專案品質(zhì)管理

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1、實戰(zhàn)，才是硬道理!專案品質(zhì)管理2010年11刀13-14日上海2010年11月20-21日深圳【主辦單位】BCG-白喬羅管理咨詢育限公H]^v.changegreat.com【收費標準】￥2800元（包括培訓、培訓教材、兩天午餐、以及上下午茶點等）【參加對彖】制造型企業(yè)董事長、總經(jīng)理、主管營銷、生產(chǎn)、質(zhì)量、技術副總；營銷、開發(fā)、技術、生產(chǎn)、品質(zhì)、采購、物流、售后服務等相關部門經(jīng)理、負責人；制造車間主任、技術、品質(zhì)、工藝工程師等相關管理技術人員【報名電話】021-51688903-824閆老師【溫馨提示】本

2、課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓服務，歡迎來電咨詢！■^4^背景Coursebackground世界著名質(zhì)量管理大師J.L朱蘭博上說過：21世紀將是質(zhì)暈的世紀。日本在質(zhì)量方面嘔心瀝血50多年的不懈努丿J,取得了令世人幅目的成效。日木由一個地理上的小島國從戰(zhàn)后的廢墟上登上并繼續(xù)保持了世界僅次于美國的第二大經(jīng)濟強國?？陀^事實充分證實了日本的“質(zhì)量經(jīng)營”是壯界上經(jīng)濟發(fā)展最有效的管理模式Z-o口木質(zhì)量經(jīng)營的思想、方法是值得我們學習與借鑒的。我國從20世紀70年代末到80年代初引進“質(zhì)量管理”的思想、方法、體系，對提升廣

3、大制造型企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平，對提升“屮國制造”競爭力起了非常巨大的作用。但我們也看到冇不少企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平低下，客戶投訴、報怨、退貨不斷上升。企業(yè)在客戶、市場的信譽下降，面臨被市場淘汰出局的危險。企業(yè)領導的管理觀念、思路混亂，在整個企業(yè)經(jīng)營過程屮不知道到底以“什么體系”作為主線來管理經(jīng)營企業(yè)。當前面對全球一體化及經(jīng)濟、市場、氣候環(huán)境不確處性、多變性，制造型金業(yè)的“轉型升級”成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路，而莫中最重要的手段就是“全面質(zhì)量經(jīng)營”的思想、思路、方法，所以我們特開發(fā)了非常實用、實效、系統(tǒng)的《

4、全面質(zhì)量經(jīng)營實戰(zhàn)訓練》課程以幫助我們的制造型企業(yè)中髙層從全局、戰(zhàn)略的高度來學習“全面質(zhì)量經(jīng)營”的思想、思路、方法。課程目標管理、技術人員提供非常實用、實效、系統(tǒng)的全面質(zhì)量經(jīng)營的思想、體系、方法與工具課程效果：如切實持續(xù)加以吸收、運用，可達成：有形效果企業(yè)P（效益、效率）、Q（產(chǎn)品質(zhì)量水平、合格率、顧客滿意度）、C（經(jīng)營成本、減少浪費、庫存積壓）、D（準時交貨率）、S（企業(yè)安全、環(huán)保）、M（金業(yè)員工素質(zhì)與能力、士氣）有明顯提升無形效果企業(yè)在市場的美譽度、企業(yè)經(jīng)營管理素質(zhì)、水平有明顯提升，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打

5、下良好的基礎■^41■大綱curriculumintroduction全面質(zhì)量經(jīng)營概述?什么是全面質(zhì)量經(jīng)營?提高1筍品質(zhì)量?提高工作質(zhì)量?提尚經(jīng)營質(zhì)最?質(zhì)量的效果?防守的活動?波動的問題?高層經(jīng)營者案例：口本小松制作所的“圈A”對策?全面質(zhì)量經(jīng)營的思考方法質(zhì)量的概念全面質(zhì)量經(jīng)營中應克服的問題?質(zhì)量的標準（戴明圈）商品質(zhì)量?2.1質(zhì)量的基準?2.2產(chǎn)品標準是誰制定的?2.3等級與級別?2.4有關商品質(zhì)量的要素?2.4.1企劃質(zhì)量?2.4.2設計質(zhì)量?2.4.3制造質(zhì)量?2.4.4售后服務質(zhì)量??總結：對本企

6、業(yè)的反思?2.5顧客滿意度過程的質(zhì)量?3.1案例：某窗簾裝修店的問題?3.2初期流動管理?3.3有關成本、效率的要素社會的質(zhì)量質(zhì)量和成本?5.1質(zhì)量成本和效益的關系?5.2豐田召回門事件案例分析管理的概念什么是管理PDCA循環(huán)?2.1PDCA循環(huán)的正確展開與特別注意點?SDCA循環(huán)?3.1SDCA循環(huán)的止確展開與特別注意點?維持與改善?4.1PDCA循環(huán)與SDCA循環(huán)運行圖?活動的階段與管理的方式?5.1起步期的管理重點?5.2改善期的管理重點?5.3維持期的改善重點?標準化?有關重復的活動?兩種標準?標

7、準化的效用?標準管理?標準的管理?產(chǎn)生改善的紐?織（標準是管理的慕礎，但只憑標準化不能有效運營組織）?質(zhì)量管理屮統(tǒng)計方法的運用（微觀看不到的東西宏觀卻質(zhì)量管理和統(tǒng)計的方法?1.1作為把握事實的手段的統(tǒng)計方法?1.2作為管理分析制造質(zhì)量的手段的統(tǒng)計方法?1.3作為確保設計質(zhì)量的手段的統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法的應用?2.1三類改善問題的應川??全而質(zhì)量經(jīng)營的展開?企業(yè)的質(zhì)量管理組織打質(zhì)量計劃?企業(yè)的組織結構及其特點?質(zhì)量組織機構的設置及其職責?2.1案例：日木奔太路文具用品公司質(zhì)量組織機構設置的特點?2.2案例：口本

8、橫河惠普（YIIP）公司質(zhì)最組織機構設置的特點?企業(yè)推行TQM的負責人和部門的人選?企業(yè)的會議體制質(zhì)量計劃?5.1企業(yè)質(zhì)量管理工作計劃?5.2產(chǎn)品質(zhì)量計劃?5.3案例分析?產(chǎn)品設計開發(fā)的質(zhì)量管理?源頭管理一質(zhì)量管理重點轉移（設計的金字塔原理）?人量收集分析信息質(zhì)量故障的事先預測與對策?3.1FMEA（故障模式及影響分析法）?3.2FTA（故障樹）設計評審?4.1設計評審的種類和實施時期?4.2設計評審的組織結構?4.3設計評審