禮儀資本之--形象禮儀

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1、禮儀資本之——形象禮儀主講：宗曉娜1——世界上最廉價而又能得到最大效益的一項特質(zhì)，就是禮儀。（拿破侖.希爾）2引子：孟子休妻3戰(zhàn)國時期的思想家、政治家和教育家孟子，是繼孔子之后儒家學(xué)派的代表人物，被后世尊奉為僅次于孔子的圣人——“亞圣”孟子一生的成就，與他母親從小對他的教育是分不開的。孟母是一位集慈愛、嚴(yán)格、智慧為一身的偉大的母親，流傳于世的“孟母三遷”“孟母斷織”等富有深刻教育意義的故事，便反映了她對幼年孟子的教育。孟子成年娶妻后，孟母仍不斷利用處理家庭生活的瑣事等去啟發(fā)、教育他，幫助他從各方面進(jìn)一步完善人格。有一次，孟子的妻子在房間里面休息，

2、因為是獨(dú)自一人，便無所顧忌地將兩腿叉開坐著。這時孟子推門進(jìn)來，一見妻子這樣坐著十分生氣。原來，古人稱這種雙腿向前叉開坐為箕踞，箕踞向人是非常不禮貌的。孟子一生不吭地走出去，看到孟母，便對孟母說：“我要將妻子休回娘家去?！泵夏竼査骸斑@是為什么？”孟子說：“她既不懂禮貌，又沒有儀態(tài)?！泵夏赣謫枺骸耙驗槭裁炊J(rèn)為她沒有禮貌呢？”“她叉開雙腿坐著，箕踞向人，所以要休了她。”“那你又是怎么知道的呢？”孟母問。孟子便把剛才的一幕說給孟母聽，孟母聽完后說：“那么沒有禮貌的人應(yīng)該是你，而不是你妻子。難道你忘了《禮記》上是怎么教人的？進(jìn)屋前，要先問一下里面是誰；

3、上廳堂時，要高聲說話；為避免看見別人的隱私，進(jìn)房后，眼睛向下看。你想想，臥室是休息的地方，你不出聲、不低頭就闖了進(jìn)去，已經(jīng)失禮，怎么能責(zé)備別人沒禮貌了呢？沒禮貌的人是你自己呀！”一席話說得孟子心服口服，再也沒提什么休妻子回娘家的話了。4思考題：Q:你的禮儀值多少錢？value……5“不學(xué)禮，無以立”禮儀是社會立足的資本禮儀是提高身價的資本禮儀是職場生存的資本禮儀是商海縱橫的資本禮儀是情場得意的資本禮儀是家庭幸福的資本禮儀是走向國際的資本6中國原始的民族禮儀，是在先民的實踐活動中產(chǎn)生的。原始的巫術(shù)儀式——祭祀，就是人類最基本的禮儀行為。原始社會的生

4、產(chǎn)力低下，他們對打雷閃電、洪水泛濫、火山噴發(fā)等自然現(xiàn)象無法解釋，除了采用積極的方法來抵御災(zāi)害，同時還采用了消極的方法來求得自身的安全。他們認(rèn)為這些自然現(xiàn)象是超自然的力量，于是他們崇拜各種想象出來的神，并通過祭祀的方式來表達(dá)這種觀念。例如：古代神話中出現(xiàn)的龍王、土地、山神等。這些各種各樣的祭祀儀式實際上是與各種不同的禮儀要求聯(lián)系在一起的。我國禮儀的起源7我國禮儀的發(fā)展歷程1）早在25000年前，中國人的祖先就實行了埋葬死者撒赤礦粉的原始宗教儀式。2）10000多年前的山頂洞文化中就有了禮的痕跡，那時的葬制和隨葬品說明了先人在喪葬時，也有一定的禮儀形

5、式。3）堯、舜時代已具有國家的雛形，是國家形成的前夕，那時禮的系統(tǒng)已經(jīng)比較嚴(yán)密了。4）夏、商、周時代，禮儀的典章化、制度化已經(jīng)相當(dāng)完善了，而且禮儀已經(jīng)滲透到社會生活的各個方面。5）周代以后更整理完成了禮儀方面的重要著作——《周禮》《儀禮》《禮記》，總稱“三禮”6）秦漢以后的封建社會，封建統(tǒng)治者罷黜百家獨(dú)尊儒術(shù)，禮治的思想成了封建社會地主階級的統(tǒng)治工具。在漫長的封建社會里，儒家的傳統(tǒng)思想確實起到了規(guī)范人們的行為、維護(hù)社會安定的重要作用。7）20世紀(jì)初爆發(fā)辛亥革命，導(dǎo)致新文化運(yùn)動的全面興起?！拔逅摹睍r期的新文化運(yùn)動是近代中國一場徹底的思想啟蒙運(yùn)動，它

6、在理論道德上具有劃時代的意義。拋棄封建主義舊禮教中的糟粕，繼承和發(fā)揚(yáng)了以對人尊重為處世原則，以自由、平等為基礎(chǔ)的中國傳統(tǒng)禮儀的精髓，使中華禮儀開始走上了新生的道路。8）現(xiàn)代許多的禮儀形式都是在辛亥革命以后，尤其是新中國成立以后形成的?，F(xiàn)代禮儀以科學(xué)精神、民主思想和現(xiàn)代生活為基礎(chǔ)，剔出了封建糟粕、表現(xiàn)出新的社會關(guān)系和時代風(fēng)貌。8現(xiàn)代禮儀之——概念、分類、功能、原則9禮儀的概念禮儀是人們在社會交往活動中為了表示相互尊重而在禮貌、禮節(jié)、儀容、儀表、儀式等方面約定俗成、共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在

7、表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。10禮儀的分類政務(wù)禮儀商務(wù)禮儀（接待、拜訪、洽談、慶典、涉外）服務(wù)禮儀社交禮儀涉外禮儀等五大分支11禮儀的功能1規(guī)范行為，塑造形象2溝通信息一種禮儀行為可表達(dá)一或多種信息信息傳遞=7%語詞信號+38%聲音信號+55%視覺信號3改善人際關(guān)系聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)友誼成功=20%知識+80%人脈（20%IQ+80%EQ）4維護(hù)社會秩序提高社會文明程度，改善社會風(fēng)尚

8、個人形象組織形象12禮儀的原則真誠尊重平等適度自信自律守信寬容13儀態(tài)禮儀是指：一個人在行為過程中的姿勢和風(fēng)度。儀態(tài)是人的內(nèi)在品格的自然