溝通與協(xié)調(diào)管理(模板)

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1、溝通與協(xié)調(diào)管理在項(xiàng)目管理過程中，溝通與協(xié)調(diào)主要有項(xiàng)目部各職能部門之間的溝通、協(xié)調(diào)，項(xiàng)目部職能部門與項(xiàng)目部決策層間的溝通與協(xié)調(diào)，項(xiàng)目部與操作層間的溝通、協(xié)調(diào)，項(xiàng)目部內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)，項(xiàng)目部與工程參建各方間溝通與協(xié)調(diào)，項(xiàng)目部與上級單位的溝通與協(xié)調(diào)，項(xiàng)目部與地方政府、相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)等等，這些溝通、協(xié)調(diào)是否及時，是影響到工程是否順利進(jìn)行的十分重要因素，因此在項(xiàng)目管理中，合適的溝通、協(xié)調(diào)對項(xiàng)目的成功是非常重要的。溝通與協(xié)調(diào)是雙向的，也是互動的，我們將會采取主動積極的方式進(jìn)行各方面的溝通和協(xié)調(diào)，及時消除施工過程中的各種矛盾和對施工不利的消極因素。項(xiàng)目部將按照“服從業(yè)主、監(jiān)理，尊重設(shè)計，與現(xiàn)場施工單

2、位友好協(xié)作”的原則處理與現(xiàn)場相關(guān)單位的關(guān)系，建立以項(xiàng)目經(jīng)理為主的與兄弟友鄰單位溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，在工作上相互支持、相互幫助。解決相互間矛盾時，始終不忘大局、不忘工程，一切以大局為重，以工程為先，高姿態(tài)、高風(fēng)格，共同密切配合，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各項(xiàng)預(yù)定目標(biāo)。35.5.1溝通與協(xié)調(diào)形式(1)自上而下的溝通決策層→管理層→作業(yè)層(即項(xiàng)目經(jīng)理部→項(xiàng)目各管理職能部門→施工中隊(duì)、班組)溝通主要內(nèi)容：項(xiàng)目的控制指標(biāo)、指令、工作條例、辦法、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見、獎勵和處罰。(2)自下而上溝通作業(yè)層→管理層→決策層(施工隊(duì)、班組→項(xiàng)目部各管理職能部門→項(xiàng)目經(jīng)理部)溝通的主要內(nèi)容：項(xiàng)目施工過程中完成的工程量、進(jìn)度、質(zhì)量、

3、成本、資金、安全、環(huán)保、文明施工、消耗等情況，工作人員的在位情況，及下級向上級提供的資料情報及提出的合理化建議等。(3)橫向溝通信息流在同一層次橫向流動。溝通的主要內(nèi)容：各種信息的相互通報、相互補(bǔ)充。(4)內(nèi)外部溝通信息流在不同的行政組織及單位間傳遞，如與現(xiàn)場業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計及各施工單位。溝通的主要內(nèi)容：包括以上所有的信息，及和現(xiàn)場所有相關(guān)協(xié)作單位的協(xié)調(diào)作溝通。35.5.2溝通與協(xié)調(diào)途徑(1)在觀念上在項(xiàng)目管理中，需要的不是單純的溝通重要性認(rèn)識，而是在更深層次上促使項(xiàng)目部各部門和個人重新審視溝通，從而創(chuàng)造出一個有利于有效溝通的組織氛圍。(2)在制度上制度在某種程度上講是對溝通渠道的構(gòu)建，在一

4、定程度上為通道的長度、寬度及走向提供較不明確的供述。溝通雙方在信息上的平等性，正確引導(dǎo)、適時溝通。建立定期溝通與協(xié)調(diào)制度，對及時和定期消除工作中和矛盾是非常必要的。(3)技術(shù)上技術(shù)是信息溝通的基本載體，其水平的高低直接影響項(xiàng)目溝通的效率。公司擬采取信息傳輸技術(shù)、溝通扶持技巧技術(shù)、信息溝通的組織技術(shù)來確保項(xiàng)目管理過程中溝通與協(xié)調(diào)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。35.5.3利用信息技術(shù)搭建溝通與協(xié)調(diào)平臺為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，一方面進(jìn)行縱向上下信息傳遞，把不同層次的經(jīng)濟(jì)行為協(xié)調(diào)起來；另一方面進(jìn)行橫向的信息傳遞，把各部門的經(jīng)濟(jì)行為協(xié)調(diào)起來，利用信息技術(shù)處理人、財、物和產(chǎn)、供、銷的復(fù)雜關(guān)系。在項(xiàng)目的管理實(shí)施中，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和

5、信息技術(shù)，構(gòu)建項(xiàng)目管理信息技術(shù)支撐體系，充分利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸快捷的特點(diǎn)，加強(qiáng)項(xiàng)目內(nèi)外間信息交流，促進(jìn)溝通和協(xié)調(diào)的有力進(jìn)行。項(xiàng)目部通過信息網(wǎng)絡(luò)從內(nèi)外兩個信息源中搜集和傳播信息，捕捉最能創(chuàng)造價值的經(jīng)營方式、技術(shù)和方法，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)化的信息動作模式。