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1、2021年7月3日1綜合管理處QC小組活動目錄QC小組概述01QC小組的組建02QC小組活動03QC小組活動成果04QC小組活動成果的評審與激勵05常用統(tǒng)計方法及工具06目錄QC小組概述01QC小組的組建02QC小組活動03QC小組活動成果04QC小組活動成果的評審與激勵05常用統(tǒng)計方法及工具06質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量定義：一組固有特性滿足要求的程度。（GB/T19000-2016/ISO9000：2015）質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段：全面質(zhì)量管理階段統(tǒng)計質(zhì)量控制階段質(zhì)量檢驗階段2021/7/34質(zhì)量管理小組（QC小組）由生產(chǎn)、服務及管理
2、等工作崗位的員工自愿結(jié)合，圍繞組織的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、改善環(huán)境、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的，運用質(zhì)量管理理論和方法開展活動的團隊。（T/CAQ10201—2016質(zhì)量管理小組活動準則）2021/7/352021/7/36QC小組的性質(zhì)和特點特點明顯的自主性廣泛的群眾性高度的民主性嚴密的科學性性質(zhì)是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物2021/7/37QC小組的宗旨提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。改進質(zhì)量，降低消耗，
3、提高經(jīng)濟效益。建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務、工作現(xiàn)場。2021/7/38QC小組活動的作用提高人的素質(zhì)，發(fā)掘人的潛能預防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量有利于實現(xiàn)全員參加管理增強人與人的團結(jié)和協(xié)作精神改善加強管理工作，提高水平提高小組的科學思維、組織協(xié)調(diào)、分析和解決問題的能力有利于提高顧客的滿意程度QC小組的產(chǎn)生與發(fā)展1962年日本首創(chuàng)QC小組1976年開始舉行第一次國際會議，世界上有80多個國家和地區(qū)參加我國1978年從日本引入TQC的同時引進QC小組，北京內(nèi)燃機總廠試點1980至1985年推廣1987年8月頒布“QC小組活動管理辦法”1
4、997年6部委頒發(fā)“關(guān)于推進企業(yè)質(zhì)量管理小組活動的意見”2000年4月出版“QC小組基礎教材”2003年6月出版“QC小組活動指南”2004年3月出版“QC小組基礎教材修訂版”2008年3月出版“QC小組基礎教材二次修訂版”2021/7/39中國QC小組的發(fā)展1978年—1979年試點階段1980年—1985年推廣階段1986年—1997年發(fā)展階段1998年至今深化階段（1）政府各部門聯(lián)合發(fā)文，共同關(guān)注推進；（2）持續(xù)開展教育培訓，建立診斷師隊伍；（3）開辟“創(chuàng)新型”課題的活動新領(lǐng)域；（4）加強國際交流與國際接軌；（5）完善QC小
5、組理論，限制多元化的管理，減少商業(yè)化行為，逐漸把QC小組活動變成公益性活動。2021/7/310國際QC小組的會議1976年由日本、韓國、中國臺灣聯(lián)合發(fā)起，在日本召開第一次會議1981和1985在日本召開第二、三次會議第九次會議決定，從1992年起國際會議主席輪流擔任，上年主辦國為顧問，當年主辦國（或地區(qū)）是主席，次年主辦國為副主席。三位輪流循環(huán)。我國1997和2007年兩次主辦國際會議國際會議每年一次（大約在10月）2021/7/311國際QC小組的發(fā)展動向QC小組活動更加注意提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性更加強調(diào)QC小
6、組活動的自主性（志愿者隊伍的形成）行業(yè)和領(lǐng)域越來越廣（由制造業(yè)向服務業(yè)發(fā)展，下一步向軍隊、學校和政府部門發(fā)展）2021/7/312目錄QC小組概述01QC小組的組建02QC小組活動03QC小組活動成果04QC小組活動成果的評審與激勵05常用統(tǒng)計方法及工具062021/7/314組建原則自愿參加，上下結(jié)合啟發(fā)下的自愿自愿與指導相結(jié)合共識是結(jié)合的基礎實事求是，靈活多樣從實際出發(fā)，不搞形式主義靈活多樣的類型和活動方式提倡“小”、“實”、“活”、“新”QC小組的組長組長職責抓好質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識、問題意識、改進意識、參與意識制定活動計
7、劃，按PDCA的程序組織小組活動做好小組的日常各工作對組長的要求是推行TQC的熱心人業(yè)務知識較豐富有一定的組織能力2021/7/315QC小組的成員2021/7/316QC小組的成員不受職務的限制，愿意參加活動的人員，只要小組接受均可參加。對小組成員的要求積極參加活動，充分發(fā)揮自己的聰明、才智按時完成小組分配的工作較強的改進意識，對新生事物感興趣，提出合理化建議2021/7/317QC小組的組建程序自下而上的組建小組選擇活動題目，登記小組，申請注冊。自上而下的組建主管部門規(guī)劃方案，要求下面建立小組，各部門建立后登記注冊。上下結(jié)合的
8、組建上級推薦課題，上下協(xié)商建組，兩者互相結(jié)合。QC小組的注冊登記2021/7/318連云港煙草QC小組注冊登記的有關(guān)要求綜合管理處負責全市系統(tǒng)QC小組活動的管理工作。各QC小組所在單位、部門負責日常管理、指導和幫助，為QC小組提供開展活動所需要的培
