中層經(jīng)理人綜合能力提升

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1、中層經(jīng)理人綜合能力提升課程背景:各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，而現(xiàn)實(shí)工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間，金錢和機(jī)會的代價。中層管理團(tuán)隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。MTP（ManagementTrainingProgram）管理培訓(xùn)教程源于美國，二戰(zhàn)時期，戰(zhàn)事緊逼，分秒必爭，美國國防安全委員

2、會要求顧問團(tuán)研發(fā)出“快速有效”的課程，目的是要打贏這場戰(zhàn)爭。它的特點(diǎn)是“關(guān)注管理的全過程”和“知行合一”。課程收益：1、明確中層經(jīng)理人管理角色認(rèn)知，避免常犯的角色錯誤2、掌握科學(xué)的工作教導(dǎo)的方法，讓新員工能夠快速上手3、提升中層經(jīng)理人的溝通與激勵水平，改善團(tuán)隊績效4、明確自我提升方向，實(shí)現(xiàn)自我成長授課天數(shù)：2天，6小時/天學(xué)員對象：中層管理干部授課方式：啟發(fā)式、教練式、互動式、小組討論、管理游戲、視頻教學(xué)課程模型：課程大綱第一講：中層經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位互動：找找你在家族中的位置，我們在工作職場中

3、有哪些基本角色？一、中層經(jīng)理人的角色認(rèn)知1．下屬產(chǎn)生的本質(zhì)原因，是因為上司工作忙不過來了，需要請一個幫手2．在某個群體中，確定自己所處的位置，就是“定位”3．在工作中，我們需要承擔(dān)的責(zé)任，也取決于我們的定位二、中層經(jīng)理人角色常見5種錯誤三、中層經(jīng)理人與上司相處的4個基本要點(diǎn)1．讓上司知道：主動匯報工作進(jìn)度2．讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)上司的語言，了解做事的風(fēng)格3．讓上司省事：同樣的錯誤，不要犯3次研討：為避免下屬犯同樣的錯誤，您有何種管理經(jīng)驗？4．讓上司有效：不忙的時候，主動去幫助別人四、中層經(jīng)理人職責(zé)認(rèn)

4、知1．六大管理對象：人、機(jī)、料、法、環(huán)、測2．五大管理內(nèi)容：質(zhì)量、成本、交期、士氣、安全3．中層經(jīng)理人必備的知識與技能：生產(chǎn)技能、工藝技能、計劃流程、物料流程、設(shè)備流程、品質(zhì)流程、安全流程、人事流程4．由技術(shù)性的團(tuán)隊向管理性的團(tuán)隊轉(zhuǎn)變第二講：團(tuán)隊高效執(zhí)行的四原則小組研討：與您共享我曾經(jīng)高效執(zhí)行的秘籍一、聚焦最重要的目標(biāo)1．如何確認(rèn)?案例討論：如果其他各個方面都保持現(xiàn)有狀況的話，改進(jìn)哪一個方面，才能給我們帶來最大收益？案例分享：喬布斯堅持與iPhone的輝煌二、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)1．滯后性目標(biāo)---結(jié)果2

5、．引領(lǐng)性指標(biāo)---過程案例分享1：如何桶裝水產(chǎn)量從1.75億升提升到1.85億升案例分享2：如何衡量學(xué)生們閱讀水平三、堅持激勵性記分表1．激勵性記分表的優(yōu)點(diǎn)1）激勵士氣2）確保每個人都能隨時獲知自己的成績2．如何確定計分表是否有激勵性1）簡單?2）顯而易見?3）指標(biāo)是否合理?4）能否一眼看出是否勝利?案例分享：每個副經(jīng)理每周完成2次,有成效的現(xiàn)場審查四、建立規(guī)律問責(zé)制1．會議3個議程1）問責(zé)：匯報計劃完成情況2）回顧記分表：尋找成功與不足3）計劃：清除障礙，做出新計劃2．堅持2項原則1）最重要目標(biāo)會

6、議應(yīng)該在每周的同一天的同一時間召開2）永遠(yuǎn)不要把日常事務(wù)，帶到最重要目標(biāo)會議中來五、執(zhí)行的三個核心流程1．人員流程2．策略流程3．營運(yùn)流程第三講：中層經(jīng)理人團(tuán)隊管理一、中層經(jīng)理人團(tuán)隊建設(shè)1．團(tuán)隊里常常遇到7種類型員工1）沒有經(jīng)驗的新人2）有工作經(jīng)驗但性質(zhì)不同的人3）年資比自己久的人4）技術(shù)比自己強(qiáng)的人5）任勞任怨的人6）有明顯人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的人7）年代差距大的人2．團(tuán)隊建設(shè)四階段1）形成期2）錘煉期3）成熟期4）穩(wěn)定期二、運(yùn)用二級反饋與負(fù)面反饋塑造員工的行為1．溝通視窗的四個象限：公開象限、隱私象限、

7、盲點(diǎn)象限、潛能象限2．零級反饋：沒有任何反應(yīng)3．一級反饋：只說好不說明理由（含提拔與發(fā)獎金）4．二級反饋：贊美好，并說明理由5．二級反饋的三個關(guān)鍵點(diǎn)1）平常多去發(fā)現(xiàn)伙伴們身上的亮點(diǎn)，而不是不足2）肯定伙伴的過程和動機(jī)，而不是結(jié)果3）表揚(yáng)之后，不要去提更高的要求案例分享：教育家陶行知先生用三顆糖教育打架的學(xué)生現(xiàn)場演練：對您的組員做二級反饋5．BIC負(fù)面反饋：Behavior==》Impact==》Consequence6．負(fù)面反饋的7個步驟1）準(zhǔn)備：為此次有效的“批評”做好前期準(zhǔn)備2）設(shè)定情境：開門見

8、山，不繞圈子3）給予反饋：運(yùn)用BIC模型反饋，一口氣說完，讓對方安全4）傾聽鼓勵：請對方說明問題發(fā)生原因，反應(yīng)情感并鼓勵5）商討改變：由對方先提改善對策，萬一不會，領(lǐng)導(dǎo)再補(bǔ)充6）行動總結(jié)：確認(rèn)并總結(jié)對策內(nèi)容與完成計劃7）跟進(jìn)計劃：跟進(jìn)并落實(shí)計劃現(xiàn)場演練：您的下屬連續(xù)3次造成同樣的作業(yè)報廢，您如何做負(fù)面反饋？三、部下的工作教導(dǎo)與培育1．工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備1）制定訓(xùn)練計劃練習(xí)：如何幫助小陳編制《組裝線的訓(xùn)練計劃》2）工作分解：編制訓(xùn)練教材3）準(zhǔn)備需要的東西4）整理工作場所視