為新生力量助跑——自我修養(yǎng)與職業(yè)禮儀

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課程實(shí)施溝通函客　戶　情　況客戶名稱電力股份有限公司培訓(xùn)日期上課時(shí)間１天培訓(xùn)課題《為新生力量助跑—-自我修養(yǎng)與職業(yè)禮儀》公司介紹參訓(xùn)學(xué)員情況級(jí)別新進(jìn)大學(xué)生文化層次人　數(shù)平均年齡以往參加過的培訓(xùn)無需求　情　況客戶對(duì)本次培訓(xùn)的期望及要求老師結(jié)合企業(yè)的文化,執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，做好職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)禮儀。對(duì)象:新員工課題：《為新生力量助跑-—自我修養(yǎng)與職業(yè)禮儀》課程模塊課程大綱前言從校園到企業(yè)的跨越1.風(fēng)采展示（個(gè)別學(xué)員上臺(tái)發(fā)言):談校園生活的感受、對(duì)企業(yè)的感受及面臨的困惑2.風(fēng)采展示啟發(fā)點(diǎn)評(píng)：遵循規(guī)則　or打破規(guī)則３。社會(huì)怎樣看我們：鍛煉接納偏見和提升逆商的能力4。企業(yè)和學(xué)校的四大不同點(diǎn)５.企業(yè)最歡迎什么樣的大學(xué)生6。初入職場十大困惑分析7.企業(yè)的四個(gè)性質(zhì):公司性、軍隊(duì)性、學(xué)校性、娛樂性◆案例討論：一位經(jīng)理與新員工張明的對(duì)話第一節(jié)職場心態(tài)：心態(tài)比能力更重要1.度過蘑菇期2。正確對(duì)待挫折3.放低自己◆案例分析:領(lǐng)導(dǎo)為什么喜歡阿榮而不喜歡阿冰？4。正確對(duì)待壓力◇你將面臨哪些方面的壓力◆案例分析:張行的壓力來自哪里？

1◇如何對(duì)待壓力第二節(jié)職業(yè)素養(yǎng)：讓新員工破繭成蝶１。學(xué)習(xí)如何做人◇如何與上級(jí)和諧相處◇如何與平級(jí)和諧相處◇如何讓別人喜歡你◇溝通障礙對(duì)我們的負(fù)面影響◇溝通中的小技巧幫你改善人際關(guān)系◆小組討論：文字語言、有聲語言、肢體語言在溝通中，誰更重要？◆現(xiàn)場互動(dòng)：讓我認(rèn)識(shí)你!2.學(xué)會(huì)漂亮做事◇執(zhí)行力是第一位的◇全力以赴◇找解決辦法而不是找借口◆案例分析：小王是有執(zhí)行力的員工嗎?第三節(jié)標(biāo)準(zhǔn)禮儀形象訓(xùn)練１?？吹靡姷膫€(gè)人品牌２.良好印象的要素與構(gòu)成3。自我儀容檢測(cè)4。職業(yè)儀容規(guī)范５?；旧虅?wù)服飾檢測(cè)◇商務(wù)場合的著裝禮儀◇職場商務(wù)著裝六忌◇穿西裝的基本規(guī)則◇男士西裝十忌◇男裝的色彩◇領(lǐng)帶的語言◇職業(yè)女性著裝原則◇不同場合的著裝規(guī)范6。基本著裝原則◇符合身份◇符合場合◇揚(yáng)長避短◇遵守常規(guī)7.規(guī)避職場著裝陷阱8.職業(yè)形象與姿態(tài)：坐、立、行、走◆訓(xùn)練游戲:快速認(rèn)識(shí)，得體交際◆案例分析：標(biāo)新立異的小李◆學(xué)員討論：日常禮儀反思第四節(jié)１．良好人際關(guān)系的基石

2標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)禮儀行為訓(xùn)練2。個(gè)人舉止行為的禁忌3。握手禮儀◇識(shí)別握手時(shí)機(jī)◇判定出手順序◇握手時(shí)的動(dòng)作要領(lǐng)◇避免握手禁忌4.介紹技巧◇自我介紹的注意事項(xiàng)◇介紹他人的技巧◇集體介紹的時(shí)機(jī)與順序５。稱呼的藝術(shù)6。位次禮儀?。?乘車禮儀8．電梯禮儀９.接待禮儀◆現(xiàn)場互動(dòng)：儀態(tài)舉止“現(xiàn)場秀”◆情景模擬：如何接待身份地位不同的幾位客人?