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《麥凱66顧客信息表》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、分析不要一看填表就不耐煩，一點也不難，事實上你平常可能已經(jīng)在進行里面的部分，“麥凱66”不過是幫你把收集到的信息系統(tǒng)化，并且讓它們變得更有用也好用。雖然大部分信息都需靠你跟客戶的第一手接觸和觀察，但你可不是孤軍作戰(zhàn)，你還可以有其他的幫手。譬如其他客戶，電視，供應(yīng)商，接待員，往來銀行，秘書，報界，助理，貿(mào)易刊物等等。營銷秘書的工作營銷秘書的工作還包括翻閱地方新聞以及各大報。任何有關(guān)我們前20位最大客戶的消息，公司里任何跟這個客戶有關(guān)的人都必讀。這些信息的價值不只在幫助業(yè)務(wù)員。因為任何行業(yè)的業(yè)務(wù)員流動量都很大。這個表格可以最大程
2、度上防止他們在離職時帶走客戶，接班的人及時進入情況，不用從頭做起。因為都寫在紙上了，“麥凱66”還可以協(xié)助業(yè)務(wù)員和主管同時討論這個客戶。有兩件事需要特別提醒：世界瞬息萬變，所以66個題目需隨時修正，而且因為66個問題通常都牽涉點客戶的隱私，所以儲存時要考慮到安全與隱密，每份資料只有固定的份數(shù)，不能讓影印本滿天飛。表格見下：·麥凱信封公司66個問題的客戶檔案? 日期________________ 最新修定時間________________ 填表人________________ 客戶 1姓名___________
3、_____昵稱(小名)________________ 2職稱________________ 3公司名稱地址3住址________________ 4電話(公)________________(宅)________________ 5出生年月日________________出生地________________籍貫________________ 6身高________________體重________________身體五官特征________________(如禿頭、關(guān)節(jié)炎、嚴重背部問題等)_______
4、_________? 教育背景 7高中名稱與就讀期間________________大專名稱________________畢業(yè)日期________________學位________________ 8大學時代得獎紀錄________________研究所________________ 9大學時所屬兄弟或姐妹會________________擅長運動是________________ 10課外活動、社團________________ 11如果客戶未上過大學，他是否在意學位________________其他
5、教育背景________________ 12兵役軍種________________退役時軍階________________對兵役的態(tài)度________________? 家庭 13婚姻狀況________________配偶姓名________________ 14配偶教育程度________________ 15配偶興趣/活動/社團________________ 16婚紀念日________________ 17女姓名、年齡________________是否有撫養(yǎng)權(quán)________________
6、 18子女教育_______________ 19子女喜好________________? 業(yè)務(wù)背景資料 20客戶的前一個工作________________公司名稱________________公司地址________________受雇時間________________受雇職銜________________ 21在目前公司的前一個職銜________________職銜________________日期________________ 22在辦公室有何“地位”象征________________ 2
7、3參與的職業(yè)及貿(mào)易團體________________所任職位________________ 24是否聘顧問________________ 25本客戶與本公司其他人員有何業(yè)務(wù)上的關(guān)系________________ 26關(guān)系是否良好________________原因________________ 27本公司其他人員對本客戶的了解________________ 28何種聯(lián)系________________關(guān)系性質(zhì)________________ 29客戶對自己公司的態(tài)度________________
8、30本客戶長期事業(yè)目標為何________________ 31短期事業(yè)目標為何________________ 32客戶目前最關(guān)切的是公司前途或個人前途________________ 33客戶多思考現(xiàn)在或?qū)韄_______________為什么________________?
