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《跨境電商干貨：外貿新人必看詢盤回復技巧》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、跨境干貨：外貿新人必看詢盤回復技巧一個好的詢盤回復可以大大的提升訂單交易的成功率，那么詢盤來了，我們應該如何應對呢，下面小編就為大家總結以下幾條。 1、詢盤來了，回復及時 (1)第一時間回復 (2)根據時間差重點回復 比如：港、臺、日、韓、澳大利亞馬上回復; 印度上午11點之前回復; 中東下午一點前回復; 歐洲下午三點前回復; 美國、加拿大、墨西哥及美洲、拉美國家，下午下班之前回復?！ ?3)不能回復或不能完整回復的 對由于種種原因暫時不能回復的，應盡早給客人站內信告訴他可以什么時候回復他提出的問題，而不是置之不理。對于不能
2、完整回復的，應把可以回復的問題先告訴客人，另外告訴一個確切的日期來回復剩余的問題。 2、站內信的回復要全面、完整、專業(yè) (1)讀完詢盤有一個整體概念 國家和地區(qū)： 歐洲、美國：對質量要求比較嚴格，可以承受較高的價格，討厭討價還價; 印度巴基斯坦：對質量基本無要求，只要價格優(yōu)惠，就可能做成生意，基本每次聯(lián)系都要求降價，可以承受的價格低;中東拉美：對質量有一定要求，價格也比較挑剔，但可以承受比印巴略高的價格; 中間商和最終用戶： 看對方是一個進出口公司還是一家經營此產品的批發(fā)商、分銷商或者零售商?！ ‘a品和用途： 即使完全相同的東西，由于用途不同，價格也不同，用來焊轎車和鐵壺的
3、兩塊同樣的焊鐵價格可能差十幾倍甚至幾十倍。 (2)作答客戶提出的問題 主題; QuotationaboutXXX(產品); PriceaboutXXXX(產品); 正文; 應清晰、簡練、有條理，最好在最前方插入發(fā)送郵件的時間; (3)深入了解自己的產品 深入了解自己的產品才可以詳細的為客戶提供全面的產品介紹，讓客戶更加知道這個產品是不是正是自己需要的?！ ?.報價 區(qū)別報價 (1)高價法 適用于歐美的客戶，新產品，或者是對方是一個門外漢，迫切想通過一次生意來了解這個行業(yè)或者產品。雖然第一次和門外漢做生意可以獲取較高的利潤，但是應該及時以冠冕堂皇的理由把價格
4、降低到市場價格，否則一旦客戶了解到自己讓供應商騙了，生意就沒辦法繼續(xù)了?！ ?2)低價法 適用于印巴的客戶，普通產品，或者是常年在中國國內采購的中國通，他們對產品價格非常熟悉，又比較在意。這樣的客戶只有用接近或者就是成本的價格來吸引他們的注意，然后在最后時刻以一些交貨期、付款方式的種種理由，把價格提升到市場價格來，客戶在你們那里耗費了那么多時間，而且價格也是可以接受的市場價格，自然會委曲求全的?！ ?3)一般報價法 對所有客戶都可以采用的報價方法?！ ?、詢盤回復的原則 (1)亮點突出，吸引客人 (2)語言簡練，表達清楚 (3)首尾呼應，誠懇禮貌 5、詢盤回復的要素 (1)題目
5、 (2)開頭 (3)正文：簡單自我介紹、報價—品名、規(guī)格、包裝、價格、價格條款、有效期、起定量/訂單量、交貨期、付款方式、單證要求(必要時可附上產品圖片)。 (4)結尾 6、怎樣把客戶領進家門 心理分析 (1)采購商 客人一般不會馬上給你下單，對完全陌生的兩家公司，自然要通過較長時間的相互了解，了解你們公司的實力，產品質量，而這一切都是靠一個專業(yè)的業(yè)務員來完成的。客人之所以會給你下單，一定有他的原因。公司的采購經理，一般都非常謹慎，因為有可能他的一次失誤，就給公司帶來巨大的損失。除非是原來的供應商已經讓他忍無可忍，才會想起你，才能把單子下到公司來。 (2)供應商的心態(tài) 耐心
6、、恒心、專心、注重交流?！ ?3)要不斷地細致跟蹤曾向你發(fā)過查詢的客戶這一點非常關鍵!!!很多人往往覺得網上信息多、成交少，或者沒有成交，就失去了信心，并對收到的查詢不再重視，這是非常不好的做法?！ 〗ㄗh二個跟蹤客戶的方法： (1)定期發(fā)送新產品給客戶，這一方式往往會有不可低估的效果;(2)節(jié)假日向客戶發(fā)送問候和節(jié)日卡片?！ 赓Y訊7、8月歐洲假期的俗稱“8月節(jié)”，是古羅馬時代沿襲下來的節(jié)日，慶祝圣母升天。現(xiàn)在國家公務人員和各單位職員，8月份都要休假，一般分二批，7月底至8月15日為第一批，8月15至8月底為第二批。這期間機關不辦公，學校放假，商店也輪休。人們一般都要到外地去度假，有的
7、去海濱，有的去山區(qū)，也有的去國外?！ ∧壳昂藢嵱校阂獯罄?、兩牙(西班牙、葡萄牙)、希臘、法國、奧地利、比利時都有放這個“圣母升天節(jié)”哦~~ 另外： 法國人把每年的7月和8月稱為“大假期”。尤其是8月，簡直就可以說是法國的“休假月”?！盎ǘ肌卑屠枰酝＼囯y著稱，可每到這兩個月往往路邊隨處可見空停車位。原因很簡單：能休假的都去休假了，“大假期”的巴黎屬于來自世界各地的旅游者。在法國，這兩個月既是學生的暑假假期，也是成人休假
