IBM的管理之道,如何迅速成長為合格的IBM經(jīng)理人

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1、IBM的管理之道，如何迅速成長為合格的IBM經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)是當(dāng)前眾多國內(nèi)外企業(yè)和機構(gòu)在轉(zhuǎn)型期發(fā)展的迫切需求，而領(lǐng)導(dǎo)力的缺乏則已成為組織進(jìn)一步發(fā)展的重大障礙。對于大多數(shù)的公司來說，快速擴張使得這個問題更顯突出。IBM在十年前通過構(gòu)建自身的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系，投資開發(fā)實施具有針對性的領(lǐng)導(dǎo)力核心項口，發(fā)展了一大批帶有IBM特色的“藍(lán)色經(jīng)理人”。今天的商業(yè)市場上，資深的IBM經(jīng)理人因為在IBM接受的各種領(lǐng)導(dǎo)力核心項目的訓(xùn)練和實踐，而擁冇統(tǒng)一的管理語言，深諳IBM管理之道，并不斷傳承著IBM的文化；新加入的IBM經(jīng)理人也通過參加IBM的領(lǐng)導(dǎo)力核心項目而快速了解、熟悉并掌握了IBM的管理Z道

2、，迅速成長為合格的IBM經(jīng)理人。IBM領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展框架：IBM把經(jīng)理團(tuán)隊的培養(yǎng)作為人才培養(yǎng)與發(fā)展的重中Z重。遍布全球的經(jīng)理人需要一個標(biāo)準(zhǔn)的培養(yǎng)與發(fā)展的戰(zhàn)略，以確保企業(yè)文化的一致性和績效提升。在IBM的全球化運作中，遍布174個國家的30000多名經(jīng)理人不僅是執(zhí)行公司策略、實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的骨干，更是不斷傳承IBM企業(yè)文化和價值觀，并激勵和帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊的小堅力量。為了全面、高效推進(jìn)經(jīng)理人員領(lǐng)導(dǎo)力的整體提升，IBM構(gòu)建了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展框架（見圖表1）,以指導(dǎo)各層級的培養(yǎng)項口的開展。充分體現(xiàn)了以下三個重要特點：學(xué)習(xí)隨需應(yīng)變IBM通過經(jīng)理門戶網(wǎng)站，為經(jīng)理人安排個性化學(xué)習(xí)內(nèi)容，設(shè)計豐富的學(xué)習(xí)套餐

3、及體驗學(xué)習(xí)班。目標(biāo)性學(xué)習(xí)IBM根據(jù)經(jīng)理人員績效和業(yè)績成長的要求，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，發(fā)展符合其特點的領(lǐng)導(dǎo)能力。核心項目設(shè)計IBM在各層級經(jīng)理人職業(yè)生涯的關(guān)鍵轉(zhuǎn)化節(jié)點上設(shè)計核心項目（見圖表2）,使新晉升者盡快勝任工作，為后備領(lǐng)導(dǎo)者邁向新目標(biāo)做好準(zhǔn)備。不同層級核心項目的設(shè)計和推廣是IBM實現(xiàn)經(jīng)理人團(tuán)隊統(tǒng)一語言、工具和方法的一個重要步驟。高層領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)&公司基礎(chǔ)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力中層領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)俎織基層領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊IBM價值觀成長中的領(lǐng)導(dǎo)建立鍍導(dǎo)力基礎(chǔ)藍(lán)色經(jīng)理人：IBM基層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力提升核心項目作為IBM基層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力提升的核心項目，藍(lán)色經(jīng)理人項目于1999年1月1FI正式在IBM全球范圍內(nèi)推動。

4、短短6年時間，共有23759名經(jīng)理人員參與了該項目的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。藍(lán)色經(jīng)理人項目的總體目標(biāo)體現(xiàn)在以下三方面：首先，在全球范圍內(nèi)澄清IBM經(jīng)理人的角色，明確公司對經(jīng)理的期望，即真止成為傳承企業(yè)文化與價值觀，建設(shè)帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊的屮堅力量。其次，系統(tǒng)化地快速提升全球經(jīng)理團(tuán)隊的人員管理能力，從而使全球經(jīng)理團(tuán)隊在尊重文化多樣性的同時保持一致的高品質(zhì)人員管理水準(zhǔn)。再次，在遍布全球的經(jīng)理團(tuán)隊中建立統(tǒng)一的人員管理觀念和語言，強化IBM統(tǒng)一的人員管理核心原則與實踐。藍(lán)色經(jīng)理人項目學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)行為準(zhǔn)則、管理基礎(chǔ)、教練式輔導(dǎo)、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)力、I才I隊建設(shè)在內(nèi)六大模塊（見圖表3）,以及42個管理主

5、題等。課程內(nèi)容整合了哈佛商學(xué)院的理論研究與IBM的管理實踐，強調(diào)理論與實際工作的聯(lián)系，具有很強的操作性。業(yè)務(wù)行為準(zhǔn)則管理基礎(chǔ)教練式輛導(dǎo)人員管理領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊建設(shè)?「為準(zhǔn)則?筍元文化與全球化?跨地域沖理?矩陣式泮理?酒除官協(xié)作風(fēng)■?性騷擾?不得體的行為?新上任經(jīng)理的第?槪理者的血色?H標(biāo)設(shè)定?會議琶理?授權(quán)?世理麻煩制適不?流程改進(jìn)?速發(fā)與執(zhí)行-?員I:發(fā)展計劃卜號師時?溝通?t?理者的角色乏一?人才保M?人才保留?行動計劃?絨效管理?績效骨理?管理低蟲麒度的員工?姑效悴肌悴理經(jīng)效未達(dá)標(biāo)的員工?獎妙紜認(rèn)可?狂『行為的絡(luò)構(gòu)化面試?影響力和魏導(dǎo)力?積極對話?決策制定和員工◎1J?決竦制定

6、流程?解決何鬆能力?壓力符理?突破性恩維?創(chuàng)新思維管理模擬訓(xùn)練?變唯計理?團(tuán)隊發(fā)肢的不冋階段?團(tuán)體動能?團(tuán)隊溝通?團(tuán)隊MUMM定?團(tuán)隊傾B力藍(lán)色經(jīng)理人項目分三階段實施(見圖表4),包括在線學(xué)習(xí)、體驗學(xué)習(xí)和在崗學(xué)習(xí)。這一實施模式充分體現(xiàn)了IBMP4層次混合式學(xué)習(xí)的理念，能夠充分確保學(xué)習(xí)的成效。在整個學(xué)習(xí)過程中，學(xué)員的直線經(jīng)理和學(xué)習(xí)項目的在線輔導(dǎo)員會全力支持學(xué)員在各環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)活動，確保了學(xué)習(xí)效果的最優(yōu)化。階段一：在線學(xué)習(xí)/網(wǎng)絡(luò)課堂人員經(jīng)理(指導(dǎo)和支持)階段二：體驗學(xué)習(xí)/綜合演練知識技能的演練與反思?救室研討階段三：應(yīng)用所學(xué)在崗學(xué)習(xí)?行動計劃?團(tuán)隊作業(yè)在線輔導(dǎo)員(流程支持)?快速瀏覽

7、:?模擬訓(xùn)練;?考試通過這種“基于業(yè)務(wù)價值的混合式學(xué)習(xí)”，TBM受益匪淺——藍(lán)色經(jīng)理人的培訓(xùn)工作F1減少了三分Z—(見圖表5),學(xué)習(xí)內(nèi)容卻是以前的600%。以項目實施第一年來計算，藍(lán)色經(jīng)理人項目的投資回報率高達(dá)2284%。十年來，藍(lán)色經(jīng)理人項目取得了30多項行業(yè)獎項，包括美國培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會(ASTD)、美國《培訓(xùn)》雜志在內(nèi)的眾多培訓(xùn)行業(yè)的權(quán)威機構(gòu)，都給予藍(lán)色經(jīng)理人項口相當(dāng)高的認(rèn)可度。2000年9月8日，哈佛商學(xué)院教授楊米?穆(YoungmeMoon)就IBM經(jīng)理人員運用藍(lán)色經(jīng)理人項目的具體效果