梁寧的產(chǎn)品思維30講之一同理心

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1、梁寧的產(chǎn)品思維30講（一）同理心板報(bào)俠產(chǎn)品能力就是訓(xùn)練一個(gè)人：判斷信息，抓住要點(diǎn)，整合有限的資源，把自己的價(jià)值打包成一個(gè)產(chǎn)品向世界交付，并且獲得回報(bào)……導(dǎo)言：產(chǎn)品能力是每個(gè)人的底層能力3梁寧，著名產(chǎn)品人，江湖人稱中關(guān)村第一才女。湖畔大學(xué)產(chǎn)品模塊學(xué)術(shù)主任。百度顧問，曾任聯(lián)想、騰訊高管，工作經(jīng)歷橫跨BAT，與京東、美團(tuán)、小米等企業(yè)有長期深度交流。梁寧的《產(chǎn)品思維30講》作為得到APP最火爆的課程之一，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)人的必修課。為什么產(chǎn)品能力是人的底層能力4產(chǎn)品人就是天天被打擊010203產(chǎn)品能力就是訓(xùn)練一個(gè)人：判斷信息，抓住要點(diǎn)，整合有限的資源，把

2、自己的價(jià)值打包成一個(gè)產(chǎn)品向世界交付，并且獲得回報(bào)。產(chǎn)品人的人生就是天天被打擊。這是生活的常態(tài)，產(chǎn)品人會(huì)在打擊中變得健壯。所以，產(chǎn)品人的抗挫折、抗擊打能力會(huì)特別強(qiáng)。產(chǎn)品人不怕沒有家庭背景、沒有靠山、沒有干爹。做產(chǎn)品人，只需要認(rèn)一條：用戶驅(qū)動(dòng)。從第一個(gè)用戶走向第一桶金5一無所有的年輕人，從一個(gè)用戶開始，拿到人生的第一桶金，然后建立自己的世界。喬布斯、馬化騰、馬云、李彥宏、雷軍、張小龍、周鴻祎、傅盛等等，幾乎都是這樣從普通人變成了行業(yè)大佬。他們是怎么做到的呢？他們是如何擁有用戶？如何建立“用戶驅(qū)動(dòng)”的呢？《產(chǎn)品思維30講》的五大模塊62.機(jī)會(huì)判斷從

3、一個(gè)“點(diǎn)”，看到一個(gè)“體”1.同理心看懂情緒，找到天分3.系統(tǒng)能力組建系統(tǒng)，制造確定和依賴4.用戶體驗(yàn)讓產(chǎn)品擁有效率、進(jìn)行演化5.創(chuàng)新模式找到創(chuàng)新模式，發(fā)現(xiàn)新大陸產(chǎn)品能力就是訓(xùn)練一個(gè)人：判斷信息，抓住要點(diǎn)，整合有限的資源，把自己的價(jià)值打包成一個(gè)產(chǎn)品向世界交付，并且獲得回報(bào)……一、同理心情緒是人的底層操作系統(tǒng)8人后天學(xué)習(xí)的知識(shí)技能，都是安裝在底層操作系統(tǒng)上的，一個(gè)一個(gè)的APP。人都會(huì)有情緒沖動(dòng)的時(shí)候。當(dāng)陷入愛情，當(dāng)被憤怒、恐懼控制了，就好像手機(jī)系統(tǒng)崩潰了，所有APP全廢了。后天學(xué)習(xí)的內(nèi)容都是理性的，理性的把人往回拉。但驅(qū)動(dòng)一個(gè)人的其實(shí)是他的內(nèi)在

4、感受，也就是他的底層操作系統(tǒng)，他的情緒。如果把人想象成一部手機(jī)，情緒就是底層的操作系統(tǒng)，有的人是IOS，有的人是安卓，大家版本號(hào)都還不太一樣。底層：情緒產(chǎn)品人需要讀懂用戶的情緒9因?yàn)橛脩羰菬o法像專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理那樣，分層次說出他的體驗(yàn)的，他能展現(xiàn)的就是用戶情緒。所以，產(chǎn)品人需要讀懂用戶的情緒。四種最基礎(chǔ)的情緒10恐懼憤怒不爽愉悅愉悅就是被滿足11動(dòng)物的生存條件被滿足，比如：一只蟲子，一只鳥，一只貓，溫度、濕度適宜，有充足的食物，他們就會(huì)愉悅；而人類不單純作為生物性的存在，更是社會(huì)性的存在。所以，我們需要生存條件被滿足，我們還需要，社會(huì)關(guān)系中被確

5、認(rèn)。比如度假，住得舒適、吃好吃的、讀喜歡的書，會(huì)愉悅。感受到別人的善意，自己被理解，自己被接納，自己被尊重，自己被重視。這些都是存在剛被滿足，都會(huì)愉悅。需求被滿足，這個(gè)感覺叫愉悅。一種繃了很久的需求突然間被滿足，這種感覺叫“爽”12拉動(dòng)人玩游戲的，就是微小的愉悅感和繃了很久的需求突然被滿足的爽感。加在一起，這種確定性的滿足就會(huì)成癮。俄羅斯方塊中，消掉一行、兩行叫愉悅。當(dāng)摞了很高，就等一個(gè)四格長條，越等越危險(xiǎn)，越等越焦灼，突然長條掉下來，一下子四行消除了，這種感覺叫爽。爽和不爽：微信紅包VS支付寶紅包132015年春節(jié)，微信和春晚合作，搖一搖有

6、紅包，一舉讓微信支付的用戶量過億。除夕一萬，微信紅包的用戶量達(dá)到1.04億人。搖一搖，搖紅包的互動(dòng)，一億人搖了100億次。送出微信紅包1.2億個(gè)，基本上人人有獎(jiǎng)。有需求，才會(huì)搖?？粗鴦e人搖了，自己也跟著搖，搖了幾十次，突然間得了一個(gè)紅包。這感覺，就是爽。爽和不爽：微信紅包VS支付寶紅包142016年春節(jié)，阿里砸2.69億元奪下猴年春晚的合作資格，推支付寶紅包。阿里的集五?；顒?dòng)，一堆人都集齊了四福，差最后一個(gè)敬業(yè)福。最終集齊五福的有79萬人。如果2015年微信紅包有1億人參與，支付寶集五福活動(dòng)至少有2000萬人。如果照2000萬用戶參與支付寶紅

7、包，爽的人不到4%，不爽的大于96%。這就叫有錢任性，花了5個(gè)億，讓96%的人不爽。發(fā)現(xiàn)自己的天分密碼15人會(huì)對某些東西感到愉悅，這個(gè)東西可以持續(xù)給予滿足感，人可以一直話時(shí)間在這里，不厭其煩。我們都知道天才的1萬小時(shí)理論，時(shí)間久了，你就會(huì)與眾不同。為什么讓你照著PPT練習(xí)3次，你就會(huì)痛苦。而喬布斯為了蘋果大會(huì)對著PPT練習(xí)100次，依然樂此不疲。為什么你打掃衛(wèi)生很痛苦，而有人不厭其煩，一天掃三次？為什么同一個(gè)點(diǎn)上有人痛苦，有人愉悅？所以，察覺一下自己，是不是有一件事，你可以不厭其煩地一直做下去？這就是上帝給你初始化的操作系統(tǒng)密碼，就是你的天分

8、。你不厭其煩的地方，就是你的天分所在！憤怒就是感到自己的邊界被侵犯16動(dòng)物都有自己的邊界。貓和狗會(huì)有自己的尿液劃定自己的領(lǐng)域。如果一只貓?jiān)谧约簞澏ǖ念I(lǐng)域里來了另一只