為新生力量助跑——自我修養(yǎng)與職業(yè)禮儀

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課程實施溝通函客　戶　情　況客戶名稱電力股份有限公司培訓日期上課時間１天培訓課題《為新生力量助跑—-自我修養(yǎng)與職業(yè)禮儀》公司介紹參訓學員情況級別新進大學生文化層次人　數(shù)平均年齡以往參加過的培訓無需求　情　況客戶對本次培訓的期望及要求老師結合企業(yè)的文化,執(zhí)行力、團隊意識，做好職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)禮儀。對象:新員工課題：《為新生力量助跑-—自我修養(yǎng)與職業(yè)禮儀》課程模塊課程大綱前言從校園到企業(yè)的跨越1.風采展示（個別學員上臺發(fā)言):談校園生活的感受、對企業(yè)的感受及面臨的困惑2.風采展示啟發(fā)點評：遵循規(guī)則　or打破規(guī)則３。社會怎樣看我們：鍛煉接納偏見和提升逆商的能力4。企業(yè)和學校的四大不同點５.企業(yè)最歡迎什么樣的大學生6。初入職場十大困惑分析7.企業(yè)的四個性質:公司性、軍隊性、學校性、娛樂性◆案例討論：一位經理與新員工張明的對話第一節(jié)職場心態(tài)：心態(tài)比能力更重要1.度過蘑菇期2。正確對待挫折3.放低自己◆案例分析:領導為什么喜歡阿榮而不喜歡阿冰？4。正確對待壓力◇你將面臨哪些方面的壓力◆案例分析:張行的壓力來自哪里？

1◇如何對待壓力第二節(jié)職業(yè)素養(yǎng)：讓新員工破繭成蝶１。學習如何做人◇如何與上級和諧相處◇如何與平級和諧相處◇如何讓別人喜歡你◇溝通障礙對我們的負面影響◇溝通中的小技巧幫你改善人際關系◆小組討論：文字語言、有聲語言、肢體語言在溝通中，誰更重要？◆現(xiàn)場互動：讓我認識你!2.學會漂亮做事◇執(zhí)行力是第一位的◇全力以赴◇找解決辦法而不是找借口◆案例分析：小王是有執(zhí)行力的員工嗎?第三節(jié)標準禮儀形象訓練１?？吹靡姷膫€人品牌２.良好印象的要素與構成3。自我儀容檢測4。職業(yè)儀容規(guī)范５?；旧虅辗棛z測◇商務場合的著裝禮儀◇職場商務著裝六忌◇穿西裝的基本規(guī)則◇男士西裝十忌◇男裝的色彩◇領帶的語言◇職業(yè)女性著裝原則◇不同場合的著裝規(guī)范6?；局b原則◇符合身份◇符合場合◇揚長避短◇遵守常規(guī)7.規(guī)避職場著裝陷阱8.職業(yè)形象與姿態(tài)：坐、立、行、走◆訓練游戲:快速認識，得體交際◆案例分析：標新立異的小李◆學員討論：日常禮儀反思第四節(jié)１．良好人際關系的基石

2標準職業(yè)禮儀行為訓練2。個人舉止行為的禁忌3。握手禮儀◇識別握手時機◇判定出手順序◇握手時的動作要領◇避免握手禁忌4.介紹技巧◇自我介紹的注意事項◇介紹他人的技巧◇集體介紹的時機與順序５。稱呼的藝術6。位次禮儀?。?乘車禮儀8．電梯禮儀９.接待禮儀◆現(xiàn)場互動：儀態(tài)舉止“現(xiàn)場秀”◆情景模擬：如何接待身份地位不同的幾位客人?