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《麥凱66顧客信息表.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、分析不要一看填表就不耐煩，一點(diǎn)也不難，事實(shí)上你平常可能已經(jīng)在進(jìn)行里面的部分，“麥凱66”不過是幫你把收集到的信息系統(tǒng)化，并且讓它們變得更有用也好用。雖然大部分信息都需靠你跟客戶的第一手接觸和觀察，但你可不是孤軍作戰(zhàn)，你還可以有其他的幫手。譬如其他客戶，電視，供應(yīng)商，接待員，往來銀行，秘書，報(bào)界，助理，貿(mào)易刊物等等。營銷秘書的工作營銷秘書的工作還包括翻閱地方新聞以及各大報(bào)。任何有關(guān)我們前20位最大客戶的消息，公司里任何跟這個(gè)客戶有關(guān)的人都必讀。這些信息的價(jià)值不只在幫助業(yè)務(wù)員。因?yàn)槿魏涡袠I(yè)的業(yè)務(wù)員流動(dòng)量都很
2、大。這個(gè)表格可以最大程度上防止他們?cè)陔x職時(shí)帶走客戶，接班的人及時(shí)進(jìn)入情況，不用從頭做起。因?yàn)槎紝懺诩埳狭?，“麥凱66”還可以協(xié)助業(yè)務(wù)員和主管同時(shí)討論這個(gè)客戶。有兩件事需要特別提醒：世界瞬息萬變，所以66個(gè)題目需隨時(shí)修正，而且因?yàn)?6個(gè)問題通常都牽涉點(diǎn)客戶的隱私，所以儲(chǔ)存時(shí)要考慮到安全與隱密，每份資料只有固定的份數(shù)，不能讓影印本滿天飛。表格見下：·麥凱信封公司66個(gè)問題的客戶檔案? 日期________________ 最新修定時(shí)間________________ 填表人______________
3、__ 客戶 1姓名________________昵稱(小名)________________ 2職稱________________ 3公司名稱地址3住址________________ 4電話(公)________________(宅)________________ 5出生年月日________________出生地________________籍貫________________ 6身高_(dá)_______________體重________________身體五官特征_______
4、_________(如禿頭、關(guān)節(jié)炎、嚴(yán)重背部問題等)________________? 教育背景 7高中名稱與就讀期間________________大專名稱________________畢業(yè)日期________________學(xué)位________________ 8大學(xué)時(shí)代得獎(jiǎng)紀(jì)錄________________研究所________________ 9大學(xué)時(shí)所屬兄弟或姐妹會(huì)________________擅長運(yùn)動(dòng)是________________ 10課外活動(dòng)、社團(tuán)___________
5、_____ 11如果客戶未上過大學(xué)，他是否在意學(xué)位________________其他教育背景________________ 12兵役軍種________________退役時(shí)軍階________________對(duì)兵役的態(tài)度________________? 家庭 13婚姻狀況________________配偶姓名________________ 14配偶教育程度________________ 15配偶興趣/活動(dòng)/社團(tuán)________________ 16婚紀(jì)念日__________
6、______ 17女姓名、年齡________________是否有撫養(yǎng)權(quán)________________ 18子女教育_______________ 19子女喜好________________? 業(yè)務(wù)背景資料 20客戶的前一個(gè)工作________________公司名稱________________公司地址________________受雇時(shí)間________________受雇職銜________________ 21在目前公司的前一個(gè)職銜________________職銜___
7、_____________日期________________ 22在辦公室有何“地位”象征________________ 23參與的職業(yè)及貿(mào)易團(tuán)體________________所任職位________________ 24是否聘顧問________________ 25本客戶與本公司其他人員有何業(yè)務(wù)上的關(guān)系________________ 26關(guān)系是否良好________________原因________________ 27本公司其他人員對(duì)本客戶的了解_______________
8、_ 28何種聯(lián)系________________關(guān)系性質(zhì)________________ 29客戶對(duì)自己公司的態(tài)度________________ 30本客戶長期事業(yè)目標(biāo)為何________________ 31短期事業(yè)目標(biāo)為何________________ 32客戶目前最關(guān)切的是公司前途或個(gè)人前途________________ 33客戶多思考現(xiàn)在或?qū)韄_______________為什么________________?
