淺論醫(yī)院文化

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1、淺論醫(yī)院文化硬件和軟件是醫(yī)院的基木組成要素，醫(yī)院的發(fā)展其實(shí)就是硬件和軟件的增強(qiáng)和提高。二者的關(guān)系是相互影響、相互制約、相互促進(jìn)的，只有它們協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展，醫(yī)院才能穩(wěn)步、高速地向前進(jìn)。盡管決定或影響醫(yī)院的發(fā)展I大I素很多，但是不能忽略醫(yī)院文化對(duì)醫(yī)院生存、發(fā)展所起到的巨人作用。醫(yī)院文化建設(shè)是軟件建設(shè)的重要組成部分，在醫(yī)院發(fā)展屮的地位是舉足輕重的。醫(yī)院文化是從企業(yè)文化衍化而來(lái)的，是美國(guó)學(xué)者在20世紀(jì)80年代初首先提出后并很快流行于世界的一種最新管理思想。所謂醫(yī)院文化，是指醫(yī)院在長(zhǎng)期醫(yī)療服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中集體創(chuàng)造的、逐漸形成的并為員工所認(rèn)同的群體意識(shí)及

2、社會(huì)公眾対醫(yī)院的整體認(rèn)知。它的內(nèi)涵是指一個(gè)醫(yī)院所獨(dú)具的組織結(jié)構(gòu)模式、經(jīng)營(yíng)管理信念、價(jià)值體系、行為規(guī)范、優(yōu)良傳統(tǒng),以及全體員工對(duì)醫(yī)院的關(guān)愛(ài)程度、依賴(lài)感、責(zé)任感和榮譽(yù)感等。醫(yī)院文化是當(dāng)代醫(yī)院管理理論的重要組成部分，雖然它受政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面的制約，但乂具冇相對(duì)獨(dú)立性。它是醫(yī)院長(zhǎng)期以來(lái)形成的一種穩(wěn)定的文化傳統(tǒng)，能將醫(yī)院內(nèi)部各種力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)Z下，匯聚到一個(gè)共同的FI標(biāo)和方向上，從而對(duì)促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展冇著重大的現(xiàn)實(shí)意義。1醫(yī)院文化建設(shè)的目的及重要性庾院文化是組織文化的一種具體形態(tài)，從宏觀上講，醫(yī)院文化是醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展過(guò)

3、程屮逐步形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和?！耙圆∪藶殄摹钡尼t(yī)院文化，提出了醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)理念等。在為病人服務(wù)中尋求快樂(lè)和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值是醫(yī)院文化建設(shè)更高層次的追求（1）。醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)該營(yíng)造和侶導(dǎo)積極健康的文化環(huán)境和價(jià)值觀念，使之成為醫(yī)院職工認(rèn)同并自覺(jué)遵守和奉行的棊木信念和行為準(zhǔn)則，使職工在醫(yī)院文化潛移默化的作用下，克服陋習(xí)、樹(shù)立新風(fēng)、團(tuán)結(jié)奮發(fā)、勇于創(chuàng)新，積極完成醫(yī)院的各項(xiàng)口標(biāo)，提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力，更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，醫(yī)院文化建設(shè)從更高的層次上來(lái)講，也是“人”的建設(shè)，它通過(guò)個(gè)

4、人的文化精神素質(zhì)的培養(yǎng)和塑造，促進(jìn)個(gè)人的全面發(fā)展,并使個(gè)人的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。讓醫(yī)院文化激勵(lì)員工做好II常工作是醫(yī)院文化建設(shè)的最終目的，也是實(shí)現(xiàn)員工人生觀、價(jià)值觀的橋梁。對(duì)于一個(gè)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，醫(yī)院文化水平高低是醫(yī)院素質(zhì)高低的一個(gè)重要標(biāo)卷，決定著醫(yī)院的興衰。醫(yī)院耍生存、發(fā)展、進(jìn)步，在醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗Z地，就要冇相應(yīng)的醫(yī)院文化作后盾。醫(yī)院要真止實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同時(shí)提高的目標(biāo)，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)屮永遠(yuǎn)立于不敗之地，就要不斷重視和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院改革的深化。尤其在現(xiàn)代，醫(yī)院文化己成為一個(gè)醫(yī)院發(fā)

5、展的核心。因此，研究和發(fā)展庾院文化對(duì)未來(lái)醫(yī)院的發(fā)展將是十分必要的。2醫(yī)院文化建設(shè)的三個(gè)重點(diǎn)弄清醫(yī)院文化建設(shè)的目的、任務(wù)后，如何良好開(kāi)展，做到有的放矢，就要抓住三個(gè)重點(diǎn)。2」要明確創(chuàng)建醫(yī)院的目標(biāo)類(lèi)型醫(yī)院是知識(shí)分子、專(zhuān)業(yè)人才聚集的地方，作為知識(shí)密集性較強(qiáng)的實(shí)體，必須把學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建作為醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容。主要是做好三方面工作：（1）創(chuàng)新管理機(jī)制，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，使醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理定向民主化、法制化、科學(xué)化。用科學(xué)的發(fā)展觀來(lái)指導(dǎo)醫(yī)院的整體發(fā)展規(guī)劃，要體現(xiàn)出與時(shí)倶進(jìn)的行業(yè)特點(diǎn)。（2）重視人才建設(shè)。加大人力資源的開(kāi)發(fā)力度，大力培養(yǎng)和引進(jìn)人才，實(shí)施科

6、教興院戰(zhàn)略，增加科研、教學(xué)和醫(yī)療管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方而的投入。大膽起用學(xué)有專(zhuān)長(zhǎng)、思維活躍、想干、能干、敢干的專(zhuān)業(yè)人才。（3）注重理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則。醫(yī)學(xué)是一門(mén)注重實(shí)踐的科學(xué)，它需要知識(shí)的不斷更新、積累，乂需要長(zhǎng)期的實(shí)踐檢驗(yàn)，只有在學(xué)習(xí)屮勇于實(shí)踐，勤于實(shí)踐，才能不斷創(chuàng)新,多出成果。2.2要走法制化、人性化道路離開(kāi)法律講職業(yè)道德就會(huì)使道德空洞化、教條化，這種流于形式的肓教方式達(dá)不到教育員工的目的。通過(guò)學(xué)習(xí)有警示作川的案例，促使員工去認(rèn)識(shí)法律的功能和作用。使Z主動(dòng)去學(xué)用法律維護(hù)自身的合法權(quán)利，解決庾療糾紛，讓法律精神融進(jìn)醫(yī)院文化的建設(shè)屮去。加強(qiáng)

7、醫(yī)徳醫(yī)風(fēng)的專(zhuān)項(xiàng)治理，實(shí)行醫(yī)徳醫(yī)風(fēng)講評(píng)制度，使醫(yī)徳醫(yī)風(fēng)建設(shè)經(jīng)?；?、制度化。堅(jiān)持依法治院和以徳治院的原則。建設(shè)醫(yī)院文化的宗旨是為了形成一種以人為本的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。因此，圍繞人的建設(shè)充分體現(xiàn)出人性化的特點(diǎn)。2.3要樹(shù)立正確的價(jià)值觀、服務(wù)觀要牢固樹(shù)立“以病人為屮心”的價(jià)值取向和服務(wù)方向，把病人滿意與不滿意作為衡量醫(yī)院工作優(yōu)良劣差的根本標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)調(diào)統(tǒng)一醫(yī)院、員工與患者三方的利益關(guān)系，既要經(jīng)濟(jì)效益又要兼顧社會(huì)效益，把正確的價(jià)值觀、服務(wù)觀貫徹落實(shí)到戰(zhàn)略決策、經(jīng)營(yíng)管理及FI常醫(yī)療工作中去。做到醫(yī)院管理圍繞著病人，基礎(chǔ)設(shè)施著眼于病人,業(yè)務(wù)建設(shè)為了病人，

8、后勤保障方便病人，文明服務(wù)面向病人。3醫(yī)院文化建設(shè)的原則、內(nèi)容及要求醫(yī)院在內(nèi)部建設(shè)與管理方面要始終圍繞著“一個(gè)中心，兩個(gè)至上，三個(gè)原則，四個(gè)特色”為主線，來(lái)建設(shè)醫(yī)院和發(fā)展醫(yī)院。一個(gè)屮心:以病人