惠普經(jīng)銷商大學經(jīng)理人的風格培訓.doc

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1、商海導(dǎo)航-----惠普經(jīng)銷商大學·高級課程2000年6月19日第11期經(jīng)理人的風格經(jīng)理人獨特的風格經(jīng)理人必須掌握的管理技巧與本領(lǐng)：學會重要技巧，形成自己個人管理風格；珍惜時間，掌握自己的時間并為手下的人留有余地；委任會加強你的聰明才智，實施授權(quán)是管理上節(jié)約時間的一種有力武器；身體力行謀取下屬的支持，運用共同參與管理的技巧，會使整個企業(yè)同心協(xié)力；掌握他們能力和責任兩者的分寸和平衡，可避免過分操勞的壓力。這一講我們將對前面的章節(jié)做一些總結(jié)，主要分析一位經(jīng)理人員應(yīng)該掌握哪些管理方法與技巧。經(jīng)理人員留給人們印象最深的是他的個人印象，在實踐、運用這些技巧的時候，他必須

2、形成一套自己獨特的管理風格。經(jīng)理人員必須珍惜時間、知人善任、讓員工們參與管理，以及對各種壓力的管理，和其他管理者形成一個團隊，共同運作整個企業(yè)。要成為精明強干的經(jīng)理，只會照章辦事，只會履行管理過程中的五項基本功能是不行的。經(jīng)理人必須有一些特定的個人技巧，而且要考慮最適合自己個性的管理風格。管理中有各種各樣的機會，它們的要求和情況層出不窮，因此，經(jīng)理們有足夠的空間施展他們的個性，他們的個性乃是這些標準形形色色的混合。在眾多的標準中，最主要的還是四種本領(lǐng)：工作時間的管理、對下級的授權(quán)和委任，讓員工參與管理以及對各種壓力的管理。效率手冊經(jīng)理人員掌握自己的時間并為其

3、手下人留有余地，是件難以把握的事。對于一個企業(yè)、一個經(jīng)理的效率來說，時間是一種無情的量度。“它得花多長時間？”或“它按時完成了嗎？”時常出現(xiàn)在我們的工作中。案例一：A的部門為一份商業(yè)雜志編制定期的最新發(fā)行名單。然而，他那個部門老是要誤期，而且最近一期被擱置了，不得不加班加點。由于匆忙，在登記發(fā)行名單上又出了不少錯。于是，A值得聘請一位顧問做咨詢，以改變他這個部門的工作程序。這位顧問的報告把焦點集中在三個問題上，分列如下：（1）誤期是由于計算機一直在等操作人員們輸入代碼磁盤；（2）每一次名單更新時，代碼說明也隨之改變；（3）在這一段登記名單時間里發(fā)生問題時，部

4、門負責人卻不在場。問題：這些問題的實質(zhì)是什么，怎樣解決它們？經(jīng)理人必須具有時間規(guī)劃、定時管理和控制的效率概念。A要是了解了經(jīng)理人時間手冊的幾個方面：學會規(guī)劃、定時管理和控制，也許就能能夠分析解決他的問題了。經(jīng)理人只有規(guī)劃才有時間概念，規(guī)劃可以避免一些不可避免的阻力的發(fā)生。時間規(guī)劃技能主要體現(xiàn)在三個方面：時間限定、時間啟動和時間實習的控制。時間限定。每項任務(wù)都有它自身的技術(shù)限制，精明能干的經(jīng)理人絕對不會超越這些限制，而給自己的部下布置任務(wù)或者設(shè)定最后期限。時間啟動。好的開頭是成功的一半，任何事情都需要時間來做準備工作，經(jīng)理們要想在日程表中有些創(chuàng)新，如何控制啟動

5、時間是他們首選的目標。這是案例中A遇到的第一個問題。A要么改進工作程序，縮短啟動時間，要么下令把準備工作提前做好，這樣，當計算機一切準備就緒時，就可以立即開始輸入各種資料。實習時間。它是準備工作派生出來的。新的工作和任務(wù)剛開始時都需要摸索著做，經(jīng)理人在日常工作中，都需要為一些耽擱留有余地。這是A遇到的第二個問題，A必須讓負責發(fā)行的人明白，把代碼標準化的重要性?；蛘逜就在啟動時間內(nèi)，給那個人留有余地，讓他摸索著干。個人時間規(guī)劃。經(jīng)理人首先必須抓緊自己的時間，分析自己日?；顒?，做出統(tǒng)計，制定個人時間方案，是經(jīng)理人加強管理的重要因素。A顯然有個人時間安排的問題，A

6、應(yīng)該排出他自己的個人時間日程表，在事關(guān)重大的啟動時間以至整個過程中，他應(yīng)該就地監(jiān)督。在定時管理和控制方面，很多經(jīng)理人總結(jié)出一些技巧：控制電話?！罢埓粫俅騺??！?、“一刻鐘后我給您回電話的?！敝惖脑捳Z是對待那些打攪手頭工作的電話的最好方式。限制聊天?！拔蚁矚g在午餐時聽你說下去?！笔潜苊庠诹奶熘心ズ臅r間的一種好方法。小事速決。最著急的是最小的事情。立即用“行”“不行”來打發(fā)掉一些雞毛蒜皮的事情。宜早不宜遲。提早幾分鐘到辦公桌邊，簽發(fā)一些日常文件，將精力留下來做一些富有創(chuàng)見的事。不輕易許諾。得到的總比期望的要少、要晚，所以當有人來要求寬限時間的時候，最好回答“

7、NO!”權(quán)力的釋放授權(quán)是一個向下級分配工作的過程，它通常隨同加諸一個經(jīng)理的責任以及必要的決策權(quán)力。實施授權(quán)是在管理上節(jié)約時間的一種有力武器，它也可以增強一個經(jīng)理人的聰明才智。精通授權(quán)的藝術(shù)與技巧，也許是管理上最有用的工具，它是通過別人的手來完成你所想干的事。但我們在工作中碰到的問題是：什么應(yīng)該授權(quán)？怎樣授權(quán)？授權(quán)就是經(jīng)理應(yīng)該舍棄他所喜歡的日常公事，把他擅長的那些日常工作授權(quán)讓下級去做。下面的圖也許能讓我們把握什么應(yīng)該授權(quán)。543211：你必須親自做2：你應(yīng)該做，但有人可以幫你做3：你可以做，但其他人有機會也可以做4：其他人應(yīng)該做，但緊急時你可以幫他一把5：其

8、他人必須做圖：什么應(yīng)該授權(quán)，什么不該授權(quán)要使授權(quán)工作