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1、如何打造企業(yè)員工卓越績效 摘要：創(chuàng)造卓越績效，這是每個有理想的企業(yè)和管理者都在孜孜以求的東西。中國正處于經濟結構急劇變遷的特殊時期，造就了大量的市場機會。隨著企業(yè)規(guī)范管理意識和科學管理水平的日益提高，越來越多的管理者開始認識到卓越績效管理在改善企業(yè)經營業(yè)績、打造優(yōu)秀員工隊伍、塑造企業(yè)核心競爭優(yōu)勢等方面的重要意義。對現實中的企業(yè)出現的績效問題進行思考，對如何打造員工卓越績效提出了幾點看法，以期對現實中的企業(yè)提供一點參考。 關鍵詞：卓越績效；企業(yè)終極目標；自我管理 0引例——H公司員工績效的問題
2、 H體育投資管理有限公司是從事體育、休閑產業(yè)的集團公司。于1996年成立。經過十余年的發(fā)展，目前已成為一家超大型室內恒溫游泳健身俱樂部，在硬件設施方面，擁有1300平米的游泳池，總占地面積5000余平米，并在2004年率先取得CMS（健身俱樂部營銷與管理服務體系）國際認證；在配套管理方面設有營運部、銷售部、市場部、人事行政部、財務部、教練部和服務部等七大部門；在公司運營方面，由健身行業(yè)專業(yè)人士統籌管理與宏觀調控，以保證公司整體的銷售、價格、品牌推廣等體系的統一。公司結構的完善，使得公司開始進入了
3、一個相對穩(wěn)定期，并且開始形成一個較規(guī)范的戰(zhàn)略愿景，那就是努力把公司打造成所在地區(qū)體育與休閑活動領域最具有特色與競爭力的品牌。同時，員工也由當初的十多人發(fā)展成一個由近兩百人組成的團隊，員工工作流程、工作制度、組織結構逐漸規(guī)范。公司高層管理者也開始逐漸認識到員工在組織中的重要作用。員工不再單純被看成是在市場上隨處可得的生產要素而是一種人力資源，并開始重視員工的培訓、員工的薪酬福利、員工對組織的認同感以及對組織的忠誠度等問題。目的是為了提高員工的績效水平，然而，隨著公司發(fā)展速度的明顯加快，公司發(fā)現員工績
4、效出現了些問題?！ 。?）老員工缺乏進取心。老員工指的是在初創(chuàng)階段經過大浪淘沙之后堅持下來的員工。經過了生存關的考驗之后，公司漸漸站穩(wěn)了腳跟。由于這片江山是由老員工打下來的，他們對整個公司的發(fā)展歷程相當熟悉，對公司的忠誠度也相當高，其中大多數人已經進入公司的管理層。`然而，老員工中一部分由于年齡，一部分由于自身所處的地位比較安逸，他們漸漸忽視了自身的學習與成長。另外一些老員工由于忙于完成自己的績效目標，再加上公司并沒有對這部分作要求，也開始安于現狀，表現出進取心不足的跡象?！ 。?）新員工不能迅速
5、融入企業(yè)。新員工在企業(yè)中也具有相當重要的地位，他們中的大部分是公司的執(zhí)行層。很多時候都是他們在跟顧客直接打交道，能夠在相當程度上代表公司的整體形象。然而，隨著公司的迅速成長，新員工不能迅速融入企業(yè)并改善績效卻成為公司績效管理的一個新問題。匯仁集團有限公司董事長曾說過：“沒有一個一來匯仁就適應工作的營銷人員?！边@句話包含著一層意思，那就是無論什么樣的人才，必須與企業(yè)融合才可能充分發(fā)揮其才能。由于新員工不能迅速融入企業(yè)，不能快速適應公司運行模式，導致新員工對自己的本職工作“上不了手”，很多工作目標不能
6、按時按量按質地達到，這樣導致公司的整個運營節(jié)奏變慢了。-5- 雖然健身行業(yè)是人們公認的朝陽行業(yè)，但在目前的中國健身市場，90%的健身缺乏技術優(yōu)勢，缺乏經營理念、服務觀念和運行模式，而對于90%以上的利潤率依靠服務的行業(yè)，沒有品牌優(yōu)勢和運行模式就注定只能掙小錢或難掙錢。而運營的關鍵還是要靠員工的努力。因此，如何提高員工的績效成為了H公司亟待要解決的問題。 1卓越績效的含義 企業(yè)要生存，就必須不斷地變革、發(fā)展。為此，實現卓越是每個企業(yè)所追逐的終極目標。當然，實現卓越對很多企業(yè)來說并不是一件容易的
7、事情，但是，追求卓越卻是每個致力于長期發(fā)展的企業(yè)必須要做的事情。卓越績效管理就是以提升企業(yè)的績效為目標，將戰(zhàn)略規(guī)劃與實施、組織管理、人力資源管理、生產運營等系統重新設計和整合，從而達到構建企業(yè)的核心競爭能力，從根本上提升績效的目的?！ ‖F實中的企業(yè)通常把太多的精力和注意力放在了研究如何改進和提高績效管理的方法和手段上，卻往往忽視這樣一個事實：考核考不出高績效。只有抓住產生高績效的源泉，才能真正創(chuàng)造出高績效?？己俗疃嘀荒茏寙T工按照規(guī)矩來做事，卻無法激勵員工超越常規(guī)去發(fā)揮他們的聰明才智。事實上，真正的
8、績效不是規(guī)定出來的、不是考核出來的、甚至也不是管理出來的，它是每一個被高度激發(fā)的員工（特別是基層員工）一步步做出來的。因此，要想真正創(chuàng)造卓越的績效，就必須超越傳統意義上的績效管理，真正讓員工有發(fā)自內心的對工作、對團隊、對企業(yè)的熱愛，有發(fā)自內心的主人公感覺，有充足的能量和高度的責任感，并把它們轉化為工作的具體行為，這才是真正高績效的源泉?！ ?以企業(yè)終極目標為導向確立員工績效目標 企業(yè)中員工的績效目標反映了對員工工作活動預期取得重要成果的期望值，是員工努力工作，創(chuàng)造績效的動力，也是
