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1、.論文中小企業(yè)實(shí)施ERP存在的問(wèn)題及對(duì)策研究 摘要：近幾年，ERP在我國(guó)中小企業(yè)中的實(shí)施有了非常迅速的發(fā)展，幾乎成為企業(yè)信息化的代名詞。但據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)實(shí)施ERP項(xiàng)目的1000多家企業(yè)中，只有10%~20%的企業(yè)成功實(shí)施。本文僅針對(duì)當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施ERP中存在問(wèn)題進(jìn)行了深入分析，并針對(duì)這些問(wèn)題提出了相應(yīng)解決辦法?！ ￡P(guān)鍵詞：ERP實(shí)施中小企業(yè) ERP(EnterpriseResourcePlanning)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中
2、信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式。但是ERP實(shí)施的成功率并不高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)已經(jīng)實(shí)施ERP的企業(yè)中，一般只有10%左右能按期、按照預(yù)算成功實(shí)施，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成；約有40%能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成；約50%的實(shí)施項(xiàng)目遭到失敗?！ ”疚木臀覈?guó)中小企業(yè)在實(shí)施ERP過(guò)程中可能存在的問(wèn)題作了歸納，并提出了一些實(shí)施ERP的對(duì)策?！ ?中小企業(yè)實(shí)施ERP存在的問(wèn)題 1.1...企業(yè)在對(duì)ERP實(shí)施中認(rèn)知有偏差 大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為ERP只是計(jì)算機(jī)項(xiàng)目，對(duì)管理思想、管理軟件、管理信息系統(tǒng)三個(gè)概念缺乏深刻的理解和認(rèn)識(shí)。ERP不是計(jì)算機(jī)項(xiàng)目，而
3、是管理工程，是企業(yè)管理模式的全面改革創(chuàng)新，是一項(xiàng)非常復(fù)雜的管理系統(tǒng)工程。由于認(rèn)知的偏差，使得實(shí)施前考慮過(guò)于簡(jiǎn)單：重點(diǎn)放在硬件(包括系統(tǒng)軟件)環(huán)境的建設(shè)上，更關(guān)心的是選用何種網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)設(shè)備、技術(shù)上達(dá)到什么水平，對(duì)應(yīng)用軟件常常一帶而過(guò)、輕率從事，導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)?！ ?.2業(yè)務(wù)流程重組成難點(diǎn)，流程再造不合理 ERP系統(tǒng)以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程為前提，因此要使ERP系統(tǒng)實(shí)施成功就必須對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化。ERP軟件模塊雖然按功能劃分，但是每個(gè)模塊中的應(yīng)用程序并不完全限定在某個(gè)部門(mén)使用。因此，企業(yè)就有必要在業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)方
4、面加以調(diào)整和變革，減少不必要的環(huán)節(jié)、層次、重新進(jìn)行整合，從而確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程。實(shí)行流程再造是企業(yè)成功實(shí)施ERP的前提，如果不跨越這一步，ERP系統(tǒng)工程的實(shí)施是難以進(jìn)行下去的?！ ?.3...數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不夠或不準(zhǔn)確 企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的必備資料。這些資料的完整、準(zhǔn)確不但表明企業(yè)基礎(chǔ)管理的井井有條，也是ERP系統(tǒng)賴(lài)以運(yùn)行的“主數(shù)據(jù)”，如果這些“主數(shù)據(jù)”有錯(cuò)，就不能根據(jù)這些數(shù)據(jù)得到有效的計(jì)劃數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。也就是我們常說(shuō)的“輸入的是垃圾，輸出的也是垃圾”。企業(yè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不完整、不準(zhǔn)確，難以給ERP的實(shí)施以及
5、項(xiàng)目完成后的評(píng)價(jià)工作以有力的支持。一個(gè)企業(yè)不管是當(dāng)前實(shí)施ERP系統(tǒng)，還是未來(lái)準(zhǔn)備實(shí)施ERP系統(tǒng)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整、準(zhǔn)確都是需要從現(xiàn)在做起的重要工作。 1.4缺乏健全的項(xiàng)目管理體制和運(yùn)作機(jī)制 大多數(shù)中小企業(yè)在ERP應(yīng)用過(guò)程中未能建立健全相應(yīng)的項(xiàng)目管理體制和運(yùn)作機(jī)制，不能對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)行科學(xué)的管理和有效的保障。大多數(shù)企業(yè)的一把手往往混淆了ERP理念與ERP項(xiàng)目的區(qū)別，忽視了ERP項(xiàng)目的項(xiàng)目特性，用ERP理念的東西去套ERP項(xiàng)目，導(dǎo)致項(xiàng)目不明確，項(xiàng)目需求計(jì)劃變動(dòng)大，投入的資源一再變更擴(kuò)大，最終使得項(xiàng)目舉步維艱、陷入困境?！ ?.5缺乏相應(yīng)的ERP實(shí)施
6、人才 企業(yè)成功實(shí)施ERP應(yīng)具備一定的人才基礎(chǔ)。人才基礎(chǔ)則是指企業(yè)中有既懂管理，又懂信息化原理和應(yīng)用，能夠成為ERP廠商與企業(yè)間溝通的橋梁，能夠把握企業(yè)自身需求的特點(diǎn)和重點(diǎn)的人才。同時(shí)，還需要專(zhuān)門(mén)的計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)人才。中小型企業(yè)往往缺少這樣綜合型的人才?！ ?中小企業(yè)成功實(shí)施ERP的對(duì)策 ERP實(shí)施成功的標(biāo)志是系統(tǒng)運(yùn)行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化、管理改善持續(xù)化。成功實(shí)施ERP會(huì)給企業(yè)帶來(lái)看得見(jiàn)的效益，會(huì)使市場(chǎng)反應(yīng)速度加快，產(chǎn)品生產(chǎn)周期加快，資金周轉(zhuǎn)速度加快，客戶(hù)滿(mǎn)意度提高，產(chǎn)品質(zhì)量提高，總成本降低，最終提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體策略如
7、下： 2.1...進(jìn)行可行性分析，明確項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo) 企業(yè)在準(zhǔn)備應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前，需要理智地進(jìn)行立項(xiàng)分析，明確企業(yè)的需求：企業(yè)是不是到了該應(yīng)用ERP系統(tǒng)的階段？企業(yè)當(dāng)前最迫切需要解決的問(wèn)題是什么，ERP系統(tǒng)是否能夠解決？在財(cái)力上企業(yè)能不能支持ERP的實(shí)施？系統(tǒng)到底能夠解決哪些問(wèn)題和達(dá)到哪些目標(biāo)？基礎(chǔ)管理工作有沒(méi)有理順或準(zhǔn)備在上ERP之前讓咨詢(xún)公司幫助理順、人員的素質(zhì)夠不夠高？然后將分析的結(jié)果寫(xiě)成需求分析和投資效益分析正式書(shū)面報(bào)告。這個(gè)報(bào)告中，必須有項(xiàng)目可行性的論證和分析?？尚行苑治龊?，進(jìn)行實(shí)施時(shí)要做好立項(xiàng)分析，包括對(duì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、過(guò)程控制、人力配
8、備、組織保障等問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，明確實(shí)施目標(biāo)。提出企業(yè)信息化建設(shè)的需求與期望，制定項(xiàng)目的總目標(biāo)、分目標(biāo)與分階段目標(biāo)?！ ?.2切實(shí)做好業(yè)
