禮儀資本之--形象禮儀

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1、禮儀資本之——形象禮儀主講：宗曉娜1——世界上最廉價(jià)而又能得到最大效益的一項(xiàng)特質(zhì)，就是禮儀。（拿破侖.希爾）2引子：孟子休妻3戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的思想家、政治家和教育家孟子，是繼孔子之后儒家學(xué)派的代表人物，被后世尊奉為僅次于孔子的圣人——“亞圣”孟子一生的成就，與他母親從小對(duì)他的教育是分不開(kāi)的。孟母是一位集慈愛(ài)、嚴(yán)格、智慧為一身的偉大的母親，流傳于世的“孟母三遷”“孟母斷織”等富有深刻教育意義的故事，便反映了她對(duì)幼年孟子的教育。孟子成年娶妻后，孟母仍不斷利用處理家庭生活的瑣事等去啟發(fā)、教育他，幫助他從各方面進(jìn)一步完善人格。有一次，孟子的妻子在房間里面休息，

2、因?yàn)槭仟?dú)自一人，便無(wú)所顧忌地將兩腿叉開(kāi)坐著。這時(shí)孟子推門進(jìn)來(lái)，一見(jiàn)妻子這樣坐著十分生氣。原來(lái)，古人稱這種雙腿向前叉開(kāi)坐為箕踞，箕踞向人是非常不禮貌的。孟子一生不吭地走出去，看到孟母，便對(duì)孟母說(shuō)：“我要將妻子休回娘家去?！泵夏竼?wèn)他：“這是為什么？”孟子說(shuō)：“她既不懂禮貌，又沒(méi)有儀態(tài)?！泵夏赣謫?wèn)：“因?yàn)槭裁炊J(rèn)為她沒(méi)有禮貌呢？”“她叉開(kāi)雙腿坐著，箕踞向人，所以要休了她?！薄澳悄阌质窃趺粗赖哪兀俊泵夏竼?wèn)。孟子便把剛才的一幕說(shuō)給孟母聽(tīng)，孟母聽(tīng)完后說(shuō)：“那么沒(méi)有禮貌的人應(yīng)該是你，而不是你妻子。難道你忘了《禮記》上是怎么教人的？進(jìn)屋前，要先問(wèn)一下里面是誰(shuí)；

3、上廳堂時(shí)，要高聲說(shuō)話；為避免看見(jiàn)別人的隱私，進(jìn)房后，眼睛向下看。你想想，臥室是休息的地方，你不出聲、不低頭就闖了進(jìn)去，已經(jīng)失禮，怎么能責(zé)備別人沒(méi)禮貌了呢？沒(méi)禮貌的人是你自己呀！”一席話說(shuō)得孟子心服口服，再也沒(méi)提什么休妻子回娘家的話了。4思考題：Q:你的禮儀值多少錢？value……5“不學(xué)禮，無(wú)以立”禮儀是社會(huì)立足的資本禮儀是提高身價(jià)的資本禮儀是職場(chǎng)生存的資本禮儀是商?？v橫的資本禮儀是情場(chǎng)得意的資本禮儀是家庭幸福的資本禮儀是走向國(guó)際的資本6中國(guó)原始的民族禮儀，是在先民的實(shí)踐活動(dòng)中產(chǎn)生的。原始的巫術(shù)儀式——祭祀，就是人類最基本的禮儀行為。原始社會(huì)的生

4、產(chǎn)力低下，他們對(duì)打雷閃電、洪水泛濫、火山噴發(fā)等自然現(xiàn)象無(wú)法解釋，除了采用積極的方法來(lái)抵御災(zāi)害，同時(shí)還采用了消極的方法來(lái)求得自身的安全。他們認(rèn)為這些自然現(xiàn)象是超自然的力量，于是他們崇拜各種想象出來(lái)的神，并通過(guò)祭祀的方式來(lái)表達(dá)這種觀念。例如：古代神話中出現(xiàn)的龍王、土地、山神等。這些各種各樣的祭祀儀式實(shí)際上是與各種不同的禮儀要求聯(lián)系在一起的。我國(guó)禮儀的起源7我國(guó)禮儀的發(fā)展歷程1）早在25000年前，中國(guó)人的祖先就實(shí)行了埋葬死者撒赤礦粉的原始宗教儀式。2）10000多年前的山頂洞文化中就有了禮的痕跡，那時(shí)的葬制和隨葬品說(shuō)明了先人在喪葬時(shí)，也有一定的禮儀形

5、式。3）堯、舜時(shí)代已具有國(guó)家的雛形，是國(guó)家形成的前夕，那時(shí)禮的系統(tǒng)已經(jīng)比較嚴(yán)密了。4）夏、商、周時(shí)代，禮儀的典章化、制度化已經(jīng)相當(dāng)完善了，而且禮儀已經(jīng)滲透到社會(huì)生活的各個(gè)方面。5）周代以后更整理完成了禮儀方面的重要著作——《周禮》《儀禮》《禮記》，總稱“三禮”6）秦漢以后的封建社會(huì)，封建統(tǒng)治者罷黜百家獨(dú)尊儒術(shù)，禮治的思想成了封建社會(huì)地主階級(jí)的統(tǒng)治工具。在漫長(zhǎng)的封建社會(huì)里，儒家的傳統(tǒng)思想確實(shí)起到了規(guī)范人們的行為、維護(hù)社會(huì)安定的重要作用。7）20世紀(jì)初爆發(fā)辛亥革命，導(dǎo)致新文化運(yùn)動(dòng)的全面興起?！拔逅摹睍r(shí)期的新文化運(yùn)動(dòng)是近代中國(guó)一場(chǎng)徹底的思想啟蒙運(yùn)動(dòng)，它

6、在理論道德上具有劃時(shí)代的意義。拋棄封建主義舊禮教中的糟粕，繼承和發(fā)揚(yáng)了以對(duì)人尊重為處世原則，以自由、平等為基礎(chǔ)的中國(guó)傳統(tǒng)禮儀的精髓，使中華禮儀開(kāi)始走上了新生的道路。8）現(xiàn)代許多的禮儀形式都是在辛亥革命以后，尤其是新中國(guó)成立以后形成的?，F(xiàn)代禮儀以科學(xué)精神、民主思想和現(xiàn)代生活為基礎(chǔ)，剔出了封建糟粕、表現(xiàn)出新的社會(huì)關(guān)系和時(shí)代風(fēng)貌。8現(xiàn)代禮儀之——概念、分類、功能、原則9禮儀的概念禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中為了表示相互尊重而在禮貌、禮節(jié)、儀容、儀表、儀式等方面約定俗成、共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在

7、表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。10禮儀的分類政務(wù)禮儀商務(wù)禮儀（接待、拜訪、洽談、慶典、涉外）服務(wù)禮儀社交禮儀涉外禮儀等五大分支11禮儀的功能1規(guī)范行為，塑造形象2溝通信息一種禮儀行為可表達(dá)一或多種信息信息傳遞=7%語(yǔ)詞信號(hào)+38%聲音信號(hào)+55%視覺(jué)信號(hào)3改善人際關(guān)系聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)友誼成功=20%知識(shí)+80%人脈（20%IQ+80%EQ）4維護(hù)社會(huì)秩序提高社會(huì)文明程度，改善社會(huì)風(fēng)尚

8、個(gè)人形象組織形象12禮儀的原則真誠(chéng)尊重平等適度自信自律守信寬容13儀態(tài)禮儀是指：一個(gè)人在行為過(guò)程中的姿勢(shì)和風(fēng)度。儀態(tài)是人的內(nèi)在品格的自然