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1、西安理工大學碩士學位論文天安保險股份有限公司陜西分公司營銷人員績效管理研究姓名：王奕申請學位級別：碩士專業(yè)：工商管理指導教師：張新元20050101Abstract題目：天安保險股份有限公司陜西分公司營銷人員績效管理研究專業(yè)：工商管理學員姓名：王奕學員簽名：導師姓名：張新元教授導師簽名：摘要我國保險行業(yè)經(jīng)歷了高速發(fā)展后，形成了國內(nèi)和國外多家公司競爭的市場格局。剛成立的天安保險股份有限公司陜西分公司希望通過實施人才競爭戰(zhàn)略，在激烈的競爭中贏得人才，以保證公司戰(zhàn)略的有效執(zhí)行，確立公司在陜西保險市場的地位。目前
2、公司的使用的《天安保險股份有限公司陜西分公司營銷管理辦法》已經(jīng)不能滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要。為了生存和發(fā)展，建立有效的績效管理體系是人力資源管理的工作重心。本文系統(tǒng)地論述了績效管理的理論，澄清了目前對績效管理、績效考核認識的模糊性與片面性；對系統(tǒng)的績效管理管理方法如平衡記分卡、關鍵績效指標、目標管理等的科學性、系統(tǒng)性和邏輯性進行了詳細的論述。通過分析天安保險股份有限公司陜西分公司現(xiàn)行績效考核存在的問題，分析了問題產(chǎn)生的原因，論述了公司實施績效管理的必要性。確定了構建以平衡記分卡為主要考核方法的戰(zhàn)略向?qū)涂冃?/p>
3、管理體系的指導思想。在進行績效管理體系設計的過程中，引入“平衡記分卡”，分析和確定該公司業(yè)績考核評價要素，使財務/效益類指標與服務/經(jīng)營類、學習成長類指標相結合。通過對關鍵績效指標（KPI）的選擇和權重的確定形成完整的績效考核方法；通過績效評估建立有效的反饋，實現(xiàn)公司地雙向溝通，形成一個完整的績效管理體系。為了保障該公司績效管理體系的有效實施，從績效考核實施要點及體系運行應注意的問題等方面，對該體系的實施提出了具體的保障措施和建議?！娟P鍵詞】績效管理平衡記分卡關鍵指標天安保險股份有限公司陜西分公司【研究類
4、型】應用研究摘要Title:ResearchOnPerformanceManagementSystemofsalespersonnelForTianAnInsuranceCo.Ltd.ShaanxiFilialeMajor:MasterofBusinessAdministrationStudent:WangYiSignature:Tutor:Prof.ZhangXinyuanSignature:AbstractTheinsurancesectorofChinasawaboominggrowthandapp
5、earsinadomestic-foreignmulti-playercompetitionpattern.Asaninfantcompanyinsuchfiercecompetition,TianAnInsuranceCo.Ltd.ShaanxiFiliale(TAICSF)adoptedatalentcompetitionstrategy,throughwhichtowinovertalentedpeople,inordertoensurecompanystrategyimplementationan
6、dradicateitspositioninthemarket.ThecurrentlyinuseMarketingManagementMeasureofTAISFfailsinmeetingtherequirementoffurthercompanystrategy,thustoestablishanefficientperformancemanagementsystemwhichisthekernelofthehumanresourcemanagement,iskeytocompany’ssurviv
7、alanddevelopment.Thisthesisdiscoursesuponthetheoryonperformancemanagementandclarifiescertainconfusionandlopsidedinunderstandingoftheperformancemanagementandperformanceevaluation.AcarefuldescriptiononperformancemanagementmethodssuchasBCS,KPIandobjectmanage
8、mentwasgiventorevealtheirscientific,systematicalnessandlogicality.Thearticlelooksintoexistingproblemsofthecompany’scurrentperformanceevaluationmechanism,analysesthereasonsbehind,thenaffirmsthenecessityofapplyingaper
