資源描述：
《c2c電子商務信用評價指標體系建立》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、C2C電子商務信用評價指標體系建立摘 要：電子商務作為一種新興的、處于發(fā)展過程中的現(xiàn)代商務方式，近年來在我國得到了迅速發(fā)展，具有無線廣闊的發(fā)展前景?；诰W(wǎng)絡購物市場的迅速發(fā)展，為減少C2C電子商務交易風險，促進誠信交易，建立一套完善的信用評價指標體系對于C2C電子商務來說顯得非常重要。文章通過對影響C2C電子商務信用評價各因素的調(diào)查、分析、研究，重新設置一系列的信用評價指標，制定一個新的信用評價指標體系，進一步降低網(wǎng)上交易的風險，增加網(wǎng)絡購物的信心。關鍵詞:電子商務；信用評價指標；交易風險；指標體系；一、引言據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）2009年1月發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展
2、狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2009年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到了3.38億人，其中網(wǎng)絡購物的人數(shù)達到了8788萬，近三成的網(wǎng)民都成為網(wǎng)絡購物用戶。此外，根據(jù)艾瑞咨詢初步的預估數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2008年中國網(wǎng)絡購物交易規(guī)模破千億，增速接近130%；網(wǎng)絡購物占社會消費品零售總額的比重也首次突破1%。種種數(shù)據(jù)都表明，電子商務未來的發(fā)展不容忽視。基于網(wǎng)絡購物市場的迅速發(fā)展，為減少C2C電子商務交易風險，促進誠信交易，建立一套完善的信用評價指標體系對于C2C電子商務來說顯得非常重要。目前，國內(nèi)外還沒有關于網(wǎng)絡信用的系統(tǒng)理論，大多數(shù)的研究是在操作層面上對電子商務的信用管理進行探討。有學者采用實驗經(jīng)濟
3、學的方法，研究了由第三方認證的B2C網(wǎng)站信任度標識是否在現(xiàn)實中真正起作用的問題。我國電子商務領域中信用問題的研究，也多處于在操作層面上對電子商務的信用管理進行實踐研究。絕大多數(shù)的實踐活動，還是如何保證信息的安全傳送、交易雙方的身份的確認等等。許多C2C電子商務網(wǎng)站均建立了各自的信用評價體系，但是，現(xiàn)有評價系統(tǒng)提供的只有一個評價者對被評價者的一個主觀評價，交易者無法了解評價中各有關因素的具體評價。而且，現(xiàn)有的信用評價系統(tǒng)等級設置大多簡單，不能充分反映評價者的真實評價。本文通過對影響C2C電子商務信用評價各因素的調(diào)查、分析、研究，重新設置一系列的信用評價指標，制定一個新的信用評價指標體
4、系，進一步降低網(wǎng)上交易的風險，增加網(wǎng)絡購物的信心。二、信用相關理論（一）信用的概念及分類情況在《中國大百科全書》中，信用是一種借貸活動，以償還為條件的價值活動的特殊形式。在商品交換和貨幣流通存在的條件下，債權人以有條件讓渡形式貸出貨幣或賒銷商品，債務人則按約定的日期償還借貸或償還貨款，并支付利息。在經(jīng)濟學意義上，信用被解釋為：在商品交換過程中，交易一方以將來償還的方式獲得另一方的財、物或服務的能力。信用的根據(jù)是獲得財物或服務的一方所做出的給付承諾。王淑芹認為信用具有一般形態(tài)和具體形態(tài)之分。一般形態(tài)的信用泛指一切與約定（規(guī)定、承諾、契約、誓言等）有關的社會倫理關系及其相應的規(guī)范要求和
5、品行，是對具體形態(tài)信用所共同具有的普遍性質(zhì)的抽象與概括；具體形態(tài)的信用，是社會生活各領域信用的特定表現(xiàn)形式。中品質(zhì)協(xié)質(zhì)量信用評估中心認為：根據(jù)現(xiàn)代社會信用運作實際，一般以信用受授的主體為標準，把信用分為公共信用（政府信用）、企業(yè)信用、消費者信用（個人信用）三種基本形式；此外，還有租賃信用、民間信用、國際信用、證券投資信用等信用形式。（二）國內(nèi)外對電子商務中信用的研究現(xiàn)狀1997年以來，中國電子商務事業(yè)的蓬勃發(fā)展，電子商務中的信用問題也愈加顯得重要起來。目前，國內(nèi)外還沒有關于網(wǎng)絡信用的系統(tǒng)理論，大多數(shù)的研究是在操作層面上對電子商務的信用管理進行探討。有學者采用實驗經(jīng)濟學的方法，研究了
6、由第三方認證的B2C網(wǎng)站信任度標識是否在現(xiàn)實中真正起作用的問題。他們在相關論文中把B2C網(wǎng)站的被信任度區(qū)分成五個維度：保護消費者隱私、提供安全的交易系統(tǒng)、消費者滿意度)、可靠性以及提供保險或擔保。我國電子商務領域中信用問題的研究，也多處于在操作層面上對電子商務的信用管理進行實踐研究。絕大多數(shù)的實踐活動，還是如何保證信息的安全傳送、交易雙方的身份的確認等等。三、電子商務信用評價指標體系建立（一）電子商務信用評價的概念及方法介紹信用評價，也稱資信評級或資信評估，是指專業(yè)評估機構利用一套完整的技術方法,對評估對象的信用風險進行調(diào)查、分析、測定和綜合評定,并標出特定的符號,直觀地反映評估對
7、象的總體信用水平。電子商務信用評價是專門針對參與電子商務活動的各個主體的，對其在進行電子交易時的可信任度進行評估。同時，它利用科學的方法對參與電子商務活動的各個交易對象的信用風險進行調(diào)查、分析、測定和綜合評定，并標出特定的符號，直觀地反映評估對象的總體信用水平，為新的交易對象提供直觀參考信息。目前主流的信用評價方法可分為三大類：以多元統(tǒng)計（包括判別分析、回歸分析、Probit模型、Logit模型）為基礎的信用評價方法，以人工智能（如人工神經(jīng)網(wǎng)絡）為基礎的信用評價方法，
