市場督導(dǎo)角色認知56048

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1、市場督導(dǎo)角色認知56048一、督導(dǎo)的義務(wù)1、督導(dǎo)的概念　　督導(dǎo)是對制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進行管理的人。2、督導(dǎo)的作用　　作為一名督導(dǎo)者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位?！　τ谀愕膯T工而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升?！　Ψ止净蚰愕纳霞壎?，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時你又代表著手下員工的需要和要求。　　對顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個公司。3、督導(dǎo)的義務(wù)　　對分公司的義務(wù)：　　A.做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到

2、他們的利益，也是他們雇傭你的原因。　　B.督導(dǎo)有義務(wù)高效完成代理商授權(quán)的工作。　　C.由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶的要求匯報給代理商?！　蛻舻牧x務(wù)：　　A.新店開業(yè)的全程協(xié)助。　　B.日常營運管理的協(xié)助（人、貨、場等）。　　C.加盟店日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。　　對員工的義務(wù)：　　為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當今的多數(shù)員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務(wù)，也是自身工作的

3、需要。二、督導(dǎo)的崗位說明（一）督導(dǎo)的崗位職責　　1.確保客戶部按質(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃?！　?.確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行?！　?.對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負責?！　?.對市場調(diào)研內(nèi)容準確性負責。　　5.對加盟店選址可行性負責?！　?.對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負責?！　?.對加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負責。（二）督導(dǎo)的主要工作　　1.負責專賣店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。　　2.負責專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等?！　?.負責專賣店內(nèi)新品上市的前期準備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作

4、?！　?.負責專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告?！　?.主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。　　6.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。　　7.確保專賣店內(nèi)遞交的各項報表的準確性?！　?.監(jiān)督指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售?！　?.監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況?！　?0.完成上級交給的各項調(diào)查任務(wù)?！　?1.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案?！　?2.協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報告?！　?3.協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料?！　?4.協(xié)助加盟商選擇店址并確定?！　?5.指導(dǎo)、監(jiān)督加

5、盟店裝修等事宜?！　?6.協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。市場督導(dǎo)工作職責（自營）一、開店1．每位人員應(yīng)就所屬負責的區(qū)域規(guī)劃一份商圈規(guī)劃表，將其已開店及欲開店地點清楚的標示出來后與主管討論，經(jīng)主管同意批示后則按規(guī)劃表上預(yù)定的開店商圈確實的去尋找適合的店面，以供拓展新店。2．在尋得適合店面后將詳細之商圈位置及其相關(guān)資料如（附近商圈圖、店面平面圖、租金價位、個人評估報告）等資料做好呈與主管討論。3．在主管確認同意后，方可與房東簽訂租賃合約。4．在合約簽定后，督導(dǎo)人員應(yīng)先進行店頭招牌登記后再至工商局和稅務(wù)局辦理營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記。5．在店面施工期間內(nèi)督導(dǎo)人員應(yīng)

6、立即展開新開店營業(yè)員的招募、訓(xùn)練及店長的指派安排。6．在裝修完成前應(yīng)先了解商圈消費結(jié)構(gòu)建議鋪貨比例并與配貨中心聯(lián)系發(fā)貨。7．在試營業(yè)前需填寫好開店領(lǐng)用物品清單（見新開店文具、日用品、報表申領(lǐng)明細表）以領(lǐng)用店鋪所需之雜項物品另詢問美工人員了解廣告品及營業(yè)人員制服等相關(guān)物品是否已準備妥當。并將其所有領(lǐng)用物品除卻消耗品外其余全部于登錄專賣店財產(chǎn)登記表內(nèi)，并于開業(yè)后一周內(nèi)由店長簽名以示務(wù)必善盡保管之責后交回公司（見財務(wù)登記表）。8．裝修完成后由即需由督導(dǎo)人員帶領(lǐng)所有人員在店內(nèi)做清潔工作，應(yīng)事先領(lǐng)用清潔用品（抹布、繩子、剪刀、玻璃清潔劑　、掃帚、水桶等）

7、9．店內(nèi)到貨時先按出貨單數(shù)量清點總數(shù)核對無誤后，根據(jù)倉庫實際情況規(guī)劃好貨品擺放的區(qū)域，依形體序號由小至大擺放入庫。10．全部入庫后清點尺碼，同出貨單核對無誤后，由收銀員做尺碼表及店長建帳。11．入貨同時收銀員應(yīng)對樣品貼上價簽及制作價目牌。12．再將要出樣的商品按公司所規(guī)定的擺放方式歸類及作績效陳列，并檢查廣告品及箱包數(shù)量是否足夠，一切準備妥當后營業(yè)人員換上工裝，開始試賣。二招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)：1．招聘人員時先將招聘廣告貼出。2．將應(yīng)聘人員集中面試，確定錄取人員。3．錄取人員填寫新進員工資料表（見員工資料表）4．先知新進員工專賣店人事規(guī)章制度，及要

8、求其熟記營業(yè)員守則（見專賣店人事規(guī)章制度、營業(yè)員守則）5．派新進員工到指定樣板店鋪實習熟悉公司商品價格，要求其了解專賣店操作流程、賣場環(huán)境實習時間最少