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《上市公司危機輿情管理：微博應對效果的實證分析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在學術論文-天天文庫。
1、萬方數(shù)據(jù)目錄學位論文原創(chuàng)性聲明???．．?????????????i摘要．????????????．．????????ii目錄?????????????????????I第一章緒論??????????????????．11．1研究背景與研究意義．??????????????．．．11．1．1研究背景??????????????????11．1．2研究意義????????．．??．???????31．2相關文獻綜述?????????????????．31．2．1危機管理研究綜述???????????????．31．2．2網(wǎng)絡媒體與公司治理的文獻綜述???????????．51．2．3微博與
2、金融市場的文獻綜述????????????．．71．3研究思路與框架安排???????????．????8第二章危機輿情管理相關理論?????????????．102．1研究界定??????????????????．102．1．1危機???????????????????102．1．2輿情???????????????????102．1．3微博??．．??????????．．．?????．兒2．2危機輿情的形成及影響??????????????．122．2．1媒體議程設置理論???????????????122．2．2沉默的螺旋理論???????????????．．132．2．3企業(yè)聲譽
3、理論????????????????．152．3危機輿情管理策略???????????????．．162．3．1印象修復理論????????????????．162．3．2危機情景溝通理論??．???．?．????．?．．??172．4本章小結???．．??????????．．?．．．?．．．18第三章微博應對危機輿情效果的統(tǒng)計分析??????????193．1危機輿情應對效果的度量方法?????????．???193．2微博應對危機輿情效果的統(tǒng)計????????????．203．2．1樣本選擇與數(shù)據(jù)來源??????????????．203．2．2微博的危機輿情應對效果的統(tǒng)計結果及分析?
4、??????．．223．3本章小結??????????????????．26第四章微博應對危機輿情效果的實證研究??????????274．1研究假設????????????．．?????．．274．2研究設計?????????????．?????284．2．1實證思路．?????????????????．284．2．2變量定義與描述性統(tǒng)計?????????????．．294．3微博在危機輿情管理中效用的實證分析?????????．．314．3．1對微博情緒累積變動率的多元回歸??????．．?．．?．．．314．3．2對微博條數(shù)累積變動率的多元回歸??????????．35萬方數(shù)據(jù)4．
5、4本章小結??????????????????．36第五章微博危機輿情應對有效性對股票價格的影響分析??????375．1研究假設??????????????????．375．2研究設計???????．．??．．????????375．2．1實證思路?????????????????．．385．2．2變量定義與描述性統(tǒng)計?????????????．．385．3微博的危機輿情應對有效性的市場反應分析????????．395．3．1對股票累積超額收益的多元回歸???????????395．3．2對股票收益累積變動率的多元回歸??????????．415．4本章小結???????．．?????
6、?????．．44第六章結論與展望?????????．?．．???．．??456．1研究結論??．．????????．．???????456．2研究不足與研究展望???????????????46參考文獻?．．????????????．???．．??47附錄????????????????????．．52攻讀學位期間主要的研究成果目錄????????????．53致謝?????．．???????????????．54萬方數(shù)據(jù)碩士學位論文第一章緒論第一章緒論1．1研究背景與研究意義1．1．1研究背景輿情(Public0piIlion)是指公眾對社會性事件所持有的看法及態(tài)度，危機(Crisi
7、s)是指會威脅重要利益相關者期望，對組織形象與運營產(chǎn)生負面影響的一種不可預測事件(Coombs，2007)，危機輿情則是指公眾對組織危機性事件所表達的意見與情緒。DowiIlg(2001)認為組織聲譽是由公眾對組織的長期態(tài)度決定的。公司聲譽是企業(yè)生存的根本，危機所帶來的最大威脅在于企業(yè)聲譽的損失，而企業(yè)危機管理的本質(zhì)更在于企業(yè)聲譽的修復，因而對危機輿論的管理，對公眾情緒的監(jiān)測是公司治理中不可避免的話題。Coonlbs(1999，20
