金樽營銷策劃書

《金樽營銷策劃書》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、金樽KTV營銷策劃方案以當今娛樂業(yè)的總體發(fā)展和日益激烈的競爭趨勢來看，傳統(tǒng)模式和模仿他人的手段已很難在現(xiàn)今的娛樂市場平穩(wěn)生存了。特別是新場的開幕，怎樣在這個市場立足？怎樣策劃營銷方案？這些都是很關(guān)鍵的問題。做好這些一定要制訂一個完善的營銷策劃方案，形成系統(tǒng).因為它將直接影響到企業(yè)發(fā)展并能為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益。一、企業(yè)分析。一個企業(yè)的經(jīng)營必須要知道與其企業(yè)相同和不同之處，對自己所屬行業(yè)分析是企業(yè)經(jīng)營的前提條件。同時對自己所在行業(yè)有深刻的了解和止解的認識，有助于了解影響口己企業(yè)的各種因素，面對各種負面影響從容應對。我們企業(yè)從屬的是一種特種行業(yè)，它

2、投資大、風險大、利潤人、竟爭大。人員流動，出入繁雜，可以說三教九流聚集的娛樂消費場所。而且我們的營銷業(yè)務人員是一群紀律性差，流動性大，又最散漫的群體。如何讓我們的企業(yè)的員工處在一種有序，積極的環(huán)境下，如何使我們企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地？眾志成誠的團隊合作精神，嚴謹和彈性化的管理體制，誠信和敬業(yè)的工作精神，視公司與個人利益為唇亡齒寒的思想理念是我們管理的中心點。二、組織結(jié)構(gòu)及人員編制。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)的設(shè)置及其責任與權(quán)利的分配方式。合理的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)運轉(zhuǎn)的需要，也是實行科學管理的前提，不僅有利于內(nèi)部彼此配合、協(xié)調(diào)，提高工作效率，而

3、且還便于相互檢查和制約，防止出現(xiàn)各種弊端。人員的編制是管理層精密測算的體現(xiàn)。人員編制過多，則直接影響公司管理成本多的支出。若人員過少，又會給公司的正常運轉(zhuǎn)帶來不便,同時也直接影響服務質(zhì)量，因此人員編制應從多方面考慮。編制要求：(1)結(jié)合當?shù)貖蕵贩諛I(yè)市場及客流服務的性質(zhì)，消費方式和服務時間來配備員工；(2)管理階層的配備，耍講究實際動作及其需要，不可人情化，裙帶關(guān)系連節(jié)化；(3)輔助部門的配備，要根據(jù)實際工作量等。如果把我們企業(yè)比作一輛汽車，營銷公關(guān)部就是它的發(fā)動機，業(yè)務人員就是汽車向前飛奔的燃油。我們企業(yè)如何快速地過各種方式邁出一定的聲勢，搶占

4、市場，首當其沖的就是人力資源(小姐)的組織，“巧婦難為無米之炊”再好的管理機制也是徒勞。資源就是效益，資源就是我們成敗的關(guān)鍵。集中多人力度？投入多少資金？怎樣迅速地把各地的優(yōu)秀的資源組織到我們公司，是初始工作的重中Z重。三、建立規(guī)章。管理的核心就是人的管理，尤其是對人心的管理然而，如何使我們的員工從心理上產(chǎn)生服從的意識，進而市服從產(chǎn)生奮發(fā)的激情。這將取決于管理者口身的素質(zhì)及管理水平。在競爭激烈的市場中，歸根結(jié)底就是人才與智慧的競爭，因此，從企業(yè)自身的實際情況出發(fā)，制定并實施一套切實有效的管理制度，才能“盡服天下英才為已用”以提高員工的素質(zhì)和工作熱

5、情，發(fā)揮員工的內(nèi)在潛力，從而達到經(jīng)濟效益和社會效應的雙贏目的。1?收入管理制度。2?商晶訂價制度。3.員工獎罰制度。4?吧臺的各項管理制度。5.《員工過失單》管理制度。6.衛(wèi)生管理制度。四、崗位職責及流程1.客服部經(jīng)理（主管）崗位職責及流程，領(lǐng)班崗位職責及流程，服務員崗位職責及流程，迎賓員崗位職責。2.營銷部銷售經(jīng)理（主管）崗位職責及流程，3.工程部電腦維護員崗位職責、流程及要求，保潔員崗位職責、流程及要求4?財務部出納崗位職責、流程及要求，會計崗位職責、流程及要求5.人力資源部保安部崗位職責、流程及要求6.采購部庫管崗位職責、流程及要求五、KT

6、V服務準則服務理念用心做事、以情服務質(zhì)量觀念注重細節(jié)、追求完美管理定位管理零缺陷、服務零距離管理要求高、嚴、細、實高——高起點、高標準、高效率嚴——嚴密的制度、嚴格的管理、嚴明的紀律細——細致的思想工作、細微的服務、細密的工作計劃和檢查實——布置工作要落實、開展工作要扎實、反映工作要真實管理模式表格量化走動式管理三環(huán)節(jié)——班前準備、班中督導、班后檢評三關(guān)鍵——關(guān)鍵時間、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵問題服務管理要訣細節(jié)、細節(jié)、還是細節(jié)檢查、檢查、還是檢查優(yōu)質(zhì)服務要訣熱情對待客人、想在客人之前盡量滿足客人、給客人驚喜四個“服務”上級為下級服務、二線為一線服務上序為

7、下序服務、全員為客人服務“五個”相互相互尊重、相互理解、相互關(guān)心、相互協(xié)作、相互監(jiān)督六項準則上級為下級服務、下級要對上級負責下級出現(xiàn)錯誤吋、上級必須承擔責任上級可越級檢查、下級不許越級請示下級可越級投訴、上級不許越級指揮上級要關(guān)心下級、下級必須服從上級上級要考評下級、下級真實評議上級管理人員行為標準對客人耍真誠、對企業(yè)要熱愛、對員工要負責對工作要執(zhí)著、對上級要忠誠、對下級要培養(yǎng)、對同事要幫助六、市場分析和競爭。在我們準備開展活動前，應冷靜下來分析目前的市場。也有助于我們的明確了解顧客。此時我們應該問自己：（1）這個市場潛力有多大？（2）我們可以占

8、市場份額多少？（3）我們主要顧客是那些？（4）我們將來的顧客是那些？當然，有市場就肯定有競爭，我們需耍知道：誰是我們的競爭對手？我們與他