《品管七大手法例》PPT課件

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1、查檢表-應(yīng)用1點(diǎn)檢用行車前查檢表日期：查檢項(xiàng)目判定OKNG1.油料是否足夠2.水箱是否足夠3.胎壓是否適當(dāng)4.後視鏡是否調(diào)整完畢5.燈號(hào)是否沒問題6……查檢表-應(yīng)用2記錄用警政滿意度問卷調(diào)查表日期：請針對以下問題表達(dá)您個(gè)人意見，並於□中打勾優(yōu)　　良　　可　　劣一、處理態(tài)度□□□□二、處理反應(yīng)時(shí)間□□□□三、公平性原則□□□□四、服務(wù)項(xiàng)目宣導(dǎo)□□□□……散佈圖（ScatterDiagram）目的：分析兩變數(shù)之間的相關(guān)程度注意事項(xiàng)：具相關(guān)性之兩變數(shù)間可能存有因果關(guān)係（例如：「降雨量」與「打傘人數(shù)」）但也可能沒有，而是同為「

2、結(jié)果」或只是「巧合」（例如：「打傘人數(shù)」與「降溫度數(shù)」）降雨量↑打傘人數(shù)↑溫度↓原因結(jié)果1結(jié)果2正相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)散佈圖（ScatterDiagram）判讀(相關(guān)係數(shù)γ)：正負(fù)相關(guān)正相關(guān)：γ>0負(fù)相關(guān)：γ<0無相關(guān)：γ=0相關(guān)程度高:γ>

3、0.7

4、中:

5、0.7

6、>γ>

7、0.3

8、低:γ<

9、0.3

10、NoXY1x1y12x2y23x3y34x4y4………XY直方圖（Histogram）步驟：蒐集數(shù)據(jù)並記錄找出最大、最小值(L,S)求全距(R=L-S)決定組數(shù)(K=1+3.32*logn)求組距(h=R/K)求各組之上下組界第

11、一組下組界=最小值-(最小測量單位/2)求組中值=(上組界＋下組界)/2統(tǒng)計(jì)各組次數(shù)製作直方圖層別法（Stratification）步驟結(jié)果因1因2因3常用時(shí)機(jī)：問卷調(diào)查中調(diào)查項(xiàng)目與基本資料層別（性別、年齡層、居住區(qū)域、政黨）結(jié)果因1因2因3XY1.選定欲調(diào)查之結(jié)果2.分析所有可能之原因3.收集數(shù)據(jù)（查檢表）4.繪製圖表5.比較分析與推論柏拉圖(ParetoDiagram)目的：鑑別所欲分析的項(xiàng)目之輕重緩急，以有效利用有限資源（人、時(shí)間、金錢…），完成最大幅度之改善效果。定義：不良率：不良數(shù)/總觀察數(shù)*100%影響度：

12、不良數(shù)/總不良數(shù)*100%80/20論一般而言，前三項(xiàng)不良原因(不良項(xiàng)目之20%)佔(zhàn)累計(jì)影響度約80%因此，只要針對前三項(xiàng)不良原因做改善，便可得到80%的成效柏拉圖(ParetoDiagram)特性要因圖（CharacteristicDiagram）又稱「魚骨圖」、「石川馨圖」類別原因追求型社會(huì)道德法律景氣WHY對策追求型媒體政府教育法律HOW為什麼犯罪率升高如何降低犯罪率管制圖分類計(jì)量值管制圖計(jì)數(shù)值管制圖管制圖製作方式（X-bar,R）收集100個(gè)以上數(shù)據(jù)4~5個(gè)為一組，約分20~25組(K)計(jì)算各組平均值(X-b

13、ar)計(jì)算各組全距(R)計(jì)算總平均值(ΣX-bar/K)計(jì)算全距平均值(R-bar)計(jì)算管制界線中心線CL上管制界線UCL下管制界線LCL品管新七大手法(N7)關(guān)連圖KJ法系統(tǒng)圖矩陣圖矩陣數(shù)據(jù)解析法過程決定計(jì)畫圖箭線圖關(guān)連圖法(CauseEffect)犯罪率升高景氣變差教育失效執(zhí)法不力社會(huì)開放大陸發(fā)展外資撤走父母太寵政策失當(dāng)同儕起鬨媒體失控資訊迅速法律漏洞業(yè)務(wù)太多全球經(jīng)濟(jì)衰退大陸法律鬆綁統(tǒng)戰(zhàn)策略考慮未周詳父母工作時(shí)間長孩子生得少寬頻普及媒體解禁第四臺(tái)開放家庭失和認(rèn)同感驅(qū)使利益團(tuán)體關(guān)說專業(yè)不足勤務(wù)規(guī)劃不當(dāng)時(shí)間管理失當(dāng)以品

14、管圈活動(dòng)落實(shí)績效管理缺乏內(nèi)部溝通缺乏激勵(lì)勞逸不均勤務(wù)太少勤務(wù)過重KJ法(KawakitaJiro)年紀(jì)大難教育凡事不關(guān)心壓力大工作忙勤務(wù)多年輕人太散漫交辦的雜事多傳達(dá)不徹底主管難溝通作業(yè)方法老套沒有幹勁不想麻煩別人討厭發(fā)表意見想回家吃晚餐有人太閒生活苦悶打混摸魚系統(tǒng)圖法(End-Means)犯罪率降低振興景氣增加社會(huì)福利採用累進(jìn)稅率社區(qū)防護(hù)臨檢查緝加強(qiáng)績效管理學(xué)校教育宗教組織振興股市振興房市降低利率發(fā)放福利金減免醫(yī)療費(fèi)用不定時(shí)巡邏加強(qiáng)道路臨檢特殊行業(yè)臨檢安裝攝影機(jī)建立警民連線縮小貧富差距提振道德教育加強(qiáng)執(zhí)法效能矩陣圖法

15、(MatrixDiagram)原因?qū)Σ咴?原因2原因3單項(xiàng)總分優(yōu)先順序?qū)Σ?828181對策224285對策3173114對策4436132對策5741123矩陣數(shù)據(jù)解析法(FactorAnalysis)內(nèi)容：是N7中唯一能將一堆數(shù)據(jù)解析，找出其中含意的方法。又稱為「主成份分析法」，是多變量解析法的一個(gè)方法。矩陣數(shù)據(jù)解析法(FactorAnalysis)交通治安效率服務(wù)第一季8587第二季5478第三季9699過程決定計(jì)畫圖法(ProcessDecisionProgramChart)內(nèi)容：簡稱PDPC，將達(dá)成既定目標(biāo)

16、之過程，事先充分考量，對過程步驟及可能發(fā)生之不利狀況等繪成圖，成為目標(biāo)之計(jì)畫。PDPC並無一定方式，只要能顯示全盤過程、實(shí)施順序、掌控各種可能狀況、迴避重大事故產(chǎn)生，最後達(dá)成目標(biāo)，就是好的計(jì)畫圖。過程決定計(jì)畫圖法(ProcessDecisionProgramChart)圍捕要犯確定藏匿地點(diǎn)救護(hù)車待命裝備檢查勤前教育城市郊區(qū)鄉(xiāng)下規(guī)劃