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《連鎖門店員工培訓(xùn)方案.doc》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、優(yōu)秀實(shí)習(xí)生基地實(shí)施方案一、目的通過基地教官高品質(zhì)的培訓(xùn)與帶教,促使新進(jìn)優(yōu)秀實(shí)習(xí)生成為最有激情與最快成長的強(qiáng)大新生力量,為****成為持續(xù)競爭力最強(qiáng)的中國連鎖藥店第一品牌提供一線人才保障!二、基地精神勤學(xué)苦練、自強(qiáng)不息、成就非凡。三、優(yōu)秀實(shí)習(xí)生成長目標(biāo)三個(gè)月成為合格員工,六個(gè)月成為優(yōu)秀員工,一年成長為店長。四、優(yōu)秀實(shí)習(xí)生職業(yè)發(fā)展路線規(guī)劃4.1專業(yè)型:藥師-----執(zhí)業(yè)藥師;一星員工-----五星員工。4.2教練型:基地教官(留用)-----高級(jí)講師-----培訓(xùn)部長。4.3管理型:店助-----店長-----片區(qū)主任-----部長-----老
2、總。4.4創(chuàng)業(yè)型:店長-----利潤分成店長。五、組織架構(gòu)與職責(zé)設(shè)計(jì)5.1總教官:總經(jīng)理、營運(yùn)副總監(jiān),負(fù)責(zé)各公司整個(gè)基地項(xiàng)目總統(tǒng)籌與總協(xié)調(diào),享有對(duì)基地門店挑選和教導(dǎo)主任任免的決定權(quán)。5.2執(zhí)行總教官:營運(yùn)副總,負(fù)責(zé)基地門店、教導(dǎo)主任、教官的遴選、過程督促與效果評(píng)估等。5.3教務(wù)主任:培訓(xùn)管理員,負(fù)責(zé)基地教學(xué)的規(guī)劃實(shí)施,相關(guān)數(shù)據(jù)信息的收集匯總、分析通報(bào)等。5.4教導(dǎo)主任:基地店長,推進(jìn)所在基地學(xué)員學(xué)習(xí)帶教,對(duì)所屬門店的基地帶教質(zhì)量總負(fù)責(zé),享有對(duì)實(shí)習(xí)生具有考核權(quán)及去留建議權(quán)。5.5督導(dǎo)團(tuán):門店管理部、人力資源部、片區(qū)主任、專兼職講師等,負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)
3、生的專業(yè)知識(shí)與作業(yè)流程的培訓(xùn)輔導(dǎo),以及基地項(xiàng)目執(zhí)行的檢查與推進(jìn)。5.6帶教教官:通過基地教官資格認(rèn)證,經(jīng)過公開競聘聘用的工作人員,負(fù)責(zé)所帶實(shí)習(xí)生的現(xiàn)場帶教、輔導(dǎo)、督促、點(diǎn)評(píng),對(duì)所帶生的成效負(fù)責(zé)。5.7優(yōu)秀實(shí)習(xí)生:經(jīng)過人力資源部、門店管理部綜合篩選,具有培養(yǎng)潛質(zhì),認(rèn)同基地培養(yǎng)模式的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生(以西藥營銷員崗為主),學(xué)員享有一次調(diào)換教官及門店的權(quán)利。六、帶教管理6.1基地選擇:由各公司經(jīng)理室討論決定,并依據(jù)實(shí)際引進(jìn)實(shí)習(xí)生的數(shù)量增減基地?cái)?shù)量,要求當(dāng)期引進(jìn)的實(shí)習(xí)生90%以上采用基地模式進(jìn)行培養(yǎng),優(yōu)先選擇以流動(dòng)型顧客為主的大、中型門店作為優(yōu)秀實(shí)習(xí)生基
4、地。6.2帶教比例:依據(jù)帶教比例測(cè)算表確定,各司可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)節(jié),本部推薦采用1:3帶教模式;學(xué)員較少或店型偏小的門店可以采用單班培養(yǎng)模式,即一個(gè)班仍采用常規(guī)老員工編制輪班,另一個(gè)班采用一個(gè)教官帶三個(gè)學(xué)員的模式(該班不安排非帶教人員上班,以確保學(xué)員有充足的營銷練習(xí)機(jī)會(huì))輪班。6.3基地排班:實(shí)習(xí)生基地采用“做三休一”或“倒班”兩種排班模式,各司可依據(jù)基地實(shí)際情況選擇排班模式,需注意的是倒班模式教官在學(xué)員不能獨(dú)立營銷之前原則上不能排休(優(yōu)先采用事后調(diào)休方式處理,也可采用申請(qǐng)加班工資方式解決。),學(xué)員則可以擇機(jī)排休;采用單班基地模式可臨時(shí)調(diào)用
5、另一個(gè)班的老員工帶班,可不受此限制;采用做三休一模式的教官和學(xué)員均不再另設(shè)休息日。6.4學(xué)習(xí)內(nèi)容:實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)內(nèi)容分為作業(yè)流程學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)兩部分,其中作業(yè)流程學(xué)習(xí)要求實(shí)習(xí)生掌握收銀與中藥崗位的實(shí)際操作技能,具體內(nèi)容詳見附件《優(yōu)秀實(shí)習(xí)生基地學(xué)習(xí)內(nèi)容表》。6.5學(xué)習(xí)方式:6.5.1入司集訓(xùn):在實(shí)習(xí)生進(jìn)入基地前進(jìn)行,主要進(jìn)行企業(yè)文化與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程學(xué)習(xí)。6.5.2日常復(fù)訓(xùn):由教務(wù)主任統(tǒng)一規(guī)劃組織,每周安排3-6小時(shí)專業(yè)課程集中講授式學(xué)習(xí)。6.5.3日常自學(xué):實(shí)習(xí)生每天自學(xué)3-6個(gè)《標(biāo)準(zhǔn)化健康解決方案》和指定商品知識(shí)。6.5.4晨會(huì)學(xué)習(xí):每天上班
6、前由教導(dǎo)主任主持,每次20分鐘左右,按益豐晨會(huì)流程形式進(jìn)行,每日晨會(huì)實(shí)習(xí)生必須向教官行師者禮,會(huì)議內(nèi)容涉及前期指標(biāo)完成情況,實(shí)習(xí)生、教官PK現(xiàn)狀及今日工作任務(wù)安排。6.5.5夕會(huì)學(xué)習(xí):又名案例分析會(huì),由各組教官分組主持進(jìn)行,會(huì)議內(nèi)容分為當(dāng)天學(xué)員匯報(bào)與案例分析、業(yè)績回顧、教官點(diǎn)評(píng)、下一步工作指導(dǎo)四部分,利用每天工作空閑時(shí)段隨機(jī)進(jìn)行,要求每天至少一次,每次20分鐘左右。6.5.6周會(huì)學(xué)習(xí):由教導(dǎo)主任每周組織一次,每次1-2小時(shí),所有教官和實(shí)習(xí)生均要求參加,分享實(shí)習(xí)生們的成長心得與業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),對(duì)實(shí)習(xí)生們進(jìn)行及時(shí)激勵(lì)與糾偏;會(huì)議包括業(yè)績PK通報(bào)、教官
7、周工作匯報(bào)、教導(dǎo)主任對(duì)教官和學(xué)員工作點(diǎn)評(píng)、優(yōu)秀學(xué)員案例分享、下周工作布置五部分。6.5.7月度總結(jié)會(huì)議:以分公司為單位召集副總、培訓(xùn)部、教導(dǎo)主任、教官、實(shí)習(xí)生代表召開月度總結(jié)大會(huì),表彰先進(jìn),改進(jìn)問題。七、優(yōu)秀實(shí)習(xí)生評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與調(diào)配規(guī)則7.1優(yōu)秀實(shí)習(xí)生結(jié)業(yè)標(biāo)準(zhǔn):7.1.1完成必修項(xiàng)目的學(xué)習(xí),總學(xué)習(xí)內(nèi)容完成率達(dá)到80%以上且當(dāng)月考試平均成績70分以上。7.1.2個(gè)人營銷業(yè)績占比達(dá)到任務(wù)值(各司可指定絕對(duì)額任務(wù)也可統(tǒng)一為該店均值85%以上)。7.1.3達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)即可不受時(shí)間限制結(jié)業(yè),結(jié)業(yè)次序以三項(xiàng)得分相加的店內(nèi)排名高低為序。7.2實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)崗、淘汰
8、標(biāo)準(zhǔn):7.2.1任一月度日常行為評(píng)估綜合得分低于60分的立即予以淘汰。7.2.2進(jìn)入基地第2、3、4個(gè)月個(gè)人營銷與門店人均值比值分別低于50%、75%、85%的予以轉(zhuǎn)崗。7.3實(shí)