社區(qū)口碑營(yíng)銷創(chuàng)新企業(yè)口碑營(yíng)銷模式.pdf

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1、謝謝閱讀社區(qū)口碑營(yíng)銷創(chuàng)新企業(yè)口碑營(yíng)銷模式1【內(nèi)容提示】奇虎的“社區(qū)口碑營(yíng)銷平臺(tái)”分為發(fā)現(xiàn)、影響、沉淀三大平臺(tái)，貫穿企業(yè)口碑營(yíng)銷的整個(gè)過程，是一種基于口碑營(yíng)銷價(jià)值體系的創(chuàng)新社區(qū)營(yíng)銷模式??奇虎專注社區(qū)搜索去年5月，奇虎正式發(fā)布成立“社區(qū)口碑營(yíng)銷平臺(tái)”，通過與國(guó)內(nèi)最大的論壇技術(shù)提供商Discuz！的深入合作，以社區(qū)為營(yíng)銷平臺(tái)，利用奇虎的社區(qū)搜索技術(shù)，致力于引導(dǎo)網(wǎng)民的口碑服務(wù)于企業(yè)需求。這讓人不禁想起了2003年百度的起飛。除了技術(shù)逐漸成熟，那一年百度發(fā)起的網(wǎng)站搜索同盟為百度帶來了巨大的流量和知名度。同樣也是搜索，定位為社區(qū)搜索的奇虎是不是也能像當(dāng)年的百度一樣聲名鵲起，引領(lǐng)一種新的搜索方式

2、呢？在新的模式下創(chuàng)建新的價(jià)值評(píng)估體系說起web2.0時(shí)代的變化，奇虎總裁齊向東這樣向記者分析：“按照傳統(tǒng)web1.0的觀點(diǎn)，越分眾產(chǎn)生的價(jià)值越小。但web2.0時(shí)代有兩個(gè)特征：一個(gè)是去中心化。Web1.0的時(shí)候人們聚集在幾大門戶網(wǎng)站，web2.0的時(shí)候志趣相投、愛好相同的人將分散在大大小小的社區(qū)。另外一個(gè)是忠誠度。網(wǎng)民對(duì)于社區(qū)的忠誠度很高，逗留時(shí)間長(zhǎng)，粘性大。”“基于這樣的特征，web1.0時(shí)代的流量將不能成為衡量社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。而社區(qū)首先要從web1.0的盈利模式中跳出來，創(chuàng)新營(yíng)銷模式，并在新的模式下創(chuàng)建新的價(jià)值評(píng)估體系?！敝x謝閱讀謝謝閱讀“相應(yīng)的，在web1.0時(shí)代，主要是一種灌輸性

3、的廣告，由于信息不對(duì)稱，網(wǎng)民只是被動(dòng)地接受信息。而在web2.0時(shí)代，信息的不對(duì)稱消失了，人人都可以成為信息的創(chuàng)造者，人人都是媒體，這就使得傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告的效力下降了，人們更注重跟他們處于相同角色的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)和感受，而這就是口碑營(yíng)銷的力量?！睋?jù)奇虎媒體銷售總監(jiān)代琳介紹，“社區(qū)口碑營(yíng)銷平臺(tái)”分為發(fā)現(xiàn)、影響、沉淀三大平臺(tái)，貫穿企業(yè)口碑營(yíng)銷的整個(gè)過程，是一種基于口碑營(yíng)銷價(jià)值體系的創(chuàng)新社區(qū)營(yíng)銷模式。發(fā)現(xiàn)平臺(tái)主要是通過社區(qū)搜索技術(shù)和peoplerank算法，發(fā)現(xiàn)眾多社區(qū)中的企業(yè)忠誠客戶、行業(yè)領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖、潛在消費(fèi)者和相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的輿論熱點(diǎn)。這個(gè)平臺(tái)可以影響的是所有基于Discuz!技

4、術(shù)建設(shè)的社區(qū)。在鎖定用戶之后，影響平臺(tái)將利用和論壇技術(shù)提供商Discuz!的合作影響相關(guān)人群的消費(fèi)習(xí)慣和判斷力，讓這些人成為企業(yè)口碑營(yíng)銷的起點(diǎn)。沉淀平臺(tái)主要是聚集用戶，提高社區(qū)的內(nèi)容質(zhì)量和用戶活躍度，形成高質(zhì)量的互動(dòng)分眾社區(qū)。下面兩個(gè)平臺(tái)面向的是奇虎的合作伙伴社區(qū)。這樣一來，在平臺(tái)中，每個(gè)消費(fèi)個(gè)體都有可能成為品牌產(chǎn)品的銷售人員，消費(fèi)者之間的經(jīng)驗(yàn)傳授、使用感受分享等等，都可以影響另一批消費(fèi)者，逐漸形成一個(gè)消費(fèi)群體，一個(gè)品牌社區(qū)，從而使社區(qū)網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。創(chuàng)新是否有價(jià)值作為典型的第三方盈利模式，奇虎跳出了單一封閉社區(qū)提供內(nèi)容服務(wù)的一貫路線，致力于平臺(tái)架設(shè)，在社區(qū)盈利模式中是一種創(chuàng)新。

5、但這種模式是否有價(jià)值，是否能可持續(xù)發(fā)展，仍需市場(chǎng)檢驗(yàn)。謝謝閱讀謝謝閱讀從盈利的角度看來，這種模式最終營(yíng)造的是一個(gè)共贏的價(jià)值鏈：奇虎、Discuz!和社區(qū)站長(zhǎng)利益分成。這對(duì)于目前依靠不多的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告維持生存的中小社區(qū)確實(shí)是一個(gè)福音。另外，作為一個(gè)社區(qū)整合平臺(tái)，這也有利于中小社區(qū)的建設(shè)和完善，規(guī)范社區(qū)環(huán)境。Discuz！目前是國(guó)內(nèi)最大的論壇技術(shù)提供商，覆蓋36萬個(gè)中文社區(qū)，覆蓋率高達(dá)70%，累計(jì)日流量達(dá)16億，日活躍用戶1.3億。奇虎媒體銷售部總監(jiān)代琳向記者透露，這次奇虎和Discuz！的合作時(shí)間是3年，協(xié)議是排他性的。這也意味著，如果還有別的公司也要做社區(qū)搜索，走技術(shù)平臺(tái)整合路線的

6、話，3年內(nèi)最多只能影響剩下的30%中文社區(qū)。但無論是網(wǎng)頁搜索還是社區(qū)搜索，最終是以技術(shù)取勝的。百度CEO李彥宏在“百度知道”發(fā)布會(huì)上曾表示：“百度已經(jīng)進(jìn)入第四代搜索，也就是社區(qū)化的時(shí)代?！倍c之英雄所見略同的馬云同樣把寶押在了搜索社區(qū)上，Google在搜索領(lǐng)域更是放眼全球，有很強(qiáng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。雖然站住了先機(jī)，但奇虎要想在這個(gè)領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭并非易事。更有專家表示，口碑營(yíng)銷是在沒有商業(yè)利益驅(qū)動(dòng)下人們自發(fā)形成的一種趨向認(rèn)同，是一種可遇不可求的營(yíng)銷方式。如果利用這種趨向甚至有意引導(dǎo)這種趨向替企業(yè)做商業(yè)宣傳，信息的公正性就難以保證。況且，口碑營(yíng)銷本身就是一把雙刃劍。好的口碑和壞的口碑都會(huì)日傳千里，

7、所以適用的產(chǎn)品范圍有限，很多中小企業(yè)受制于客觀條件，不敢輕易嘗試這種難于控制、只能疏導(dǎo)的輿論導(dǎo)向型營(yíng)銷模式。而部分廣告主，尤其是大品牌，對(duì)于社區(qū)廣告仍持謹(jǐn)慎態(tài)度。正如華揚(yáng)群邑的蘇同所說：“現(xiàn)在的論壇秩序很混亂。我們?cè)跒榭蛻暨x擇媒體投放的時(shí)候會(huì)考慮媒體環(huán)境，誰也不希望在一個(gè)很嘈雜、很混亂的環(huán)境中去賣自己的產(chǎn)謝謝閱讀謝謝閱讀品?！睒I(yè)內(nèi)觀察人士順風(fēng)認(rèn)為，“社區(qū)口碑營(yíng)銷平臺(tái)”屬于“信息渠道”的一種社區(qū)形態(tài)，其關(guān)鍵在于對(duì)“個(gè)人化信息”的掌握和使用，雖然表面上依賴于人