QCC活動(dòng)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練

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1、品管圈(QCC)活動(dòng)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練QCC活動(dòng)概念(小集團(tuán)活動(dòng))定義:同一現(xiàn)場(chǎng),工作相似人員,自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量管制與持續(xù)改善之活動(dòng).精神:尊重人性/培養(yǎng)人才/確保利益特徵:以人性本善的觀念作基礎(chǔ)品管圈活動(dòng)的基本概念品管圈的精神品管圈的作法尊重人性自動(dòng)自發(fā)建立光明愉快的現(xiàn)場(chǎng)自我啟發(fā)發(fā)揮人的能力全員參加開(kāi)發(fā)無(wú)限的腦力資源全員發(fā)言改善企業(yè)體質(zhì)相互啟發(fā)繁榮企業(yè)自己的工作現(xiàn)場(chǎng)品管圈的目標(biāo)提高提高提高提高提高現(xiàn)場(chǎng)高高高高高場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)水現(xiàn)場(chǎng)士品質(zhì)意問(wèn)題意改善意成為品準(zhǔn)氣識(shí)識(shí)識(shí)管的重心品管圈活動(dòng)的引進(jìn)&計(jì)劃得到高階主管同意與支持成立工廠推行品管區(qū)

2、的專(zhuān)業(yè)組織整合質(zhì)量體系文件公佈品管圈活動(dòng)辦法現(xiàn)場(chǎng)人應(yīng)有任人員應(yīng)有責(zé)任三大任務(wù)之掌握品質(zhì).交期.成本==>安全.士氣培養(yǎng)依照OI善於觀察現(xiàn)場(chǎng),對(duì)缺陷防範(fàn)未然創(chuàng)造良好工作環(huán)境積極尋找改善小組活動(dòng)之重要性提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效消除管理推行工作的困擾如:(1)非正式組織對(duì)管理影響(2)面對(duì)聽(tīng)命之部屬(3)業(yè)績(jī)與人際關(guān)係~面對(duì)聽(tīng)命部屬~授權(quán)要求是達(dá)成與創(chuàng)造員工的成熟度==>非濫權(quán)設(shè)定適當(dāng)?shù)目刂泣c(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)討論的技巧讓予會(huì)人員多談主持人員應(yīng)著重在發(fā)問(wèn)良好的發(fā)問(wèn)方式保持中立態(tài)度討論扼殺語(yǔ)言避免戴明博士管理循環(huán)計(jì)劃(P):決定目標(biāo)執(zhí)行(D):對(duì)策實(shí)施考核

3、(C):效果確認(rèn)處置(A):標(biāo)準(zhǔn)化/檢討改進(jìn)DPCA~非正式組織對(duì)管理影響~非正企業(yè)不彰皆大歡喜式組織利益勾心鬥爭(zhēng)貌合神離正式組織利益QCC改善的步驟與要點(diǎn)NO步驟改善要點(diǎn)1圈的介紹.圈的精神.圈的做法2主題選定.問(wèn)題盤(pán)點(diǎn)(腦力激盪).問(wèn)題盤(pán)點(diǎn)(4W2H)3選定理由.敘述理由4現(xiàn)況把握.重點(diǎn)指向.現(xiàn)象/原因分類(lèi)5改善目標(biāo).目標(biāo)訂定6改善計(jì)劃表.改善計(jì)劃.甘特圖7要因分析.腦力激盪.4M1E8數(shù)據(jù)收集.查檢表設(shè)計(jì).層別應(yīng)用9製作柏拉圖.柏拉圖10對(duì)策擬定.提出改善提案.系統(tǒng)圖11對(duì)策實(shí)施.遇問(wèn)題重?cái)M對(duì)策12效果確認(rèn).有效性確

4、認(rèn).推移圖13成果檢討.有形成果、無(wú)形成果.改善前後比較14標(biāo)準(zhǔn)化.文件標(biāo)準(zhǔn)化.流程標(biāo)準(zhǔn)化15檢討與改善.檢討優(yōu)勢(shì)及弱勢(shì)16下期改善主題.問(wèn)題盤(pán)點(diǎn).主題選定圈會(huì)的方式分類(lèi)時(shí)間內(nèi)容方法圈日動(dòng)朝會(huì)常會(huì)圈長(zhǎng)對(duì)圈員之傳達(dá)、◎向圈員報(bào)告，說(shuō)明本日工作上應(yīng)注意事項(xiàng)。管的連絡(luò)、報(bào)告、教育?！蚪榻B新作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定之內(nèi)容。理活進(jìn)行「日常管理的圈◎「現(xiàn)場(chǎng)與管理」月刊的輪讀會(huì)。會(huì)」。啟發(fā)時(shí)間發(fā)間利用等待材料、改變◎有關(guān)新工作之實(shí)施教育。學(xué)習(xí)圈會(huì)內(nèi)活動(dòng)材料或生產(chǎn)變更的空◎提起日常作業(yè)中所發(fā)生的問(wèn)題,具體的加以教育。檔時(shí)間，集合部份圈◎?qū)嵤脯F(xiàn)場(chǎng)與

5、管理J月列的輪讀會(huì)員進(jìn)行「啟發(fā)學(xué)習(xí)的◎?qū)嵤┳鳂I(yè)指示書(shū)的教育。圈會(huì)」?！蛐拚鳂I(yè)指示書(shū)的不完全地方。改期活動(dòng)工善活動(dòng)作時(shí)間按照活動(dòng)計(jì)劃召開(kāi)閣◎?yàn)榻鉀Q上司交待下來(lái)的特別事項(xiàng)的改善活動(dòng)。會(huì)進(jìn)行「改善活動(dòng)的◎依照改善活動(dòng)15週之內(nèi)容進(jìn)行改善活動(dòng)。園會(huì)」。◎提高收率、效率的實(shí)例教育。圈外◎降低成本的實(shí)例教育。會(huì)的定◎「現(xiàn)場(chǎng)與管理一一品管園活動(dòng)」月刊的檢討及研究?！蚱饭軋@活動(dòng)計(jì)劃的推進(jìn)。增加放假加假在郊外或運(yùn)動(dòng)場(chǎng)進(jìn)行◎一起到郊外名勝、舒鬆心情、增進(jìn)感情。感情圈會(huì)時(shí)的活動(dòng)「增進(jìn)感情的圈◎舉行保齡球、籃球比賽。會(huì)」。◎相互溝通、交換意見(jiàn)、

6、相互協(xié)助。開(kāi)圈會(huì)的時(shí)機(jī)開(kāi)園會(huì)的時(shí)機(jī)頻率時(shí)間地點(diǎn)（1）朝會(huì)時(shí)間每天10分工作地點(diǎn)（2）上班中經(jīng)請(qǐng)示核準(zhǔn)開(kāi)會(huì)有問(wèn)題時(shí)303060~60分圈會(huì)室（3）工作告一段落或工作空檔時(shí)有機(jī)會(huì)時(shí)10~60分工作場(chǎng)所（4）輪班制利用交接班時(shí)間定期每週60~90分圈會(huì)室（5）利用中午休息時(shí)間每週30~60分餐廳（6）下班後定期每週60~90分圈會(huì)室（7）利用假日(如郊遊、聚會(huì)時(shí)間)高興時(shí)半天~1天郊外提案改善活動(dòng)(ESS)提案制度:員工在工作場(chǎng)所所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,利用手.心.腦研究解決問(wèn)題的改善方法,已達(dá)成降低成本,創(chuàng)造公司最高利潤(rùn)之一種方法.如何提

7、出現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn)(1)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)(2)提出問(wèn)題點(diǎn)的要領(lǐng)(3)活動(dòng)題目的決定(()4)活動(dòng)題目選定理由(5)活動(dòng)目標(biāo)的決定(6)活動(dòng)計(jì)劃之?dāng)M定問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)的種類(lèi)1.日常的問(wèn)題與基準(zhǔn)、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、有差異而發(fā)生的問(wèn)題，例如不良發(fā)生、機(jī)械故障.....等日常會(huì)發(fā)生的問(wèn)題。2.尋找的問(wèn)題稍有問(wèn)題的徵候，已有一點(diǎn)芽發(fā)出，根據(jù)這些徵候，可找出真正的問(wèn)題點(diǎn)。3.作出的問(wèn)題現(xiàn)狀是否順利,提出有無(wú)浪費(fèi)、勉強(qiáng)、不均等懷疑現(xiàn)狀，追求問(wèn)題點(diǎn)。品質(zhì)成本產(chǎn)量管理1.製品不良1.人員多1.庫(kù)存多1.士氣提高率2.效率2.保管損失2.安全管理2.退

8、貨率3.經(jīng)費(fèi)3.生產(chǎn)量少3.現(xiàn)場(chǎng)美化3.初期不良4.設(shè)備使用率4.交貨日期4.作業(yè)指示圖4.品質(zhì)異常5.工數(shù)5.達(dá)成率5.變異依重要度決定活動(dòng)題目(1)選取能符合自己圈水準(zhǔn)的題目(2)選取圈員平時(shí)經(jīng)常接觸的題目(3)選取全員都能參予的題目(4)能力、實(shí)力及信心提高後才漸次的選取較難的題目而有挑戰(zhàn)性的題目