《經(jīng)營(yíng)環(huán)境與戰(zhàn)略》PPT課件

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1、第四章經(jīng)營(yíng)環(huán)境與戰(zhàn)略第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理1第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的概念經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是在一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要取得的成果，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體體現(xiàn)。2二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的內(nèi)容（一）客戶利益至上1．市場(chǎng)營(yíng)銷的理念從4P轉(zhuǎn)向4C2．為客戶提供深度服務(wù)3．企業(yè)不斷增加投入以滿足客戶需要3二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的內(nèi)容（二）要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任1.利益相關(guān)者理論2．關(guān)注環(huán)境、關(guān)注安全，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展從理念進(jìn)入統(tǒng)一行動(dòng)階段3．企業(yè)倫理與商業(yè)道德正在成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的一部分4第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析企業(yè)的環(huán)境可分為四個(gè)層次1、宏觀環(huán)境

2、2、行業(yè)環(huán)境3、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境4、內(nèi)部環(huán)境前三種環(huán)境也可統(tǒng)稱為企業(yè)外部環(huán)境5企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境內(nèi)部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境行業(yè)環(huán)境宏觀環(huán)境6一、企業(yè)外部環(huán)境分析（一）、宏觀環(huán)境分析1.政治與法律因素2.經(jīng)濟(jì)因素4.社會(huì)和自然因素3.技術(shù)因素7一、企業(yè)外部環(huán)境分析行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者潛在競(jìng)爭(zhēng)者替代品供應(yīng)商顧客進(jìn)入威脅買方還價(jià)（二）、行業(yè)環(huán)境分析影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量賣方還價(jià)替代威脅8一、企業(yè)外部環(huán)境分析（三）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略。3．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)。4．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。9二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（一）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的戰(zhàn)略要素職能法：將企業(yè)內(nèi)部要素按職能進(jìn)

3、行分類1、人員職能要素2、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職能要素3、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素及技術(shù)職能要素4、營(yíng)銷職能要素5、管理組織職能要素10二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（二）企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)方法（1）加乘評(píng)分法（2）財(cái)務(wù)比率分析法（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較法（4）產(chǎn)業(yè)成功要素比較法11三、企業(yè)環(huán)境綜合分析——SWOT法SWOT分析法就是系統(tǒng)確認(rèn)企業(yè)面臨的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，并據(jù)此提出企業(yè)戰(zhàn)略的一種方法。優(yōu)勢(shì)（STRENGTHS）劣勢(shì)（WEAKNESSES）機(jī)會(huì)（OPPORTUNITIES）威脅（THREATS）12三、企業(yè)環(huán)境綜合分析——SWOT法機(jī)會(huì)O威脅T優(yōu)勢(shì)S劣勢(shì)W發(fā)展型戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略防御型

4、戰(zhàn)略多樣化戰(zhàn)略13SO戰(zhàn)略是依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)去抓住外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略。如一個(gè)資源雄厚（內(nèi)在優(yōu)勢(shì)）的企業(yè)發(fā)現(xiàn)某一國(guó)際市場(chǎng)未曾飽和（外在機(jī)會(huì)），那么它就應(yīng)該采取SO戰(zhàn)略去開拓這一國(guó)際市場(chǎng)。WO戰(zhàn)略是利用外部機(jī)會(huì)來(lái)改進(jìn)內(nèi)部弱點(diǎn)的戰(zhàn)略。如果一個(gè)面對(duì)計(jì)算機(jī)服務(wù)需求增長(zhǎng)的企業(yè)（外在機(jī)會(huì)），卻十分缺乏技術(shù)專家（內(nèi)在劣勢(shì)），那么就應(yīng)該采用WO戰(zhàn)略培養(yǎng)、招牌技術(shù)專家，或夠入一個(gè)高技術(shù)的計(jì)算機(jī)公司。14ST戰(zhàn)略是利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，去避免或減輕外部威脅的打擊。如一個(gè)企業(yè)的銷售渠道（內(nèi)在優(yōu)勢(shì)）很多，但由于各種限制又不允許經(jīng)營(yíng)其他商品（外在威脅），那么就應(yīng)該采取ST戰(zhàn)略，走集中型、多樣化道路。WT

5、戰(zhàn)略是直接克服內(nèi)部弱點(diǎn)和避免外部威脅的戰(zhàn)略。如一個(gè)商品質(zhì)量差（內(nèi)在劣勢(shì)），供應(yīng)渠道不可靠（外在威脅）的企業(yè)就應(yīng)該采取WT戰(zhàn)略，強(qiáng)化企業(yè)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，穩(wěn)定供應(yīng)渠道，或走聯(lián)合，合并之路以謀生存和發(fā)展。15潛在外部威脅（T）潛在外部機(jī)會(huì)（O）市場(chǎng)增長(zhǎng)較慢縱向一體化競(jìng)爭(zhēng)壓力增大市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速外不利的政府政策可以增加互補(bǔ)產(chǎn)品部新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)能爭(zhēng)取到新的用戶群環(huán)替代產(chǎn)品銷售額正在逐步上升有進(jìn)入新市場(chǎng)的可能境用戶討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)有能力進(jìn)入更好的企業(yè)集團(tuán)用戶需要與偏好逐步轉(zhuǎn)變?cè)谕袠I(yè)中競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)優(yōu)良通貨膨脹遞增及其它擴(kuò)展產(chǎn)品線滿足用戶需要及其它SWOT分析法應(yīng)用舉例（1、

6、一般應(yīng)考慮的因素）16潛在內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（S）潛在內(nèi)部劣勢(shì)（W）產(chǎn)權(quán)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)成本優(yōu)勢(shì)設(shè)備老化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略方向不同內(nèi)特殊能力競(jìng)爭(zhēng)地位惡化部產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品線范圍太窄條具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)滯后件良好的財(cái)務(wù)資源營(yíng)銷水平低于同行業(yè)其他企業(yè)高素質(zhì)的管理人員管理不善公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)先者戰(zhàn)略實(shí)施的歷史記錄不佳買主的良好印象不明原因?qū)е碌睦麧?rùn)率下降適應(yīng)力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高成本及其它17SWOT分析法應(yīng)用舉例（2、選擇和制訂戰(zhàn)略）內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（S）內(nèi)部劣勢(shì)（W）1、……1、……2、……2、……3、……3、…外部機(jī)會(huì)（O）SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略1、……2、……依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)減少外部機(jī)會(huì)3、…

7、…利用外部機(jī)會(huì)克服內(nèi)部劣勢(shì)外部威脅（T）ST戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略1、……2、……依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)減少內(nèi)部劣勢(shì)3、……回避外部威脅回避外部威脅18SWOT分析法應(yīng)用舉例（3、案例分析）外部環(huán)境分析（O.T)機(jī)會(huì)（O）威脅（T）（1）PC進(jìn)入普通家庭（1）各種網(wǎng)絡(luò)相關(guān)產(chǎn)品區(qū)隔公司興起（2）網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)逐漸勃興并主導(dǎo)市場(chǎng)需求（2）微軟占有PC系統(tǒng)SW市場(chǎng)內(nèi)部力量分析（S.W）（3）客戶更需整體解決方案（3）硬件價(jià)格下降優(yōu)勢(shì)（S）優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)策略（S.O.）優(yōu)勢(shì)威脅策略（S.T.）（1）經(jīng)深度培訓(xùn)過(guò)的專（1）成立全球服務(wù)事業(yè)部門著手（1）增加策略聯(lián)盟與并購(gòu)有潛力的業(yè)人才提供整體解決方案一系

8、統(tǒng)整合公司，以增加網(wǎng)絡(luò)與