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1、QC小組活動簡介2009-11-03課程結構QC小組活動的發(fā)展QC小組活動概述QC小組活動步驟課程目標了解QC活動的發(fā)展掌握QC活動主要步驟及其實現(xiàn)方法一、QC小組活動發(fā)展QC小組活動發(fā)展1、1962年日本的FQC雜志創(chuàng)刊日本JUSE石川馨博士提倡以現(xiàn)場領班、班長為中心編成命名為品管圈的小集團，帶領部屬(1)研習FQC雜志(2)促進學以致用(3)使品管圈為現(xiàn)場活動的中心2、當時期望的目標(1)提高監(jiān)督者之管理能力(2)部屬及作業(yè)人員也參與(3)將品管圈做為TQM之一環(huán)3、呼吁讀者(1)組成品管圈(2)學習QC手法(3)找一具體改善主題來實踐QC小組活動發(fā)展二十世紀初
2、一些國家先后推行了全面質量管理。QC小組活動作為其中的一個重要環(huán)節(jié)，在中國、韓國、新加坡、美國、英國、法國等70多個國家和地區(qū)開展。我國目前共累計注冊2000萬個QC小組，創(chuàng)造的經(jīng)濟效益達3600億元。二、QC小組活動概述何為QC小組QCC（QualityControlCircle）:質量管理小組，又稱品管圈、QC小組。同一工作現(xiàn)場的人員，自動自發(fā)地組成一個小組，全員參與并以自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的學習研討方式，活用各種統(tǒng)計方法、IE手法不斷地進行維實及改善的現(xiàn)場品質管理活動。QC小組活動的目的尊重人性建立光明愉快現(xiàn)場發(fā)揮人的能力發(fā)揮無限腦力資源QC小組活動精神QC小組
3、活動要領自動自發(fā)自我啟發(fā)相互啟發(fā)全員參與遵循PDCA加強問題意識、改善意識培訓基層人員管理能力改善企業(yè)體制繁榮企業(yè)增進團隊精神是TQM活動重要的一環(huán)……QC小組活動改善方向Productivity生產(chǎn)力Quality品質Cost成本Delivery交期Safety安全Morale士氣5S─整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)TPM─全面生產(chǎn)力保全QC小組活動的過程1.選擇課題2.現(xiàn)狀調查3.設定目標4.分析原因5.確定要因6.制訂對策7.對策實施8.檢查效果9.制訂鞏固措施10.總結和下一步打算PCDA是否達到目標是否三、QC小組活動步驟QC小組活動步驟QC小組的組建課題的
4、選定擬訂活動計劃現(xiàn)狀調查設定目標原因分析確定主要要因制定對策對策實施效果檢查制訂鞏固措施總結及下一步打算QC小組活動成果報告整理成果發(fā)表返回1、QC小組的組建組建原則：1）工作性質相同；2）人數(shù)3~7人組建步驟：1）組員確定、評選組長、聘請顧問2）取組名、設計組的標志1、QC小組的組建（續(xù)）組員組長組員組員組員顧問(輔導員)QC小組活動中職責說明：1）組員；2）組長3）顧問；4）部門主管1、QC小組的組建（續(xù)）組員職責參與QC小組的各項活動與同事，其他組員保持良好人際關系利用QC小組會議學習以達自我成長遵守各項QC小組會決議事項執(zhí)行QC小組會決議事項透過QC小組活動
5、做好產(chǎn)品品質，工作品質，服務品質1、QC小組的組建（續(xù)）組長要求理解QC小組活動的意義，想法，也能讓圈員了解具有基本的管理技術及固有技術能使組員發(fā)揮能力能指導組員解決問題能領導QC小組會議進行活動組長職責領導QC小組的活動與日常業(yè)務密切結合指導組員學習組長產(chǎn)生方法導入初期，由最基層監(jiān)督者挺任穩(wěn)定后可由組員互推有領導力及實力者若成熟后，且組員水準高時可由組員輪流擔任1、QC小組的組建（續(xù)）顧問(輔導員)職責把握活動運營要領適時提供適于需要的教育訓煉指示具體的活動方針，計劃使QC小組活動自主展開引導QC小組活動與日常業(yè)務結合使發(fā)揮QC小組活動自主氣氛協(xié)助突破困難關心QC
6、小組活動的狀況2、課題的選定2.1課題來源：指令性課題指導性課題自選課題2.2小組如何自選課題選題宜小不宜大盡量選能以特性值表達的課題特性值要有可比性2、課題的選定（續(xù)）2.3課題名稱課題名稱應盡量避免的兩種情況：口號式課題，如：適應市場、與時俱進手段＋目的式課題，如：增強人員品質意識???????要解決的問題，如：不良率、合格率、消耗等。要解決的對象，如：磕碰、噴塑等、輔料等。所采取的動作，如：降低、提高、減少等。2、課題的選定（續(xù)）2.4課題選定的適用方法運用“頭腦風暴法”收集課題，至少要有10個；用表決法，采用評議、評價的方式選定。評價項目課題顧客要求主管要求
7、可實施性自主程度重要性緊迫性經(jīng)濟性合計判定1.減少在制品數(shù)量2443325232.降低工廢率553454430?3.降低人員離職率354355328注：每項滿分5分。2、課題的選定（續(xù)）2.5選題理由為何選擇目前這個課題，選定的過程應做一個簡明扼要的說明，還可以結合折線圖、柱狀圖、柏拉圖等來進行。QC小組的登記課題選定之后進行活動登記：1）公司內(nèi)登記；2）全國QC小組總部登記提示：QC小組完成登記正式開始活動，需要定期召開QC小組會議，并填寫QC小組活動記錄表。3、擬訂活動計劃活動計劃進度（年/月）現(xiàn)狀調查設定目標分析原因確定主要原因制定對策實施對策檢查效果制定
