期貨電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù).pdf

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1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目的是：見(jiàn)面、講座邀約，不是在電話(huà)里談開(kāi)戶(hù)。我：X先生您好！這里是美爾雅期貨上海營(yíng)業(yè)部，我姓X。請(qǐng)問(wèn)您做過(guò)期貨投資么？1、客戶(hù)：沒(méi)有興趣。/我不需要期貨。/不了解。（拜訪(fǎng)）我：我明白，X先生，任何東西不了解都是沒(méi)有興趣的。我打電話(huà)過(guò)來(lái)主要是為您介紹一下期貨。你看這樣吧，明天或者后天我去拜訪(fǎng)一下您，給您詳細(xì)介紹一下，您了解情況以后在看是否有興趣吧。（邀約）我：我明白，X先生，任何東西不了解都是沒(méi)有興趣的。我打電話(huà)過(guò)來(lái)主要是為您介紹一下期貨。你看這樣吧，我們公司這周六有期貨知識(shí)講座，您可以過(guò)來(lái)先了解一下。1、客戶(hù)：期貨風(fēng)險(xiǎn)太大了！我：是的，期貨投資確實(shí)存在風(fēng)險(xiǎn)

2、。您認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)說(shuō)明您是一個(gè)很理性的人，這是非常難得的。我相信您一定知道在投資當(dāng)中風(fēng)險(xiǎn)和收益是成正比的，X先生，您現(xiàn)在有做其它方面的投資么？1.1、客戶(hù)：在做股票。我：X先生，那您在投資方面一定有不少經(jīng)驗(yàn)了。大家都知道股票市場(chǎng)只能做上漲行情，下跌的時(shí)候我們要么空倉(cāng)，要么看著帳號(hào)虧損卻無(wú)能為力。而且股票是T+1制度，上午買(mǎi)進(jìn)的股票，下午行情要是跳水，我們只能眼睜睜的看著帳戶(hù)虧損。3、客戶(hù)：我有朋友做期貨這一行的。我：X先生，您朋友圈很廣。不過(guò)關(guān)于個(gè)人的投資理財(cái)，很多人還是不希望和朋友關(guān)系摻合在一起。因?yàn)檫@樣可以更加客觀(guān)、更加保密。4、客戶(hù)：我已經(jīng)有專(zhuān)業(yè)人士幫我打理了。

3、我：X先生，投資找專(zhuān)業(yè)人士是明智的選擇。不過(guò)沒(méi)關(guān)系，正所謂“貨比三家”，如果有更多的信息，不是就多一個(gè)選擇嗎？5、客戶(hù)：你先把資料寄給我，我了解了再說(shuō)吧。我：這樣當(dāng)然很好呀。X先生。不過(guò)期貨投資針對(duì)每個(gè)人都是有不同的計(jì)劃的。我與你當(dāng)面交流后好準(zhǔn)備一下適合您的投資計(jì)劃。另外在看資料的時(shí)候你我在旁邊可以及時(shí)給您解釋?zhuān)@樣效果更好些。6、客戶(hù)：我沒(méi)錢(qián)。我：那X先生您有做過(guò)其它方面的投資嗎？比如股票、基金、銀行理財(cái)產(chǎn)品?？蛻?hù)：有做股票/銀行理財(cái)。我：同1.1客戶(hù)：我真沒(méi)錢(qián)。我：X先生您真坦率。我這次只是給你介紹一下，并不是要你馬上投資的。其實(shí)很多人都以為期貨投資需要很多資金

4、，其實(shí)不然，錢(qián)多有錢(qián)多的做法，錢(qián)少有錢(qián)少的做法。7、客戶(hù)：我考慮考慮吧。我：X先生，我想您現(xiàn)在還有疑慮，是嗎？做投資的人是不會(huì)放過(guò)任何機(jī)會(huì)的，所以我才請(qǐng)您到我們公司先來(lái)了解一下，可行的話(huà)您再做決定。8、客戶(hù)：我已經(jīng)開(kāi)過(guò)戶(hù)了。我：X先生，那您主要操作的是哪些品種呢？客戶(hù)：股指期貨。我：X先生，我們公司本周六/日舉辦一場(chǎng)投資者沙龍活動(dòng)，是交流近期股指期貨行情走勢(shì)和交易策略的，特此邀請(qǐng)您來(lái)參加。會(huì)上我們邀請(qǐng)了知名分析師XXX就后市的判斷和大家進(jìn)行一對(duì)一的交流。1/39、客戶(hù)同意過(guò)來(lái)參加講座時(shí)?？蛻?hù)：這樣的講座倒是不錯(cuò)。我：那X先生，我在這里給您留個(gè)位置。您身邊有筆嗎？麻煩

5、您記一下活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)。客戶(hù)：不方便，你發(fā)我手機(jī)上吧。我：好的。時(shí)間是周六下午2點(diǎn)，地點(diǎn)是源深路葛州壩大廈1806室。我一會(huì)發(fā)到您手機(jī)上。你的手機(jī)號(hào)是13901234567，對(duì)嗎？客戶(hù)：是的。我：好的。那周六我在公司等您。X先生再見(jiàn)。10、客戶(hù)不在家或不方便接電話(huà)時(shí)。我：您好，請(qǐng)問(wèn)是X先生嗎？客戶(hù)：他不在。我：我這里是美爾雅期貨公司的。想邀請(qǐng)X先生參加一個(gè)活動(dòng)。請(qǐng)問(wèn)他什么時(shí)候回來(lái)呢？客戶(hù)：6點(diǎn)鐘以后吧。我：謝謝您。那我6點(diǎn)半再打電話(huà)過(guò)來(lái)。您怎么稱(chēng)呼呢？客戶(hù)：我姓陳，是他愛(ài)人。我：謝謝您，陳女士。我：您好，請(qǐng)問(wèn)是X先生嗎？客戶(hù)：我是，你有什么事？我：X先生您好，我是

6、美爾雅期貨公司的。請(qǐng)問(wèn)您做過(guò)期貨投資么？客戶(hù)：我現(xiàn)在很忙，沒(méi)時(shí)間。我：X先生，就占用您2分鐘時(shí)間您看可以么？A、客戶(hù)：那你說(shuō)吧。我：????B、客戶(hù)：我現(xiàn)在真的沒(méi)時(shí)間。我在開(kāi)會(huì)。我：好的X先生，那我2個(gè)小時(shí)以后再打來(lái)，您看可以嗎？客戶(hù)：好吧。我：那先不打擾您了，祝您工作愉快。再見(jiàn)X先生。11、客戶(hù)：是講座啊。我以前聽(tīng)得多了，都沒(méi)什么用。我：X先生，這不是您以前看到的講座，而是沙龍活動(dòng)，有很多投資者參加我們的活動(dòng)以后，都受益匪淺！尤其關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)控制這一塊，參加活動(dòng)以后，操作過(guò)程中的虧損概率大大降低了！您要是不能參加真是太可惜了。12、客戶(hù)：期貨就是賭場(chǎng)，我已經(jīng)虧了很多錢(qián)

7、了。我：X先生，您以前虧錢(qián)，正是由于沒(méi)有人給您提供投資方法和交易策略的指導(dǎo)，因?yàn)槠谪洸僮饔泻芏喾椒记墒切枰⒁獾?。我們美爾雅期貨正是考慮到廣大投資者這方面的需求，特地邀請(qǐng)公司的操盤(pán)手給大家傳授這方面的策略和技巧，非常的實(shí)用?？蛻?hù)：管用嗎？我：X先生，已經(jīng)有很多投資者參加完講座之后，在操作上有了很大的提高，虧損度大大降低了！13、客戶(hù)：我要和太太商量一下。我：X先生，做一項(xiàng)決定之前深思熟慮是必須的。不過(guò)您可以和您太太一起到我們公司來(lái)參加活動(dòng)，這樣您和您太太都可以對(duì)期貨有一個(gè)比較深入的了解，可以嗎？14、客戶(hù)：做期貨能保證賺錢(qián)么？我：X先生，做任何投資都是風(fēng)險(xiǎn)的，