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1、第六單元促使變革進行能夠分析變革原因了解變革接受周期掌握抵制變革的原因和解決方法掌握力場分析方法掌握變革三階段模型21.變革和變革原因22.對變革的反應23.變革過程24.領導變革1第二十一章變革的概念考核知識點：成功變革的三要素70變革的類型71變革的原因76-782成功變革三要素（P70）理由目的方式3兩種類型（71-75）激進式變革Radical重大、根本性、組織的轉變性非連續(xù)自上而下漸進式變革Gradual細微、局部的持續(xù)的、不間斷的自然發(fā)生、自下而上4變革的原因來自外部（PESTLE）77—78來自內部5
2、第二十二章對變革的反應考核知識點：應對變革的四種行為類型86變革干系人88變革的反應周期91人們抵制變革的原因94消除人抵制情緒的方法966變革中的角色P86領導者偽裝者追隨者反對者人們面隊變革時的行為第六單元第22章對變革的反應7應對周期(P91)時間信心拒絕融合探究接受憤怒、責備抵制第六單元第22章對變革的反應高低8抵制原因和減輕抵制的方法認為是強加于人的認為變革行不通認為變革的理由錯誤認為別的方式更好不信任提出的人對變革缺乏了解害怕自己受到威脅提前協(xié)商不強迫、不著急了解和預見傾聽意見找到抵制原因讓大家參與決策
3、溝通、溝通、再溝通第六單元第22章對變革的反應9第二十三章變革過程考核知識點：變革的六個環(huán)節(jié)105-106變革的三個階段114力場分析109制定計劃的工具11810變革計劃的六個環(huán)節(jié)第六單元第23章變革過程確定變革目標各種力量分析預見對變革的反應獲得支持與參與計劃變革的三階段實施、監(jiān)控和檢查11變革的愿景和目標（P106-107）愿景目的和目標可想象吸引人可行有重點靈活可溝通具體可衡量協(xié)商一致實際的有時間限制12變革力場分析(P109)動力強中弱弱中強阻力13變革的三個階段第六單元第23章變革過程解凍破除做事的老方
4、法變革采取新的做事方法再結凍把新方法固定下來14制訂行動計劃（P117）列出需要完成的任務給任務排序確定每個任務要做什么，誰來做，需要什么準備，何時開始和結束15變革中的四個法則（P121）施加的壓力過大會導致抵制變革的中斷越少，越易被接受變革文化的企業(yè)容易變革成功以前的成功變革有利于后來的變革16第二十四章領導變革考核知識點：領導和管理127變革領導者的風格13217領導和管理的區(qū)別（P127）制定遠景和實現策略指明方向促使人追隨激勵和鼓舞帶來改變制定具體計劃和預算組織計劃的實施監(jiān)控變革，解決問題帶來有序性18變
5、革領導者素質（P129）熱情自信有領導魅力善于激勵樂觀能夠影響他人19變革領導模型毅力影響他人的能力激勵他人的能力靈活性開放思維和改變自己的愿望支持溝通處理困境終身學習20不同的領導風格（P132）指示參與命令Tell說服Sell協(xié)商Consult參與Participate授權delegate第六單元第24章領導變革21對P137的運用22單元測試P14323單元測試一、判斷題1、ⅹ。變革的分類不同于變革的定義。2、√。一般來講，變革原因分為兩類。763、ⅹ。包括命令、說服、協(xié)商、參與和授權。1324、√。1145
6、、ⅹ?！白冯S者”對變革不是呈喜歡的狀態(tài)，而是一種被動的接受狀態(tài)。8624二、單項選擇題1、B。722、A。維持穩(wěn)定就是不需要變革。3、C。提高產品的質量并不是一次就能提高的，需要持續(xù)改進。4、A。865、A。916、D。967、A。1208、C。9、A。11410、D。13211、A。25三、多項選擇題1、ABCE。根據反應周期的各個階段，選項D不屬于其中。912、ABCE。魚骨圖只是對解決問題、找出問題的原因有用，變革計劃一般用不著這個工具。118四、案例題1、AD。根據以上案例的情況，它符合激進型變革的特點，由
7、于外界市場的變化，是外部原因引起的這場變革。2、ABCD。根據激進式變革特點，它的變革一般是從上而下的變革，人們不能理解，所以案例中ABCD四種情況都有體現，選項E沒有體現。3、ABC。案例中沒有體現出員工的利益得到了保證，時間的流逝并不能使人們的抵觸情緒減弱，相反問題不解決，人們的抵觸情緒會隨著時間的流逝而增加。26此課件下載可自行編輯修改，供參考！感謝您的支持，我們努力做得更好！
