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《臨床藥師門診窗口藥學(xué)咨詢服務(wù)分析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、臨床藥師門診窗口藥學(xué)咨詢服務(wù)分析冃的分析醫(yī)院門診窗口藥學(xué)咨詢工作，總結(jié)咨詢規(guī)律，為患者提供更為細(xì)致周到的用藥指導(dǎo)服務(wù)，全面提升門診患者用藥安全性，充分彰顯臨床藥師的地位。方法綜合分析陜院2016年1月一2017年12月1469例記錄完整的用藥咨詢記錄。結(jié)果咨詢對象老年人居首位，其屮女性多于男性;患者咨詢數(shù)量逐年提升，咨詢問題不斷多元化;咨詢內(nèi)容以藥學(xué)專業(yè)問題居多，藥品供應(yīng)問題和用法用量問題占比逐年卞降;藥學(xué)專業(yè)問題中心血管循環(huán)系統(tǒng)用藥、抗感染用藥和粘神疾病用藥居前二位。結(jié)論用藥咨詢窗口是為患者提供專業(yè)藥學(xué)服務(wù)的重要崗位。隨著患者對用藥安全性和有效性重
2、視度的提高，臨床藥師應(yīng)逐漸走向門診化，為患者提供合理、安全、有效、經(jīng)濟的用藥保障。1資料與方法收集2016年1月-2017年12刀門診藥學(xué)咨詢窗口用藥咨詢記錄1469例，咨詢對彖保留患者和患者家屬，剔除醫(yī)務(wù)人員。按咨詢者性別、年齡、咨詢內(nèi)容和類型進行歸納、統(tǒng)計、分析，采用MicrosoftOfficeExcel軟件進行記錄。2結(jié)果2.1藥學(xué)服務(wù)對象和咨詢方式1469例咨詢對象中年齡>65歲764例占52.00%;18—65歲573例占39.01%;<18歲132例占8.99%。其中男588例占40.03%;女881例占59.97%。咨詢方式以藥師窗口
3、詢問為主占88.02%(1293/1469),其余為電話來訪占11.98%(176/1469)o其中2016年701例，2017年768例，咨詢?nèi)藬?shù)增加9.56%。2.2咨詢問題類別2016年1月一2017年12月咨詢問題種類以用法用量最多，其次為藥學(xué)-?般知識?？梢娮稍儐栴}以簡單的用藥知識為主，這也符合患者的一般需求，同時也與國內(nèi)的其他同類研究結(jié)果類似［4］。2016年咨詢問題中，用法用量與--般知識問題占比為47.36%⑶2/701),2017年用法用量與一般知識問題占39.16%(301/768),呈現(xiàn)出了明顯的下降。與2016年比較,2017
4、年特殊患者、不良反應(yīng)與注意事項和相互作用這三類咨詢問題都有明顯增長，這一結(jié)果顯示臨床藥師參與門診窗口藥學(xué)服務(wù)后，患者所咨詢問題的深度有了一個明顯的上升。3討論近年來，隨著人們知識水平與自身素質(zhì)的不斷提高，患者在供院就診并到藥房取藥后，對用藥方法及注意事項、藥物可能產(chǎn)牛?的不良反應(yīng)等都想耍冇更全血的了解，僅僅依靠窗口發(fā)藥藥師無法滿足患者需求,因此門診藥事咨詢窗口的開展是迫病種等種類繁雜，患者咨詢的問題也涵蓋了慢性病如心腦血管疾病用藥、老年人用藥、孕婦和哺乳期婦女用藥等諸多方面，藥師須擁冇豐富的臨床藥學(xué)知識才能解答患者捉出的咨詢問題。因此設(shè)立藥事咨詢窗口
5、，并且由擁冇高職稱、臨床經(jīng)驗豐富的臨床藥師來承擔(dān)藥事咨詢職責(zé)是非常必要的。另--方面，在浙江省率先開展藥品零差價后，我院更加重視藥學(xué)服用質(zhì)量。臨床藥師參與門診藥事咨詢，可以直接為患者提供更加專業(yè)的藥事服務(wù)，提高了患者滿意度;臨床藥師轉(zhuǎn)變觀念，改變工作模臨床藥師門診窗口藥學(xué)咨詢服務(wù)分析冃的分析醫(yī)院門診窗口藥學(xué)咨詢工作，總結(jié)咨詢規(guī)律，為患者提供更為細(xì)致周到的用藥指導(dǎo)服務(wù)，全面提升門診患者用藥安全性，充分彰顯臨床藥師的地位。方法綜合分析陜院2016年1月一2017年12月1469例記錄完整的用藥咨詢記錄。結(jié)果咨詢對象老年人居首位，其屮女性多于男性;患者咨詢
6、數(shù)量逐年提升，咨詢問題不斷多元化;咨詢內(nèi)容以藥學(xué)專業(yè)問題居多，藥品供應(yīng)問題和用法用量問題占比逐年卞降;藥學(xué)專業(yè)問題中心血管循環(huán)系統(tǒng)用藥、抗感染用藥和粘神疾病用藥居前二位。結(jié)論用藥咨詢窗口是為患者提供專業(yè)藥學(xué)服務(wù)的重要崗位。隨著患者對用藥安全性和有效性重視度的提高，臨床藥師應(yīng)逐漸走向門診化，為患者提供合理、安全、有效、經(jīng)濟的用藥保障。1資料與方法收集2016年1月-2017年12刀門診藥學(xué)咨詢窗口用藥咨詢記錄1469例，咨詢對彖保留患者和患者家屬，剔除醫(yī)務(wù)人員。按咨詢者性別、年齡、咨詢內(nèi)容和類型進行歸納、統(tǒng)計、分析，采用MicrosoftOfficeE
7、xcel軟件進行記錄。2結(jié)果2.1藥學(xué)服務(wù)對象和咨詢方式1469例咨詢對象中年齡>65歲764例占52.00%;18—65歲573例占39.01%;<18歲132例占8.99%。其中男588例占40.03%;女881例占59.97%。咨詢方式以藥師窗口詢問為主占88.02%(1293/1469),其余為電話來訪占11.98%(176/1469)o其中2016年701例，2017年768例，咨詢?nèi)藬?shù)增加9.56%。2.2咨詢問題類別2016年1月一2017年12月咨詢問題種類以用法用量最多，其次為藥學(xué)-?般知識。可見咨詢問題以簡單的用藥知識為主，這也符
8、合患者的一般需求，同時也與國內(nèi)的其他同類研究結(jié)果類似［4］。2016年咨詢問題中，用法用量與--般知識問題占
