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1、品管七大手法10/3/20210品管七大手法層別法特性要因圖查檢表直方圖柏拉圖散布圖管制圖10/3/20211層別法定義：所謂層別是將數(shù)據(jù)資料依其共同特性或特徵分門別類，抽絲剝繭,使人面對紛亂的數(shù)據(jù)，能夠找出思索分析的方向。目的：分析發(fā)生問題的可能原因。最重要的QC手法10/3/20212可以從以下幾個(gè)方向來考慮：4M1E1SMan-------------人員Method---------方法Machine--------設(shè)備Material--------原材料Environment—環(huán)境System--
2、--------系統(tǒng)等等……機(jī)動(dòng)靈活，思考全面10/3/20213層別的方式：(依何種層別項(xiàng)目來分類數(shù)據(jù))(1)原料材料別：製造商、供應(yīng)商、原產(chǎn)地、廠牌、採購時(shí)間，接收的批號(hào)，製造批號(hào)，儲(chǔ)存時(shí)間，儲(chǔ)存場所等(2)機(jī)器、設(shè)備別：機(jī)型，機(jī)器別，機(jī)器性能，機(jī)齡、工廠、生產(chǎn)線，機(jī)器設(shè)備之保養(yǎng)情形。(3)作業(yè)者別：作業(yè)者別，年齡階層、經(jīng)驗(yàn)、班別、教育程度別、性別。(4)作業(yè)方法或作業(yè)條件別：生產(chǎn)線速度，批量，測量方法，溫度，壓力，濕度10/3/20214(5)時(shí)間別:上午/下午，白天/晚上，作業(yè)剛開始/作業(yè)結(jié)束前，上旬
3、/中旬/下旬，每週前段/中段/後段，每月或每季特定時(shí)間之/前後。(6)環(huán)境及氣候別：環(huán)境之溫度、濕度，天候狀況(良好/陰霾/下雨/有風(fēng))。季節(jié)氣候之乾濕、，位置之遠(yuǎn)近，照明狀況等。(7)量測及檢查：量測儀器、試驗(yàn)設(shè)備，量測/檢查人員等(8)產(chǎn)品型式之新/舊，初次製造/穩(wěn)定生產(chǎn)，缺點(diǎn)或不良，儲(chǔ)存場所，包裝等。等等……盡我們的所能尋找原因！10/3/20215實(shí)例：人的分類:(1)性別:男生，女生(2)年齡:兒童，青年，中年，老年人(3)地域：南方人，北方人(4)國籍：中國人，美國人，日本人等(5)身高：>175
4、cm,165-175cm,<165cmOpen的層別：內(nèi)層斷路造成原因之層別：異物斷路刮傷斷路顆粒斷路條紋斷路凹陷斷路膜翹斷路48.57%20.00%17.14%7.14%4.29%2.86%10/3/20216美國卡次品統(tǒng)計(jì)2007年11月29日不良 類別 不良 拉別數(shù)量訂單編號(hào)型號(hào)生產(chǎn)數(shù)不良數(shù)不良率死機(jī)音不良封膠不良卡肉紙松爛彩卡皺彩卡臟爛彩卡有膠水印角度不良測試高度不良彩卡有雜點(diǎn)A拉A4980美國卡160007784.9%42359911893130202161627B拉A4981美國卡15000712
5、4.7%2213129189212066752733C拉A4979美國卡185006273.4%511251167801287225392D拉A4979美國卡162805923.6%191481109100618156260G拉A4982美國卡170006383.8%493217610657367696334H拉A4977/70美國卡221005332.4%277735112361245433629合計(jì)10488038803.7%21018357180138768555263243185010/3/20217
6、特性要因圖———異常狀況或不良結(jié)果發(fā)生時(shí)的最有效之要因分析法何為特性要因圖？(1)形狀很像魚骨，亦稱魚骨圖(2)由石川馨博士研究提出，亦稱石川圖(3)將結(jié)果(特性)與原因(要因)之間的關(guān)系及原因影響結(jié)果的情形，表示在一張圖中！特性要因圖的畫法：步驟一：自左向右劃一條粗線代表制程，並將品質(zhì)特性寫在箭頭的右邊如下圖為什麼女朋友會(huì)不理我10/3/20218步驟二：列出大要因(1)大要因要以“□”圈起來。如圖：為什麼女朋友會(huì)不理我大要因特性要因圖時(shí)追究原因的方法,不是檢討對策手法10/3/20219步驟三：各要因分別
7、再記入中小要因(1)各大要因依連問五次為什麼及合邏輯之原則，分別展開中、小要因。(2)必須展開至能採取措施之小要因。大要因中要因小要因?yàn)槭颤N女朋友會(huì)不理我10/3/202110她的問題步驟四：圈選重要要因(1)根據(jù)過去以往之經(jīng)驗(yàn)來圈選重要要因。(2)相關(guān)人員共同決定。(3)圈選若幹項(xiàng)為原則步驟五：填上制作目的、日期及制作者等資料我態(tài)度惡劣禮物不合意她工作不開心方法問題我的問題環(huán)境不好有第三者她心情不好天氣陰沉濕度太高周圍環(huán)境氣氛不好情人節(jié)沒有在一起我不夠浪漫制作目的:改善我和女朋友的關(guān)系日期:2001/11/
8、23制作者:XXX為什麼女朋友會(huì)不理我我在街上多看了別人一眼工作未按時(shí)完成她因違反規(guī)定規(guī)定被罰她沒買到喜歡的衣服10/3/202111特性要因圖檢討步驟：1.與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)比較將最小要因與現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)比較，並調(diào)查現(xiàn)場實(shí)際作業(yè)情形。若確實(shí)有發(fā)生但規(guī)范中未有注明------修訂規(guī)范若確實(shí)有發(fā)生但規(guī)范中有注明--------管理問題確實(shí)沒有發(fā)生----------------------不列為重要要因2.決定
