中行寧夏分行電子銀行業(yè)務發(fā)展策略

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1、中行寧夏分行電子銀行業(yè)務發(fā)展策略第二章中行寧夏分行電子銀行業(yè)務發(fā)展狀況第一節(jié)中行寧夏分行基本概況一、中行寧夏分行的起源和理念中國銀行寧夏分行于1979年成立，力爭打造多功能、現(xiàn)代化、國際化的國有商業(yè)銀行。貫徹商業(yè)銀行的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式，以服務和信譽為立足之本，始終堅持以客戶為中心來服務社會。中國銀行寧夏分行順應金融改革發(fā)展總體趨勢，緊密圍繞總行經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，以科學發(fā)展觀為指引，加快良好公司治理機制建設，弘揚以“追求卓越”和“誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧”為核心的企業(yè)價值觀，立足寧夏地域經(jīng)濟特色。著眼未來可持續(xù)發(fā)展，經(jīng)過全行上下共同拼

2、搏，不斷實現(xiàn)經(jīng)營和管理的自我突破與超越：經(jīng)營業(yè)績連年攀升，經(jīng)營利潤連創(chuàng)新高，各項業(yè)務綜合開展，國際結算和外匯業(yè)務處于行業(yè)領先地位。資產(chǎn)質量連續(xù)提升，在為寧夏提供優(yōu)良的金融服務環(huán)境和全方位的金融支持的同時，塑造了良好的企業(yè)形象，贏得了業(yè)界的普遍認可和廣大客戶的信賴和好評。中國銀行寧夏分行不斷改革和創(chuàng)新薪酬、績效管理體系，堅持“以人為本”，搭建出合理公平、團結進取的人力資源平臺，讓員工充分發(fā)揮個性特長和工作的積極性，為員工設計和指導職業(yè)生涯的合理規(guī)劃。學習國內(nèi)外最先進的管理理念，打造出完美和諧的金融創(chuàng)業(yè)團隊，同時也為員工自我才華的施展和價

3、值的實現(xiàn)提供更為廣闊的空間。二、中國銀行主要業(yè)務概述中國銀行的金融服務系統(tǒng)較為全面，涉及保險、資產(chǎn)管理、投資和商業(yè)等各個方面，客戶服務群體較廣。包括商業(yè)銀行業(yè)務、中銀香港業(yè)務、投資銀行業(yè)務、中銀集團保險業(yè)務、中銀集團投資業(yè)務、中銀航空租賃業(yè)務和中銀基金業(yè)務。商業(yè)銀行業(yè)務包含公司業(yè)務、個人業(yè)務及金融市場業(yè)務，它們共同組成了商業(yè)銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務。(一)公司金融業(yè)務。公司業(yè)務又稱為對公業(yè)務，銀行的業(yè)務利潤主要來源于對公業(yè)務。2015年，中行寧夏分行的金融發(fā)展重點仍然在打造優(yōu)質的客戶服務系統(tǒng)上，以此來推動產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新和業(yè)務的有效管理和開展

4、，進而對公司的金融業(yè)務發(fā)展做出應有的貢獻。中國銀行歷來都十分推廣維護和服務優(yōu)質大客戶的思想，只要是優(yōu)質大客戶。其在融資和貸款方面一直都大開綠燈。除此之外，中國銀行也比較重視和中小企業(yè)的合作，為了使得中小企業(yè)的發(fā)展更上層樓，也在貸款業(yè)務、金融機構和國際結算、貿(mào)易融資業(yè)務方面給與了很多的政策傾斜和優(yōu)惠，目的就是扶持中小企業(yè)的發(fā)展。(二)個人金融業(yè)務。中國銀行的個人金融業(yè)務的開展意義十分重大。在開展個人金融業(yè)務，完善服務質量的時候，中國銀行十分重視個人金融板塊，對個人客戶的服務意識也明顯提高t重點對網(wǎng)點經(jīng)營進行改革，按照不同客戶的需求來提供

5、優(yōu)質服務，同時也將貸款和審批這款的流程予以革新；進一步加強產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，優(yōu)化業(yè)務結構和收入結構，擴大利潤來源。個人結售匯和個人國際匯款業(yè)務是中國銀行傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務。中國銀行不斷擴大結售匯業(yè)務受理網(wǎng)點，加強與國際匯款公司的合作，增加了外匯業(yè)務來源。進一步細分個人外匯業(yè)務市場，將眾多的外匯產(chǎn)品整合為“一站式”服務，創(chuàng)建了“中銀匯兌”品牌。(三)金融市場業(yè)務。中國銀行金融市場業(yè)務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務、債務資本市場業(yè)務、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務、金融代理及托管業(yè)務等。中國銀行主要通過在北京、

6、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務。業(yè)務分別為全球投資、全球交易、資產(chǎn)管理、債務資本市場、基金代銷與托管、企業(yè)年金管理。第二節(jié)中行寧夏分行電子銀行業(yè)務基本現(xiàn)狀一、電子銀行業(yè)務發(fā)展歷程中國銀行具有豐富的國際金融運營經(jīng)驗，電子銀行業(yè)務發(fā)展較早，對該業(yè)態(tài)形式關注程度較高。(一)與網(wǎng)絡對接：1996年，中國銀行率先建立了國際網(wǎng)絡主頁，這也是國內(nèi)第一家通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息發(fā)布的銀行。(二)技術轉向實現(xiàn)：1988年，中行深圳分行首次為銀行用戶推出ATM機服務。1997年，中行上海分行建立國內(nèi)首家自主銀行，從此無人銀行逐漸得到發(fā)展，

7、為用戶提供了極大便利。(三)實現(xiàn)電子支付：1997年7月，中行電子銀行業(yè)務系統(tǒng)正式啟用。實現(xiàn)了銀行內(nèi)部轉賬功能和業(yè)務查詢功能，用戶通過網(wǎng)絡就能夠獲得銀行服務．無需柜面接洽。1998年3月，中行實現(xiàn)了首次網(wǎng)上業(yè)務交易，標志著國內(nèi)電子商務正式開啟。(四)多元化發(fā)展：1999年6月，中行針對當時的電子業(yè)務進行分析，并以客戶需求為基礎，推出了針對企業(yè)的在線理財服務，針對券商提出銀證快車服務，面對私人用戶推出支付網(wǎng)上行服務。這些品牌的推出，標志也銀行電子服務競爭格局的形成。(五)開拓對公業(yè)務：2000年，中國銀行開通了國內(nèi)銀行信息查詢服務。主要

8、包括財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)業(yè)務、客戶集中支付業(yè)務、票據(jù)托管業(yè)務等、工商入資e現(xiàn)通業(yè)務。一些公司或者集團只要在中國銀行營業(yè)網(wǎng)點開設企業(yè)網(wǎng)上銀行服務，就可以享受中國銀行對公網(wǎng)絡銀行業(yè)務的服務。(六)進軍海外：2001年，中國銀行首