成交攻略2《接觸客戶》

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1、五項管理效率專家成交攻略2接觸客戶效率營銷必讀成交攻略接觸客戶STRATEGIESCONTACTCOUSTOMERS個人形象=個人品牌=產(chǎn)品形象=公司形象你的衣著、言行代表的是你的個人品牌、公司形象、銷售的產(chǎn)品、提供服務(wù)；賣什么東西，就穿的像什么，假如想要潛在客戶接受忠告，就要穿得像一個可以提供忠告的人成交攻略接觸客戶STRATEGIESCONTACTCOUSTOMERS拜訪失敗不等于銷售失敗，把它當成：一次學(xué)習(xí)的機會一個需要改變的負面反饋一次鍛煉你技巧的機會一個你必須玩的游戲成交攻略接觸客戶STRATEGIESCONTACTCOUSTOMER

2、S拜訪準時，遲到是最大的損害成交攻略接觸客戶STRATEGIESCONTACTCOUSTOMERS拜訪未必100%成交，但拜訪100個客戶一定有機會成交不可能每一次拜訪的客戶都成功交易，但是努力拜訪更多客戶提高成交的幾率成交攻略接觸客戶STRATEGIESCONTACTCOUSTOMERS溝通中報價的要點看時機，巧妙送——第一時間不談價格，談感情輕價格，重質(zhì)量——營造更多附加價值，更超值報價著重呈現(xiàn)的是價值，而不是產(chǎn)品服務(wù)本身的價格成交攻略接觸客戶STRATEGIESCONTACTCOUSTOMERS只有一次機會留下第一印象重視出此接觸客戶的機

3、會，第一印象會影響與客戶日后交往，把握與客戶接觸的最初時間，給顧客留下好印象小故事著裝的威力羅杰開了家汽車美容店同時還做汽車的維修和保養(yǎng)，工作人員全是小伙子很帥但穿的很邋遢，染著黃色、紅色的頭發(fā)，衣服是黑得看不出顏色的帆布服，穿著破運動鞋，生意不好不壞，因為有些老客，所以湊合著經(jīng)營。有天，一位老客換了新車，拒絕一個伙計上車清洗，原因是怕去洗了反而更臟，震撼了羅杰。是啊，員工的衣服這么臟，客戶肯定覺得過程中讓汽車更臟。于是，他統(tǒng)一訂購了藍色的連體工作服，絕緣的黑皮鞋，要求伙計把個人形象整理干凈，定期清洗工作服。結(jié)果他的生意居然越來越好，現(xiàn)在已經(jīng)開

4、了幾家汽車美容店?！鰡⑹荆嚎蛻舫３⒁鈫T工的著裝打扮這些小事你的員工體現(xiàn)你企業(yè)的形啟示象，甚至還表現(xiàn)了企業(yè)的文化。企業(yè)要根據(jù)要變現(xiàn)的定位來要求著裝和形象。成交攻略接觸客戶CONTACTCOUSTOMERS拜訪要看時機，時機對成功一半?拜訪要看時機，時機對成功一半?拜訪客戶講究“天時、地利、人和”，在恰當?shù)臅r機拜訪客戶能帶來事半功倍的效果。如：在客戶最需要的時候剛進行一輪推廣的時候客戶狀態(tài)較好的時候成功得到一筆訂單的時候……STRATEGIES成交攻略接觸客戶CONTACTCOUSTOMERS客戶怎么樣不重要，重要的是你對客戶怎么樣?在銷售中忽

5、略對目標客戶外觀、形象、言談……這些表象的看法或觀點，關(guān)注在購買上，只要是目標客戶，就要重視對待，關(guān)鍵在于客戶的方式。STRATEGIES成交攻略接觸客戶CONTACTCOUSTOMERS電話溝通要點?切勿啰嗦，直切主題?通話時間簡短，語言簡明明快?避開繁忙和疲勞時段，例如午休、晚餐與周一上午?電話頻率適度STRATEGIES成交攻略接觸客戶CONTACTCOUSTOMERS預(yù)約拜訪的要點拜訪前制定計劃，設(shè)定拜訪周期、方式充分物件準備，包括產(chǎn)品資料、公司介紹、樣品等注意形象、禮儀恰當時間，提前到達STRATEGIES成交攻略接觸客戶CONTAC

6、TCOUSTOMERS預(yù)見“拒絕”就能預(yù)防“拒絕”拜訪前提前準備，預(yù)計可能遇到的任何情況，對客戶可能的問題、反應(yīng)做好相應(yīng)的解決對策，能預(yù)見可能遭遇的拒絕，就能預(yù)防拒絕的出現(xiàn)。STRATEGIES成交攻略接觸客戶CONTACTCOUSTOMERS說“不”不是最終的“拒絕”只是延遲的“成交”拜訪時，不要把客戶說“不”看作是最終的回答，辨別出什么是真正的拒絕，真正的拒絕實際很少，大多數(shù)只是一種拖延。STRATEGIES@成交攻略接觸客戶CONTACTCOUSTOMERS潛在顧客提出的任何問題，都應(yīng)被視為購買的信號重視客戶提出的問題，這代表著購買的需求

7、，認真回答客戶的問題，僅以“是”或“不”來回答顧客的問題，你可能會錯過成交的機會。STRATEGIES成交攻略接觸客戶CONTACTCOUSTOMERS被接受是好事，“被拒絕”是常事陌生拜訪會有各種可能，用快樂的心態(tài)來對待可能的拜訪，如果客戶接受那是值得高興的事，即便被拒絕也要心存準備。STRATEGIES成交攻略接觸客戶CONTACTCOUSTOMERSSTRATEGIES有計劃的拜訪會事半功倍拜訪客戶需要計劃進行，即使是陌生拜訪同樣要給自己制定計劃，例如開發(fā)客戶的數(shù)量、搜索店鋪的數(shù)量、陌生拜訪的區(qū)域等等。根據(jù)目標行事會幫助銷售目標更容易達成

8、。成交攻略接觸客戶CONTACTCOUSTOMERSSTRATEGIES約見重要客戶要點約談地點近客戶場所少繁雜、干擾通訊工具預(yù)先設(shè)定（關(guān)機或震動）資