《經(jīng)營環(huán)境與戰(zhàn)略》PPT課件

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1、第四章經(jīng)營環(huán)境與戰(zhàn)略第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理1第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)一、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的概念經(jīng)營目標(biāo)是在一定時期內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所要取得的成果，它是企業(yè)經(jīng)營思想的具體體現(xiàn)。2二、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的內(nèi)容（一）客戶利益至上1．市場營銷的理念從4P轉(zhuǎn)向4C2．為客戶提供深度服務(wù)3．企業(yè)不斷增加投入以滿足客戶需要3二、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的內(nèi)容（二）要承擔(dān)社會責(zé)任1.利益相關(guān)者理論2．關(guān)注環(huán)境、關(guān)注安全，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展從理念進(jìn)入統(tǒng)一行動階段3．企業(yè)倫理與商業(yè)道德正在成為企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的一部分4第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析企業(yè)的環(huán)境可分為四個層次1、宏觀環(huán)境

2、2、行業(yè)環(huán)境3、競爭環(huán)境4、內(nèi)部環(huán)境前三種環(huán)境也可統(tǒng)稱為企業(yè)外部環(huán)境5企業(yè)經(jīng)營環(huán)境內(nèi)部環(huán)境競爭環(huán)境行業(yè)環(huán)境宏觀環(huán)境6一、企業(yè)外部環(huán)境分析（一）、宏觀環(huán)境分析1.政治與法律因素2.經(jīng)濟因素4.社會和自然因素3.技術(shù)因素7一、企業(yè)外部環(huán)境分析行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者潛在競爭者替代品供應(yīng)商顧客進(jìn)入威脅買方還價（二）、行業(yè)環(huán)境分析影響行業(yè)競爭的五種力量賣方還價替代威脅8一、企業(yè)外部環(huán)境分析（三）、競爭對手分析1．競爭對手的長遠(yuǎn)目標(biāo)。2．競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略。3．競爭對手的假設(shè)。4．競爭對手的能力。9二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（一）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的戰(zhàn)略要素職能法：將企業(yè)內(nèi)部要素按職能進(jìn)

3、行分類1、人員職能要素2、財務(wù)會計職能要素3、生產(chǎn)經(jīng)營要素及技術(shù)職能要素4、營銷職能要素5、管理組織職能要素10二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（二）企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略要素評價方法（1）加乘評分法（2）財務(wù)比率分析法（3）競爭對手比較法（4）產(chǎn)業(yè)成功要素比較法11三、企業(yè)環(huán)境綜合分析——SWOT法SWOT分析法就是系統(tǒng)確認(rèn)企業(yè)面臨的優(yōu)勢和劣勢、機會和威脅，并據(jù)此提出企業(yè)戰(zhàn)略的一種方法。優(yōu)勢（STRENGTHS）劣勢（WEAKNESSES）機會（OPPORTUNITIES）威脅（THREATS）12三、企業(yè)環(huán)境綜合分析——SWOT法機會O威脅T優(yōu)勢S劣勢W發(fā)展型戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略防御型

4、戰(zhàn)略多樣化戰(zhàn)略13SO戰(zhàn)略是依靠內(nèi)部優(yōu)勢去抓住外部機會的戰(zhàn)略。如一個資源雄厚（內(nèi)在優(yōu)勢）的企業(yè)發(fā)現(xiàn)某一國際市場未曾飽和（外在機會），那么它就應(yīng)該采取SO戰(zhàn)略去開拓這一國際市場。WO戰(zhàn)略是利用外部機會來改進(jìn)內(nèi)部弱點的戰(zhàn)略。如果一個面對計算機服務(wù)需求增長的企業(yè)（外在機會），卻十分缺乏技術(shù)專家（內(nèi)在劣勢），那么就應(yīng)該采用WO戰(zhàn)略培養(yǎng)、招牌技術(shù)專家，或夠入一個高技術(shù)的計算機公司。14ST戰(zhàn)略是利用企業(yè)的優(yōu)勢，去避免或減輕外部威脅的打擊。如一個企業(yè)的銷售渠道（內(nèi)在優(yōu)勢）很多，但由于各種限制又不允許經(jīng)營其他商品（外在威脅），那么就應(yīng)該采取ST戰(zhàn)略，走集中型、多樣化道路。WT

5、戰(zhàn)略是直接克服內(nèi)部弱點和避免外部威脅的戰(zhàn)略。如一個商品質(zhì)量差（內(nèi)在劣勢），供應(yīng)渠道不可靠（外在威脅）的企業(yè)就應(yīng)該采取WT戰(zhàn)略，強化企業(yè)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，穩(wěn)定供應(yīng)渠道，或走聯(lián)合，合并之路以謀生存和發(fā)展。15潛在外部威脅（T）潛在外部機會（O）市場增長較慢縱向一體化競爭壓力增大市場增長迅速外不利的政府政策可以增加互補產(chǎn)品部新的競爭者進(jìn)入行業(yè)能爭取到新的用戶群環(huán)替代產(chǎn)品銷售額正在逐步上升有進(jìn)入新市場的可能境用戶討價還價能力增強有能力進(jìn)入更好的企業(yè)集團用戶需要與偏好逐步轉(zhuǎn)變在同行業(yè)中競爭業(yè)績優(yōu)良通貨膨脹遞增及其它擴展產(chǎn)品線滿足用戶需要及其它SWOT分析法應(yīng)用舉例（1、

6、一般應(yīng)考慮的因素）16潛在內(nèi)部優(yōu)勢（S）潛在內(nèi)部劣勢（W）產(chǎn)權(quán)技術(shù)競爭劣勢成本優(yōu)勢設(shè)備老化競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略方向不同內(nèi)特殊能力競爭地位惡化部產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品線范圍太窄條具有規(guī)模經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)滯后件良好的財務(wù)資源營銷水平低于同行業(yè)其他企業(yè)高素質(zhì)的管理人員管理不善公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)先者戰(zhàn)略實施的歷史記錄不佳買主的良好印象不明原因?qū)е碌睦麧櫬氏陆颠m應(yīng)力強的經(jīng)營戰(zhàn)略相對于競爭對手的高成本及其它17SWOT分析法應(yīng)用舉例（2、選擇和制訂戰(zhàn)略）內(nèi)部優(yōu)勢（S）內(nèi)部劣勢（W）1、……1、……2、……2、……3、……3、…外部機會（O）SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略1、……2、……依靠內(nèi)部優(yōu)勢減少外部機會3、…

7、…利用外部機會克服內(nèi)部劣勢外部威脅（T）ST戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略1、……2、……依靠內(nèi)部優(yōu)勢減少內(nèi)部劣勢3、……回避外部威脅回避外部威脅18SWOT分析法應(yīng)用舉例（3、案例分析）外部環(huán)境分析（O.T)機會（O）威脅（T）（1）PC進(jìn)入普通家庭（1）各種網(wǎng)絡(luò)相關(guān)產(chǎn)品區(qū)隔公司興起（2）網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)逐漸勃興并主導(dǎo)市場需求（2）微軟占有PC系統(tǒng)SW市場內(nèi)部力量分析（S.W）（3）客戶更需整體解決方案（3）硬件價格下降優(yōu)勢（S）優(yōu)勢機會策略（S.O.）優(yōu)勢威脅策略（S.T.）（1）經(jīng)深度培訓(xùn)過的專（1）成立全球服務(wù)事業(yè)部門著手（1）增加策略聯(lián)盟與并購有潛力的業(yè)人才提供整體解決方案一系

8、統(tǒng)整合公司，以增加網(wǎng)絡(luò)與