組織行為學(xué)02認(rèn)知與個(gè)人決策

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1、本章要點(diǎn)第二章1認(rèn)知的基本概念2知覺的特性及影響知覺的因素知覺與個(gè)體決策3歸因理論及常見的歸因偏差4個(gè)人決策的影響因素及模型2.1認(rèn)知的基本概念2.1認(rèn)知的基本概念感覺?感覺（sensation）是人腦對直接作用于感覺認(rèn)知（cognition），是指人們對事物器官的當(dāng)前客觀事物的個(gè)別屬性的反映。的認(rèn)識過程，主要包括感覺、知覺、記憶、人類的五種重要感覺注意、表象、思維和言語等。感覺結(jié)構(gòu)刺激感受器是人們對信息輸入、變換、簡約、加視覺眼睛光波視桿和視椎細(xì)胞工、存儲和使用的全過程。聽覺耳朵聲波毛細(xì)胞味覺舌頭化學(xué)物質(zhì)味蕾嗅覺鼻子化學(xué)物質(zhì)毛細(xì)胞觸覺皮膚壓力神經(jīng)細(xì)胞2.1認(rèn)知的基本概念2.1認(rèn)知的基

2、本概念知覺記憶?知覺（perception）是人腦對直接作用于感覺器官?記憶（memory），是人腦對過去經(jīng)驗(yàn)的反映，包的當(dāng)前客觀事物的整體的反映。括識記、保持、再認(rèn)或再現(xiàn)三個(gè)基本過程。?感覺是知覺的基礎(chǔ),知覺是感覺的深化，是幾種器官?根據(jù)記憶保持時(shí)間的長短，主要可以分為瞬時(shí)記綜合分析產(chǎn)生的結(jié)果。憶、短時(shí)記憶和長時(shí)記憶。?知覺影響人的行為，即人的行為是以知覺為基礎(chǔ)。?影響記憶的因素主要有：態(tài)度、年齡、知識結(jié)構(gòu)及時(shí)復(fù)習(xí)和記憶環(huán)境等。12.1認(rèn)知的基本概念2.2知覺和歸因理論memory一、知覺的基本特征?遺忘的影響因素：遺忘曲線–生理、心理、環(huán)境理解性選擇性知覺特征整體性恒常性time艾賓

3、浩斯遺忘曲線2.2知覺和歸因理論2.2知覺和歸因理論知覺的理解性知覺的選擇性?在感知當(dāng)前事物的時(shí)候，人總是根據(jù)以往的知識和經(jīng)驗(yàn)?人們不可能對所有的客來理解。觀事物都進(jìn)行反映，這種對外來信息有選擇地進(jìn)行加工的能力，就是知覺的選擇性。2.2知覺和歸因理論2.2知覺和歸因理論知覺整體性知覺整體性(1)知覺連續(xù)性：將對象看成是?人們往往把客觀對象作為一個(gè)統(tǒng)一的整體來感知。有連續(xù)性的事物的傾向。?就對象的特點(diǎn)來說，影響知覺整體性的有：連續(xù)、接近、封閉、相似等因素。111222.2知覺和歸因理論2.2知覺和歸因理論(2)知覺接近性：空間上彼此接近的部分(3)知覺封閉性:視野中封閉的容易被看作為整體來

4、感知。曲線容易組成圖形。ab13142.2知覺和歸因理論2.2知覺和歸因理論知覺的恒常性(4)知覺相似性:視野中相似的部分容易組成圖形?指知覺的條件發(fā)生變化時(shí)，知覺映像仍保持不變，包括對知覺對象的亮度、形體、大小、顏色等方面的恒常性。15162.2知覺和歸因理論2.2知覺和歸因理論接近相似二、影響知覺的因素閉鎖連續(xù)三、知覺錯(cuò)覺：新奇運(yùn)動(dòng)知覺聲音錯(cuò)覺是一種不正確、被歪曲的知覺。規(guī)模對象背景興趣愛好需要?jiǎng)訖C(jī)產(chǎn)生錯(cuò)覺的原因主要有知覺者生理和經(jīng)驗(yàn)個(gè)性特征心理以及知覺對象、情境等原因。影響知知覺者覺因素時(shí)間情境工作環(huán)境社會環(huán)境32.2知覺和歸因理論2.2知覺和歸因理論三、社會知覺選擇性認(rèn)知指人對社

5、會對象（包括個(gè)體、社會群體乃至大型社會組織）只對某些特定的刺激產(chǎn)生印象。的知覺。在組織行為學(xué)中，它是研究人際關(guān)系的基礎(chǔ)。包括對人的知覺、人際知覺、自我知覺、角色知覺。?知覺是社會知覺的基礎(chǔ)，社會知覺是知覺的一部分。?社會知覺是對人的知覺，它不僅僅停留在知覺的表面上，首因效應(yīng)(第一印象作用)而會深化產(chǎn)生歸因問題。最先的印象或第一印象對人認(rèn)知具有強(qiáng)烈的影響。?社會知覺中存在各種偏見，主要有選擇性認(rèn)知、首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、對比效應(yīng)、刻板印象、投射效應(yīng)等六種。202.2知覺和歸因理論2.2知覺和歸因理論近因效應(yīng)（對比效應(yīng)）暈輪效應(yīng)（以點(diǎn)蓋面）對一個(gè)人某特性形成好或壞的印象之后，人們傾向最后給人留

6、下的印象有強(qiáng)烈的影響。于據(jù)此推論其他方面的特性聰明、靈巧、勤奮、堅(jiān)定、熱情友善定型效應(yīng)（刻板印象）對某個(gè)群體形成的一種概括而固定的看法。聰明、靈巧、勤奮、堅(jiān)定、冷酷222.2知覺和歸因理論2.2知覺和歸因理論投射效應(yīng)(由己及人)知覺與管理：由于自己具有某種特性或想法，因而判斷他人也一1、知覺對招聘面試的影響定會有與自己相同的特性或想法人員聘用中，首因效應(yīng)、近因效應(yīng)常常發(fā)揮重要影響。被知覺者應(yīng)當(dāng)學(xué)會利用知覺偏見，給管理者留下良好印象。期望效應(yīng)管理者則應(yīng)盡量客觀評價(jià)應(yīng)聘者。知覺過程對信息的選擇和對知覺對象的解釋,都會2、知覺對績效評估的影響偏向知覺主體預(yù)期的方向評估員工的時(shí)候，員工的績效水平

7、很大程度上依賴知覺過程。管理者所使用的主觀指標(biāo)以及評估者認(rèn)為的“好”、“皮革馬利翁效應(yīng)”“差”的特點(diǎn)或行為，都會明顯影響評估結(jié)果。42.2知覺和歸因理論2.2知覺和歸因理論四、歸因理論3、知覺對人員績效期望的影響1、歸因的概念人們對別人或自己的行為進(jìn)行分析，解釋和推測其原因或根據(jù)心理學(xué)中的皮格馬利翁效應(yīng)，管理者對其下屬期望值愈高，而其成員的成果就愈突出。由此可以說，組織者動(dòng)機(jī)的過程。2、歸因的類別的績效在一定程度上取決于管理者的知覺