沒有產(chǎn)生明顯的影響，互動(dòng)程度也沒有對社群信任產(chǎn)生明顯的影響，其他各初始變量對中介變量呈現(xiàn)一種隨著初始變量的增強(qiáng)而增強(qiáng)的正向關(guān)系。(3)在前文的研究基礎(chǔ)上提出關(guān)于提升虛擬品牌社群品牌忠誠的管理建議，本文從三個(gè)角度展開，第一，從加強(qiáng)對虛擬品牌社群的管理角度出發(fā)。第二，從加強(qiáng)對虛擬品牌社群內(nèi)負(fù)面口碑的管理角度出發(fā)。第三，要發(fā)揮實(shí)體品牌社群與虛擬品牌社群的同步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)的效果。通過對以上三個(gè)角度的分析，以實(shí)現(xiàn)通過虛擬品牌社群
7、內(nèi)的信息互動(dòng)去影響社群成員的社群意識，主要表現(xiàn)在成員武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文感到歸屬感，社群成員感到對該品牌社群的信任，在社群信息互動(dòng)中對社群的行為感到滿意，進(jìn)而通過社群意識的積極反應(yīng)對品牌忠誠形成正向影響。關(guān)鍵詞：虛擬品牌社群，信息互動(dòng)，品牌忠誠，網(wǎng)絡(luò)購買武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文AbstractNowadays，謝mtherapiddevelopmentofInternettechnologyandenhancementofinformationtechnology,discussingonlinepurchasebehaviorhasb
8、ecomeanimportantresearchsubject．Atpresent，Mostofthethoseresearchmainlyfocusedontwoparts：o
