QC小組活動(dòng)講義ppt課件.ppt

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1、QC小組活動(dòng)指南講義選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)4分析原因5QC小組活動(dòng)程序概述1制訂對(duì)策7確定主要原因6按對(duì)策實(shí)施8檢查效果9鞏固措施10成果整理與發(fā)表11第一章QC小組活動(dòng)程序概述“問(wèn)題解決型”課題活動(dòng)程序“創(chuàng)新型”課題活動(dòng)程序?yàn)槭裁匆闯绦蜻M(jìn)行活動(dòng)第一章QC小組活動(dòng)程序概述國(guó)內(nèi)外大量實(shí)踐證明，QC小組活動(dòng)是廣大員工參與組織的質(zhì)量改進(jìn)的一種很有效的方式。其之所以很有效，原因之一就是QC小組活動(dòng)遵循著一種科學(xué)的活動(dòng)程序，因而可以使QC小組活動(dòng)少走彎路，以較短的時(shí)間、較少的投入獲得較好的效果。這個(gè)科學(xué)的活動(dòng)程序就是PDCA循環(huán)，即計(jì)劃——實(shí)施——檢查——處理四個(gè)階段的循環(huán)。第一節(jié)“問(wèn)題

2、解決型”課題活動(dòng)程序“問(wèn)題解決型”課題包括現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型等課題，是大多數(shù)QC小組選擇的活動(dòng)課題類型。它們的活動(dòng)程序基本上是相同的。只是由于活動(dòng)課題的目標(biāo)值是指令性的或是自定的不同而略有區(qū)別。一、自定目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序如果QC小組活動(dòng)課題的目標(biāo)值是由QC小組成員自己確定的，那么它的活動(dòng)程序就應(yīng)該遵循下述步驟進(jìn)行，見圖1-1。圖1-11、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制訂對(duì)策7、按對(duì)策實(shí)施8、檢查效果9、鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算目標(biāo)達(dá)到?PDCA否是1、選擇課題這一步就是要明確QC小組開展活動(dòng)的改進(jìn)對(duì)象是什么，應(yīng)簡(jiǎn)單精練，直截了當(dāng)。

3、2、現(xiàn)狀調(diào)查這一步就是要弄清楚小組所選的課題現(xiàn)狀如何，問(wèn)題嚴(yán)重到什么程度，以便為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)，并為檢查改進(jìn)活動(dòng)的效果提供對(duì)比的標(biāo)準(zhǔn)。3、設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)是QC小組活動(dòng)預(yù)期取得的成果，必須具體、明確，直接針對(duì)課題（改進(jìn)對(duì)象），并加以量化。4、分析原因這一步是針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)找出的關(guān)鍵問(wèn)題，尋找其產(chǎn)生的根源。5、確定主要原因主要原因一定要找準(zhǔn)，否則后面的努力就會(huì)徒勞無(wú)益。確定主要原因時(shí)，一是要從原因分析時(shí)找出的全部末端原因中去逐一加以確認(rèn)；二是確定的方法應(yīng)尊重客觀事實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證（如到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地觀察、查閱相關(guān)記錄、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、試驗(yàn)、調(diào)查等），不能主觀確定；三是判斷是否是主要原因的標(biāo)準(zhǔn)只能是對(duì)問(wèn)題的

4、影響程度大小，而不能以該原因是否容易解決為準(zhǔn)。6、制訂對(duì)策這一步就是要針對(duì)主要原因制訂改進(jìn)計(jì)劃。在制訂改進(jìn)計(jì)劃時(shí)，一是要讓小組成員充分提出可能解決的各種對(duì)策，然后再對(duì)每個(gè)對(duì)策進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)、相互比較，從中選出準(zhǔn)備實(shí)施的一個(gè)對(duì)策；二是要按照對(duì)策表的表頭（即“5W1H”）明確的對(duì)策、對(duì)策的目標(biāo)、具體措施、實(shí)施地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人、完成時(shí)間等項(xiàng)內(nèi)容，以便于具體指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)。7、實(shí)施對(duì)策這一步要求嚴(yán)格按對(duì)策表中的具體措施、負(fù)責(zé)人、地點(diǎn)和時(shí)間進(jìn)度實(shí)施，并在實(shí)施過(guò)程中做好記錄，每項(xiàng)對(duì)策完成后，則要檢查一下實(shí)施結(jié)果是否達(dá)到該對(duì)策的目標(biāo)。8、檢查效果在全部對(duì)策完成之后，按照新的條件來(lái)做，效果究竟怎樣呢？首先要對(duì)

5、照課題的目標(biāo)值來(lái)比較，看是否達(dá)到了目標(biāo)值，然后如有必要，再計(jì)算該課題所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。9、制訂鞏固措施這里的鞏固措施，應(yīng)是指經(jīng)效果檢查證明行之有效的措施，把它們納入相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)章制度或管理辦法之中，以保證今后能鞏固本次活動(dòng)取得的成果。10、總結(jié)和下一步打算通過(guò)總結(jié)，要肯定QC小組成員通過(guò)此次活動(dòng)，在專業(yè)技術(shù)、管理知識(shí)、方法和能力方面的收獲，以及本次活動(dòng)中的有益的經(jīng)驗(yàn)（在哪些方面做得好），同時(shí)分析本次活動(dòng)中反映出來(lái)的不足，以便指導(dǎo)今后的活動(dòng)，提高今后QC小組活動(dòng)的有效性和水平。團(tuán)隊(duì)練習(xí)1在15分鐘內(nèi)根據(jù)實(shí)際工作情況擬定3個(gè)以上的QC課題二、指令性目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序如果QC小組活

6、動(dòng)課題的目標(biāo)值不是由QC小組自己定的，而是上級(jí)主管部門指定的，那么在QC小組的活動(dòng)程序上就會(huì)與自定目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序有所不同第二節(jié)“創(chuàng)新型”課題活動(dòng)程序一、什么是“創(chuàng)新型”課題“創(chuàng)新型”課題，是指QC小組成員運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項(xiàng)目、服務(wù)）、新工具、新方法、實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。“創(chuàng)新型”課題與“問(wèn)題解決型”課題的不同之處，可見表1-1。從表1-1可見，“創(chuàng)新型”課題的活動(dòng)思路、方法，都與“問(wèn)題解決型”課題不同。項(xiàng)目問(wèn)題解決型創(chuàng)新型立題在原來(lái)的基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高從未有過(guò)的事情現(xiàn)狀要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚無(wú)現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)在原來(lái)的基礎(chǔ)上，上升一個(gè)新的

7、臺(tái)階完全是新的要求原因分析針對(duì)存在的問(wèn)題癥結(jié)分析原因，找出主要原因不用分析原因；為達(dá)到目標(biāo)，廣泛提出各種方案；尋找最佳方案決策的依據(jù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話評(píng)價(jià)、比較、選擇（有數(shù)據(jù)時(shí)，也要用數(shù)據(jù)）應(yīng)用工具以數(shù)據(jù)分析用工具為主，非數(shù)據(jù)分析用工具為輔以非數(shù)據(jù)分析工具為主“創(chuàng)新型”與“問(wèn)題解決型”課題的區(qū)別二、為什么要開展“創(chuàng)新型”課題的QC小組活動(dòng)創(chuàng)新概念？熊彼特——新材料、新產(chǎn)品、新供應(yīng)商、新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品等漸進(jìn)式創(chuàng)新與激進(jìn)式創(chuàng)新？引進(jìn)創(chuàng)新與自主創(chuàng)新？封閉式創(chuàng)