ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及理解

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1、2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)講解稿二零零肆年八月ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展首先，介紹一下ISOISO這個詞大家都不陌生，他的中文名稱是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，ISO是英文InternationalOrganizationforStandardization的簡稱，它是一個國際性的非贏利的組織。目前的會員已經(jīng)超過了150個，我國也是其成員之一。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的前身是國家標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會國際聯(lián)合會和聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)委員會。1947年2月23日，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織正式成立于瑞士的日內(nèi)瓦。他的宗旨是在全世界促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及有關(guān)活動

2、的發(fā)展，以便于國際物資交流和服務(wù)，并擴大知識、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟領(lǐng)域中的合作。我們今天要介紹的9001就是ISO在世界范圍內(nèi)推行最成功地標(biāo)準(zhǔn)之一。這套標(biāo)準(zhǔn)是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的下屬委員會質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會，代號為ISO/TC176負(fù)責(zé)起草的。9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生有著幾個因素，首先它是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，20世紀(jì)中期，尤其是二次大戰(zhàn)以后，科技水平在不斷的發(fā)展，技術(shù)力量從一個方面帶動了經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)濟全球化的特征也在日益的顯著，貿(mào)易也從國際貿(mào)易為主向國際貿(mào)易轉(zhuǎn)化，使得全球成為一個大的加工廠，各個國家都在

3、扮演不同的角色，國際化分工越來越細(xì)。在這種情況下，怎樣才能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量，使得在貿(mào)易時可以有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行衡量，逐漸提上了日程。9000系列標(biāo)準(zhǔn)就是在這種情況下開始醞釀的，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織下屬的代號為ISO/TC176委員會（質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會），是負(fù)責(zé)編制這一系列標(biāo)準(zhǔn)的。9000標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個階段。下表是一個簡要的示意。階段國際標(biāo)準(zhǔn)（ISO）國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T）87年發(fā)布第一版90年國內(nèi)編制了等效采用標(biāo)準(zhǔn)91年由等效改為等同通用性，指導(dǎo)性的標(biāo)準(zhǔn)94年發(fā)布了ISO9000系列標(biāo)

4、準(zhǔn)，得到廣泛應(yīng)用，但是有一定的弊端，就是對于制造業(yè)以外的行業(yè)，不太適合國際GB/T19001-19942000版的修改96年提出修改綱領(lǐng)97年發(fā)布WD1，2，3稿，工作組草案99年發(fā)布DIS稿2000年發(fā)布FDIS稿94版和2000版可以并軌使用3年，于2003年底廢止11/20獲得通過我國于12/28發(fā)布GB/T19001-2000版，并于2001年6月1日正式實施。1986年發(fā)布ISO8402《質(zhì)量——術(shù)語》；1987年發(fā)布ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO900

5、4，這個版本推出之后，沒有得到廣泛的推行，所以影響不是很大。直到1994年發(fā)布的1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，也就是我們現(xiàn)在在各個媒體上經(jīng)常聽到的ISO9001、9002、9003標(biāo)準(zhǔn)。這套標(biāo)準(zhǔn)在推出以后，得到了世界上的普遍關(guān)注，越來越多的企業(yè)將其作為質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)之一，9000的系列認(rèn)證已經(jīng)成為國際間商貿(mào)交流和市場的通行證之一。當(dāng)然，這套標(biāo)準(zhǔn)還存在著一些不足，比如說，適用范圍太小，對于服務(wù)業(yè)等不太適合等等。于是，對于標(biāo)準(zhǔn)的又一次修訂在94版發(fā)布不久就開始了。1997年底ISO/TC176提出對標(biāo)準(zhǔn)第

6、二階段修訂（徹底修改）的最初成果：工作組草案第一稿（WD1）1998年9月提出技術(shù)委員會草案第一稿（CD1）1999年11月提出2000版ISO/DIS9000、ISO/DIS9001、ISO/DIS9004國際標(biāo)準(zhǔn)草案2000年9月14日發(fā)布ISO/FDIS9000、ISO/FDIS9001、ISO/FDIS9004國際標(biāo)準(zhǔn)草案2000年12月15日ISO正式發(fā)布ISO/9000、ISO/9001、ISO/9004國際標(biāo)準(zhǔn)，我國于12月28日發(fā)布，2000版9001的中文版，現(xiàn)在我們看到的是的國標(biāo)。編

7、號為：GB/T19001-2000。94版標(biāo)準(zhǔn)將于2003年底正式的廢止，在這段時間里，94版和2000版是并行的，就是同時有效，在這段時間里，對于新申請的企業(yè)，應(yīng)該以2000版作為貫標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，而已經(jīng)獲得94版認(rèn)證的企業(yè)，則應(yīng)該在2003年底前完成2000版的轉(zhuǎn)換工作。以上就是關(guān)于ISO和9000族標(biāo)準(zhǔn)的一個簡單的介紹，如果各位還需要了解更多的內(nèi)容，可以到網(wǎng)上去查詢。2000版的標(biāo)準(zhǔn)的特點適用于各種類型的組織無論組織的規(guī)模是大還是小，或者是從事不同的行業(yè)，都可以?？梢赃M(jìn)行刪減2000版中，取消了原來94

8、版中，9001，9002，9003的3個標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一形成了9001-2000一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，組織在選用時，可以根據(jù)組織具體的情況進(jìn)行刪減。突出了以顧客滿意作為衡量組織業(yè)績的手段采用了過程方法2000版也是采用過程的方法來編制的，過程就是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動。將資源和活動按照過程進(jìn)行管理的方法就是過程方法。過程應(yīng)該是增值的，就是輸出應(yīng)該大于輸入。更加強調(diào)了管理者的作用標(biāo)準(zhǔn)更加突出了持續(xù)改進(jìn)對文件化的程序要求降低，強化了組織的自主權(quán)標(biāo)準(zhǔn)要求形成