GE管理模式啟示錄

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1、今年8月，我有幸作為集團(tuán)60班成員，赴GE“杰克·韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”學(xué)習(xí)，時(shí)間雖短，受益良多。GE歸來(lái)，我就萌生了要將GE的人才評(píng)估體系在雪花啤酒推行的想法，計(jì)劃在公司實(shí)施績(jī)效管理體系優(yōu)化項(xiàng)目，完善公司現(xiàn)行的績(jī)效管理體系和人才發(fā)展體系，使公司的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解和傳遞，引導(dǎo)全體員工為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。推行差別化用人機(jī)制GE將公司的發(fā)展分為四個(gè)階段。階段A指公司三年的業(yè)務(wù)前景規(guī)劃，階段B指公司第二年要完成的目標(biāo)規(guī)劃。完成A、B階段評(píng)估后，就是C階段人力資源評(píng)估，從人力資源的角度去看怎樣實(shí)現(xiàn)公司的系列目標(biāo)與計(jì)劃。階

2、段D是對(duì)遵紀(jì)守法與誠(chéng)信的評(píng)估。每年，GE每個(gè)部門都必須采取書面化、非常正式的方式進(jìn)行C階段人力資源評(píng)估，對(duì)每一級(jí)別員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀、公平的評(píng)估，隨后將員工劃分為A、B、C三級(jí)，分別代表“表現(xiàn)最好、表現(xiàn)一般、表現(xiàn)最差”。此外，GE用人特別強(qiáng)調(diào)“區(qū)別化”，對(duì)不同評(píng)估結(jié)果的人員進(jìn)行差別化管理，絕不搞平均主義。通過(guò)C階段人力資源評(píng)估工作和相關(guān)配套的人力資源體系，GE發(fā)掘了許多優(yōu)秀人才，形成了良性的人才評(píng)估和發(fā)展體系，保證了人才的持續(xù)供給。建立簡(jiǎn)單、公平的評(píng)估體系和科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制是我們努力的方向?？?jī)效優(yōu)化體系項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，

3、員工對(duì)考核指標(biāo)的認(rèn)同感加強(qiáng)了，大家越來(lái)越認(rèn)同自己在企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所應(yīng)扮演的角色和承擔(dān)的工作。“每個(gè)人都不簡(jiǎn)單，每瓶酒才放光彩”，我們力求將考核指標(biāo)明確到每一個(gè)崗位，逐步實(shí)現(xiàn)全員績(jī)效管理。接下來(lái)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，就是對(duì)員工評(píng)估結(jié)果的多元化運(yùn)用和差別化人才對(duì)待機(jī)制的應(yīng)用。推動(dòng)企業(yè)文化落地韋爾奇認(rèn)為任何企業(yè)都有兩類問(wèn)題：硬性問(wèn)題和軟性問(wèn)題。硬性問(wèn)題包括財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、技術(shù)和生產(chǎn)等，而軟性問(wèn)題事關(guān)價(jià)值觀、士氣和溝通等。前者通常會(huì)影響到企業(yè)的底線——利潤(rùn)線，而后者則會(huì)影響企業(yè)的上線——營(yíng)業(yè)收入總額。一個(gè)公司的文化從一定意義上說(shuō)是企

4、業(yè)家管理理念的集中體現(xiàn)。為了使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力，在“硬件”上，GE通過(guò)著名的“數(shù)一數(shù)二”理論來(lái)裁減規(guī)模，進(jìn)而構(gòu)建扁平化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)重組；在“軟件”上，則盡力試圖改變整個(gè)企業(yè)的文化與員工的思考模式。在GE，我強(qiáng)烈感受到了不同膚色的員工對(duì)于GE文化的認(rèn)同感。GE的文化內(nèi)涵豐富而深刻，并已深植于全體員工心中，這對(duì)GE的發(fā)展起到了很重要的推動(dòng)作用。雪花啤酒一直倡導(dǎo)績(jī)效文化，可喜的是，在績(jī)效管理體系優(yōu)化的過(guò)程中，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化在員工中得到了更好的認(rèn)識(shí)和傳承；在各層級(jí)管理者和員工的周期性軟性考核指標(biāo)中，我們最大程度地結(jié)合了華潤(rùn)

5、的企業(yè)文化和核心價(jià)值觀，讓這種無(wú)形的、軟性的載體在企業(yè)的不同層級(jí)落地，以更好地指引我們開展工作。群策群力，統(tǒng)一思想在推行公司績(jī)效管理優(yōu)化體系項(xiàng)目的過(guò)程中，我們對(duì)各層級(jí)績(jī)效指標(biāo)和方案進(jìn)行了研討，從上到下充分征求意見(jiàn)，并組織了數(shù)次不同層級(jí)的會(huì)議，力圖統(tǒng)一思想和目標(biāo)。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，提出自己的想法是一種權(quán)利和責(zé)任，這也有利于調(diào)動(dòng)所有人的潛力和熱情。我要求我的管理團(tuán)隊(duì)要善于傾聽(tīng)不同層級(jí)員工的聲音，組織開展不同形式的研討和意見(jiàn)征求會(huì)議，通過(guò)提出問(wèn)題、開展討論、建議匯總等，對(duì)建議的可行性進(jìn)行研討之后再付諸行動(dòng)。在貫徹“群策群力”的過(guò)程

6、中，我們充分發(fā)揮了不同層級(jí)員工的主人翁意識(shí)和積極性，盡可能多地收集員工提出的合理化建議，實(shí)現(xiàn)管理者和中基層員工思想及目標(biāo)的統(tǒng)一，為新的績(jī)效管理體系的有效落實(shí)奠定基礎(chǔ)。GE的管理者都有這樣一個(gè)共識(shí)：公司不能靠大，而要靠變，有效的變革每時(shí)每刻都會(huì)為企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)而不是危機(jī)。正是在這種變革理念的指導(dǎo)下，GE在管理模式、戰(zhàn)略、組織等多方面進(jìn)行了改造，不斷向前發(fā)展，成為全球最受尊敬的企業(yè)之一。在績(jī)效管理體系優(yōu)化項(xiàng)目中，我們?cè)谌瞬旁u(píng)估模式、評(píng)估結(jié)果的差別化運(yùn)用上較過(guò)去有了些許突破，未來(lái)我們將在人才機(jī)制、流程效率管理、技術(shù)、工藝革新等

7、方面邁出更大的變革步伐。知易行難，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行，其驗(yàn)證不在于邏輯而在于成果。目前績(jī)效管理體系優(yōu)化項(xiàng)目已接近尾聲，經(jīng)過(guò)前期的充分調(diào)研、訪談、分析，中期不間斷的會(huì)議研討和思想碰撞，后期的意見(jiàn)征求和修訂，公司不同層級(jí)的績(jī)效管理體系都得以梳理和完善，達(dá)成了項(xiàng)目目標(biāo)，取得了較好的效果。GE優(yōu)秀的管理思想和模式的形成有其特定的土壤，更與無(wú)數(shù)GE管理者的不斷學(xué)習(xí)和積淀密切相關(guān)。GE之行讓我受益匪淺，也讓我在今后的管理工作中有了更多的思考。