電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展思路 電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略

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1、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展思路電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略本欄編輯尹漢城　論點(diǎn)集粹　創(chuàng)新。電子銀行業(yè)務(wù)作為對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的補(bǔ)充．將在產(chǎn)品創(chuàng)新上更　農(nóng)行服務(wù)縣域應(yīng)找準(zhǔn)著力點(diǎn)　當(dāng)前，農(nóng)業(yè)銀行正按照國(guó)務(wù)院提出的股改要求，加大“面向三　農(nóng)”工作力度。根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)際，結(jié)合商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)原則，農(nóng)行　服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)應(yīng)該放在以下幾個(gè)方面：一是重點(diǎn)支持縣域　農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、重點(diǎn)骨干企業(yè)發(fā)展，支持產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二　多地考慮方便性和實(shí)用性。使客戶能夠通過(guò)多種渠道獲得銀行　服務(wù)。二是加快打造電子銀行品牌。通過(guò)對(duì)電子銀行產(chǎn)品廣度和　深度加以開(kāi)發(fā)，打造特色

2、產(chǎn)品。廣度是指加強(qiáng)業(yè)務(wù)功能的多元　化，括國(guó)際業(yè)務(wù)、財(cái)業(yè)務(wù)等的多項(xiàng)功能均能輕松實(shí)現(xiàn)。深度　包理是指向客戶提供深層次的業(yè)務(wù)功能，使各項(xiàng)功能更加人性化，幫　助客戶提高效率。提供增值服務(wù)。三是要加強(qiáng)宣10傳推廣力度。通　過(guò)細(xì)分客戶市場(chǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳，同時(shí)做好客戶教育和維　是認(rèn)真開(kāi)展中小企業(yè)貸款試點(diǎn)，創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，支持中小企業(yè)發(fā)展　壯大。三是支持農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和通訊、電力建設(shè)項(xiàng)目，改善　縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和投資環(huán)境。四是充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)銀行機(jī)構(gòu)、、網(wǎng)點(diǎn)　網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢(shì)，積極推廣運(yùn)用金穗惠民卡等電子產(chǎn)品，安裝自　助機(jī)具等設(shè)備。

3、更好地服務(wù)農(nóng)民，滿足廣大農(nóng)民的金融需求。五是積　極參股村鎮(zhèn)銀行、小額信貸組織等新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，延伸農(nóng)業(yè)銀　行的服務(wù)觸角，分發(fā)揮農(nóng)業(yè)銀行在縣域的金融主力軍作用。充?。I(yè)銀行高淳縣支行農(nóng)張玉華）　護(hù)工作，障業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。?！。I(yè)銀行無(wú)錫市新區(qū)支行農(nóng)陳天慧）　個(gè)人星級(jí)客戶維護(hù)應(yīng)健全　‘四項(xiàng)機(jī)制＂　一是掛鉤機(jī)制。個(gè)人星級(jí)客戶既是銀行高價(jià)值客戶，銀行　也是效益的重要來(lái)源．應(yīng)通過(guò)客戶管理信息系統(tǒng)進(jìn)行篩選，逐戶分解到　網(wǎng)點(diǎn)和客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)。星級(jí)較高的還應(yīng)落實(shí)掛鉤維護(hù)行長(zhǎng)，提　縣域行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型要突出“三個(gè)重點(diǎn)’’　一高維護(hù)層次。二是激

4、勵(lì)機(jī)制。除了將星級(jí)客戶營(yíng)銷作為綜合業(yè)務(wù)指　標(biāo)考核外。還應(yīng)將星級(jí)客戶存款及金融產(chǎn)品等中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)隋況與　客戶經(jīng)理績(jī)效工資直接掛鉤，逐月兌現(xiàn)．調(diào)動(dòng)積極性。三是溝通機(jī)　制。10銀行客戶經(jīng)理應(yīng)通過(guò)ＥⅡＩ、、函等方式定期向星級(jí)客?。桑潭绦判牛潦且攸c(diǎn)扶持輻射面廣、帶動(dòng)力強(qiáng)、發(fā)展前景好的龍頭企業(yè)　戶通報(bào)銀行產(chǎn)品信息，溝通客戶需求。四是優(yōu)惠機(jī)制。應(yīng)至少以省級(jí)　為單位，及時(shí)使星級(jí)客戶享受到貴賓卡、綠色業(yè)務(wù)通道等與其貢獻(xiàn)　相對(duì)等的ｖＰＩ優(yōu)惠服務(wù)措施．提高農(nóng)行鎖定客戶的能力。?。ㄞr(nóng)業(yè)銀行連云港分行孫翠）　發(fā)展，積極介入特色農(nóng)業(yè)和特色資源開(kāi)

5、發(fā)領(lǐng)域，加大對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)　業(yè)政策的成長(zhǎng)型、潛在的小優(yōu)客戶的重點(diǎn)培育。逐步進(jìn)入信貸投放　范圍，培育縣域經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。二是要抓住加快統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展和　建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)縣域城區(qū)、中心城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施　建設(shè)項(xiàng)目、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、助農(nóng)項(xiàng)目等要積極參與，扶農(nóng)主動(dòng)跟進(jìn)，　全面營(yíng)銷。三是要大力發(fā)展市場(chǎng)廣闊的個(gè)人業(yè)務(wù)領(lǐng)域，拓展以企業(yè)　如何做大做強(qiáng)西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)　一管理人員、技術(shù)人員等為代表的個(gè)人中高端客戶群體，實(shí)現(xiàn)公司、個(gè)　人業(yè)務(wù)的良陛互動(dòng)?！?。業(yè)銀行常州市武進(jìn)支行姚效興）　一是做好針對(duì)性的業(yè)務(wù)宣傳。由于西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)的客戶群體比　

6、較特殊（無(wú)需在銀行開(kāi)立賬戶）營(yíng)銷對(duì)象很難跟蹤鎖定，，拓展上存在　金融支持企業(yè)自主創(chuàng)新的途徑　一定難度，需要通過(guò)廣泛宣傳擴(kuò)大其影響和知名度，特別是在學(xué)校、　旅行社、10出國(guó)留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)和外籍務(wù)工人員相對(duì)集中的企業(yè)，在春　節(jié)和暑假留學(xué)學(xué)費(fèi)、務(wù)工收入國(guó)際匯兌較頻繁的時(shí)期做有針對(duì)性的　宣傳。二是做好綜合ｆ生的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的個(gè)人外匯　是鼓勵(lì)探索各種自主刨新的金融支持機(jī)制?！】尚械倪\(yùn)行　一產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍。西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作全屏英文，要具有一定的　需模式是，中小企業(yè)創(chuàng)新基金和科技擔(dān)保公司合作，形成風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備基　金。二是探索

7、建立科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展銀行或中小企業(yè)發(fā)展銀行。三是積　英語(yǔ)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)操作能力，同時(shí)有效地結(jié)合外匯業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合『生的?。瓲I(yíng)銷。三是創(chuàng)新業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制，ｙ－－將西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)納入產(chǎn)　極推進(jìn)科技金融工具創(chuàng)新。四是建立自主創(chuàng)新企業(yè)的貸款擔(dān)保制　度。五是著力培育良好的信用環(huán)境。六是完善對(duì)企業(yè)自主創(chuàng)新的綜　合金融服務(wù)。七是注重發(fā)展資本市場(chǎng)，建立和完善創(chuàng)業(yè)投資機(jī)制，拓　寬中小企業(yè)直接融資渠道?！。ㄞr(nóng)業(yè)銀行南京市城東支行汪友平）　品計(jì)價(jià)考核，充分激發(fā)全員營(yíng)銷外匯產(chǎn)品的積極性，中間業(yè)務(wù)　提升收入水平。?。ㄞr(nóng)業(yè)銀行張家港市支行李穎１　電子銀行業(yè)

8、務(wù)發(fā)展策略　一發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的建議　是科學(xué)規(guī)劃，優(yōu)先發(fā)展。要建ｉｃ裝備精良、殳　匕“布局合理、管　理有序、作高效’運(yùn)’的精品網(wǎng)點(diǎn)；“天候、10功能、化”自助　完善全多集群的一是要結(jié)合傳統(tǒng)的物理網(wǎng)點(diǎn)，整合銀行整體資源進(jìn)行業(yè)務(wù)　銀行體系；打造優(yōu)質(zhì)的客戶售后服務(wù)體系，強(qiáng)化客戶服務(wù)中心建設(shè)。　全墾生窒??！塑型一４　　　一７