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1、銷售心理學之達成銷售心理共識 多打聽一些問題帶著一種好奇的心態(tài)發(fā)揮刨根問底的精神銷售時讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷多提提問題了解客戶的需求下面由YJBYS小編和您來討論下心理營銷的關鍵:深入分析客戶那隱藏在表象下的心理活動 當你把心理學引入銷售過程你就會在工作中釋放出一種全新的能量心理學帶領你進入銷售的創(chuàng)新世界使你的思維和行為都向好的方向發(fā)展當你掌握了心理技巧之后你便已踏上了成功之路你可以一邊輕松地享受工作帶給你的樂趣一邊著手建立你忠實的客戶群使他們成為你的老主顧 心理營銷 銷售心理學工具簡要 銷售人員應
2、當了解客戶的心理決定了他們的偏好和產品選擇但是客戶的大多數心理在表象之下存在、發(fā)生并施加它們的影響并且在銷售人員沒有感覺的情況下消失銷售人員經常難以預期或想到它們的存在因此銷售人員必須深入分析客戶那些隱藏在表象下的心理活動并據此去策劃自己的銷售活動即進行心理營銷 工具應用指南 心理實際上是個人對某些事物或問題的特有的想法和看法每個人的社會地位、生存條件各不相同因此每個人的心理特點也會不同心理營銷要求銷售人員對客戶進行心理分析以明確客戶的需求與客戶達成心理共識從而進行符合客戶心理的銷售活動 如果銷售人員想要
3、綜合利用并且影響客戶的思想和行為向客戶提供耐用消費品就必須徹底弄清什么是心理最重要的是銷售人員必須清楚具體心理從來不會孤立地出現(xiàn)每個人在思考中將心理因素聚集在一起并且與自己的行為一起發(fā)生作用 雖然觀察消費者可以得到重要信息了解客戶的心理但我們應當把這種方法與客戶對自己行為進行解釋的方法結合起來銷售人員用自己的心理代替消費者心理的做法會使主要的市場營銷決策發(fā)生偏離銷售人員應該明白客戶的心理和行為是相互作用的一旦銷售人員弄清了客戶的心理和他們的行為之間的協(xié)同作用就可以通過更富有創(chuàng)造性的營銷策略來達到銷售的目的 客戶
4、在許多方面不僅存在相似點同時也存在不同之處他們之間的共性對于銷售人員理解其思想和影響及其購買行為相當重要銷售人員對于客戶心理研究得越多就能發(fā)現(xiàn)更多對產品持相同看法的客戶這些共性會對客戶的行為產生深刻影響而且還能夠在很長的時間里保持影響力 基礎知識:通過銷售心理共識了解客戶無意識的心理活動 銷售心理共識 銷售心理學工具簡要 思想猶如一個人的靈魂每個人都會在思考中將思想聚集在一起并且進一步與人的行為發(fā)生相互作用換句話說思想是行動的先導通過銷售心理共識銷售人員可以了解客戶無意識的心理活動 工具應用指
5、南 銷售心理共識是指諸多消費者和企業(yè)共同具有的關于特定問題、產品和服務等方面思維集群的系統(tǒng)總和因此我們要深入地研究思想的實質思想?對我們來說思想如同生命一樣重要我們可能用想法和觀念等術語來近似地替代它然而我們卻很難用一個更精確的定義來描述它 銷售人員要想利用并影響客戶的思想和行為就必須弄清楚思想許多銷售人員聲稱他們能夠通過觀察消費者的行為來辨別他們的想法其實這些銷售人員是在用自己內心的思想判別客戶的行為這種做法有時有效但通常情況下是無效的銷售人員的思想被證明是客戶思想的一種不可靠的替代并且以這種替代為基礎實施的
6、價格策略會導致利潤的巨大損失銷售人員用自己的思想代替消費者思想的做法會使主要的市場營銷決策發(fā)生偏離 對消費者思想和行為“”和背后“為什么”的理解是幫助銷售人員做出正確決策的關鍵所在只有以消費者具體思想和行為之間的聯(lián)系為藍圖銷售人員才能制定出正確的營銷戰(zhàn)略如果銷售人員不能對銷售心理共識做更深入的研究那么就難以預測消費者對于營銷決策的反應