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《a銀行廈門分行對公客戶經(jīng)理績效管理研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、廈門大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，獨立完成的研究成果。本人在論文寫作中參考其他個人或集體己經(jīng)發(fā)表的研究成果，均在文中以適當(dāng)方式明確標明，并符合法律規(guī)范和《廈門大學(xué)研究生學(xué)術(shù)活動規(guī)范(試行)》。另外，該學(xué)位論文為()課題(組)的研究成果，獲得()課題(組)經(jīng)費或?qū)嶒炇业馁Y助，在()實驗室完成。(請在以上括號內(nèi)填寫課題或課題組負責(zé)人或?qū)嶒炇颐Q，未有此項聲明內(nèi)容的，可以不作特別聲明。)聲明人(簽名)：和勻氈≯p年華月習(xí)日廈門大學(xué)學(xué)位論文著作權(quán)使用聲明本人同意廈門大學(xué)根據(jù)《中華人民共和國學(xué)位條例暫行實
2、施辦法》等規(guī)定保留和使用此學(xué)位論文，并向主管部門或其指定機構(gòu)送交學(xué)位論文(包括紙質(zhì)版和電子版)，允許學(xué)位論文進入廈門大學(xué)圖書館及其數(shù)據(jù)庫被查閱、借閱。本人同意廈門大學(xué)將學(xué)位論文加入全國博士、碩士學(xué)位論文共建單位數(shù)據(jù)庫進行檢索，將學(xué)位論文的標題和摘要匯編出版，采用影印、縮印或者其它方式合理復(fù)制學(xué)位論文。本學(xué)位論文屬于：()1．經(jīng)廈門大學(xué)保密委員會審查核定的保密學(xué)位論文，于年月日解密，解密后適用上述授權(quán)。(t／)2．不保密，適用上述授權(quán)。(請在以上相應(yīng)括號內(nèi)打“√"或填上相應(yīng)內(nèi)容。保密學(xué)位論文應(yīng)是已經(jīng)廈門大學(xué)保密委員會審定過的學(xué)
3、位論文，未經(jīng)廈門大學(xué)保密委員會審定的學(xué)位論文均為公開學(xué)位論文。此聲明欄不填寫的，默認為公開學(xué)位論文，均適用上述授權(quán)。)聲明人(簽名)：彳多勺乜汐哞V月可日摘要隨著銀行業(yè)競爭的日趨激烈，客戶經(jīng)理作為銀行一線業(yè)務(wù)人員的重要作用凸顯，客戶經(jīng)理的績效管理問題與如何拓展銀行業(yè)務(wù)同時被提上最重要的議事日程。本文選擇A銀行廈門分行對公客戶經(jīng)理績效管理體系作為研究對象，通過剖析現(xiàn)狀，找尋存在的問題，分析其中的原因。本文根據(jù)A銀行廈門分行的實際情況及對公客戶經(jīng)理的崗位特點，運用崗位平衡計分卡、關(guān)鍵績效指標、主基二元法等績效管理工具，設(shè)計出一套
4、適合A銀行廈門分行對公客戶經(jīng)理的考核指標體系，并通過重新梳理績效管理流程，整理出績效管理改進方案。本文將績效管理理論與A銀行廈門分行的對公客戶經(jīng)理實際管理問題相結(jié)合，旨在探討出一套具有可操作性的績效管理辦法，提升A銀行廈門分行對公客戶經(jīng)理績效管理水平，進而增強A銀行廈門分行的綜合競爭力，同時為其它相關(guān)領(lǐng)域的績效管理研究提供一種視角。本文包括以下五個部分：第一章是前言，主要介紹本文的研究目的與意義、研究內(nèi)容與框架；第二章是理論基礎(chǔ)，通過對績效管理相關(guān)理論的介紹，為下文的問題分析以及改進提供理論依據(jù)；第三章是企業(yè)概況介紹與對公客
5、戶經(jīng)理績效管理現(xiàn)狀的分析，旨在找出存在的問題及其中原因；第四章主要針對績效管理存在的問題，運用相關(guān)績效管理工具提出改進方案；第五章為本文主要結(jié)論。關(guān)鍵詞：客戶經(jīng)理；績效管理；考核AbstractWithbankingcompetitionescalating，theroleofClientManagerisincreasinglyrecognizedasbusiness-developmentprecursor．PerformancemanagementofClientManagerandbusinessprogressof
6、thebankaresignificantlycorrelative．ThisresearchselectsXiamenbranchofbankAasthecaseandanalyzesitspresentconditiononperformancemanagementsystemforCorporateClientManager,andfurtherexplorestheexistingshortagesandthecauses．AccordingtopositioncharacteristicsofCorporateCl
7、ientManager，BSC，KPIandmain—basedualitymethodareappliedtodesignatailoredperformanceappraisalsystemforXiamenBranchofBankA．Thepropositionforperformancemanagementcouldbeachievedthroughoptimizingtheworkflow．CombiningperformancemanagementtheoneswiththepracticeinXiamenBra
8、nchofBankA，thisresearchaimstoexploitaneffectiveblueprintforimprovingperformancemanagementofCorporateClientManagerandfurtherenhancethebank’Scompre
