市場督導(dǎo)角色認(rèn)知[1]

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1、市場督導(dǎo)角色認(rèn)知一、督導(dǎo)的義務(wù)1、督導(dǎo)的概念　　督導(dǎo)是對(duì)制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人。2、督導(dǎo)的作用　　作為一名督導(dǎo)者，你必須對(duì)分公司、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位?！　?duì)于你的員工而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時(shí)間、提高收入及晉升?！　?duì)分公司或你的上級(jí)而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時(shí)你又代表著手下員工的需要和要求?！　?duì)顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個(gè)公司。3、督導(dǎo)的義務(wù)　　對(duì)分公司的義務(wù)：　　A.做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到他們的利益

2、，也是他們雇傭你的原因?！　.督導(dǎo)有義務(wù)高效完成代理商授權(quán)的工作?！　.由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶的要求匯報(bào)給???代理商?！　?duì)客戶的義務(wù)：　　A.新店開業(yè)的全程協(xié)助?！　.日常營運(yùn)管理的協(xié)助（人、貨、場等）?！　.加盟店日常培訓(xùn)工作的協(xié)助?！　?duì)員工的義務(wù)：　　為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同，能夠坦言相對(duì)，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對(duì)當(dāng)今的多數(shù)員工而言，以前那種強(qiáng)硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對(duì)他們的義務(wù)，也是自身工作的需要

3、。二、督導(dǎo)的崗位說明（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)　　1.確保客戶部按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。　　2.確保直營店、加盟店的銷售工作順利進(jìn)行?！　?.對(duì)公司各項(xiàng)方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)?！　?.對(duì)市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。　　5.對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé)?！　?.對(duì)所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)?！　?.對(duì)加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。（二）督導(dǎo)的主要工作　　1.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核?！　?.負(fù)責(zé)專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等?！　?.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作?！?/p>

4、　4.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。　　5.主持店長周、月、季、年?duì)I銷例會(huì)，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報(bào)告。　　6.監(jiān)督店鋪促銷活動(dòng)的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作?！　?.確保專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。　　8.監(jiān)督指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售?！　?.監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。　　10.完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。　　11.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案?！　?2.協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告?！　?3.協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料?！　?4.協(xié)助加盟商選擇店址并確定?！　?5.指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店

5、裝修等事宜?！　?6.協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。市場督導(dǎo)工作職責(zé)（自營）一、開店1．每位人員應(yīng)就所屬負(fù)責(zé)的區(qū)域規(guī)劃一份商圈規(guī)劃表，將其已開店及欲開店地點(diǎn)清楚的標(biāo)示出來后與主管討論，經(jīng)主管同意批示后則按規(guī)劃表上預(yù)定的開店商圈確實(shí)的去尋找適合的店面，以供拓展新店。2．在尋得適合店面后將詳細(xì)之商圈位置及其相關(guān)資料如（附近商圈圖、店面平面圖、租金價(jià)位、個(gè)人評(píng)估報(bào)告）等資料做好呈與主管討論。3．在主管確認(rèn)同意后，方可與房東簽訂租賃合約。4．在合約簽定后，督導(dǎo)人員應(yīng)先進(jìn)行店頭招牌登記后再至工商局和稅務(wù)局辦理營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記。5．在店面施工期間內(nèi)督導(dǎo)人員應(yīng)立即

6、展開新開店?duì)I業(yè)員的招募、訓(xùn)練及店長的指派安排。6．在裝修完成前應(yīng)先了解商圈消費(fèi)結(jié)構(gòu)建議鋪貨比例并與配貨中心聯(lián)系發(fā)貨。7．在試營業(yè)前需填寫好開店領(lǐng)用物品清單（見新開店文具、日用品、報(bào)表申領(lǐng)明細(xì)表）以領(lǐng)用店鋪所需之雜項(xiàng)物品另詢問美工人員了解廣告品及營業(yè)人員制服等相關(guān)物品是否已準(zhǔn)備妥當(dāng)。并將其所有領(lǐng)用物品除卻消耗品外其余全部于登錄專賣店財(cái)產(chǎn)登記表內(nèi)，并于開業(yè)后一周內(nèi)由店長簽名以示務(wù)必善盡保管之責(zé)后交回公司（見財(cái)務(wù)登記表）。8．裝修完成后由即需由督導(dǎo)人員帶領(lǐng)所有人員在店內(nèi)做清潔工作，應(yīng)事先領(lǐng)用清潔用品（抹布、繩子、剪刀、玻璃清潔劑　、掃帚、水桶等）9．

7、店內(nèi)到貨時(shí)先按出貨單數(shù)量清點(diǎn)總數(shù)核對(duì)無誤后，根據(jù)倉庫實(shí)際情況規(guī)劃好貨品擺放的區(qū)域，依形體序號(hào)由小至大擺放入庫。10．全部入庫后清點(diǎn)尺碼，同出貨單核對(duì)無誤后，由收銀員做尺碼表及店長建帳。11．入貨同時(shí)收銀員應(yīng)對(duì)樣品貼上價(jià)簽及制作價(jià)目牌。12．再將要出樣的商品按公司所規(guī)定的擺放方式歸類及作績效陳列，并檢查廣告品及箱包數(shù)量是否足夠，一切準(zhǔn)備妥當(dāng)后營業(yè)人員換上工裝，開始試賣。二招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)：1．招聘人員時(shí)先將招聘廣告貼出。2．將應(yīng)聘人員集中面試，確定錄取人員。3．錄取人員填寫新進(jìn)員工資料表（見員工資料表）4．先知新進(jìn)員工專賣店人事規(guī)章制度，及要求其

8、熟記營業(yè)員守則（見專賣店人事規(guī)章制度、營業(yè)員守則）5．派新進(jìn)員工到指定樣板店鋪實(shí)習(xí)熟悉公司商品價(jià)格，要求其了解專賣店操作流程、賣場環(huán)境實(shí)習(xí)時(shí)間最少為一