4s店保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)手冊(cè)課件

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1、4S店保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)手冊(cè)二零xx年七月二日目錄第一部分關(guān)于安邦第二部分市場環(huán)境第三部分汽車經(jīng)銷商業(yè)務(wù)指引第四部分相關(guān)話術(shù)第五部分結(jié)束語安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是一家經(jīng)營財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國性保險(xiǎn)公司，公司于2004年6月9日獲得中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建，2004年9月30日獲準(zhǔn)開業(yè)。安邦保險(xiǎn)主要股東包括上海汽車工業(yè)集團(tuán)總公司、中國石油化工集團(tuán)公司等“世界500強(qiáng)”，注冊(cè)資金51億元。憑借一流的文化機(jī)制，安邦保險(xiǎn)發(fā)展迅速。目前已在全國31個(gè)省、市、自治區(qū)和部分計(jì)劃單列市設(shè)立了37家省級(jí)分公司和1000多家分支機(jī)構(gòu)。截止

2、2010年3月，已累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)240多億元，資產(chǎn)總額達(dá)到關(guān)于安邦230多億元，償付能力達(dá)到341%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過監(jiān)管部門要求。安邦保險(xiǎn)通過出眾的資源配置能力，卓越的創(chuàng)新精神，堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)惠的價(jià)格，實(shí)現(xiàn)客戶增值。安邦保險(xiǎn)重視建立與客戶的相互信任和長期發(fā)展，致力于為客戶提供多層次、全方位的金融服務(wù)和支持，實(shí)現(xiàn)與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的共贏發(fā)展。關(guān)于安邦（續(xù)）目錄第一部分關(guān)于安邦第二部分市場環(huán)境第三部分汽車經(jīng)銷商業(yè)務(wù)指引第四部分相關(guān)話術(shù)第五部分結(jié)束語我們的市場中國入世以來，汽車工業(yè)和汽車消

3、費(fèi)市場取得了高速發(fā)展，資料顯示，2010年，汽車產(chǎn)銷1826.47萬輛和1806.19萬輛，同比增長32.44%和32.37%。成為世界最大新車銷售市場。汽車銷量的大幅增長,私車消費(fèi)是主力.統(tǒng)計(jì)顯示,去年商用車銷售了430.41萬輛,同比增長了29.9%,而乘用車全年銷量達(dá)到1375.78萬輛,其中轎車占到67.58%,而私人購車占80%以上.隨著汽車消費(fèi)市場的高速發(fā)展，中國汽車經(jīng)銷商隊(duì)伍也在不斷地壯大，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2010年末，中國的汽車經(jīng)銷商超過30000家。一、市場困境：成本上升、油價(jià)上漲、消費(fèi)抑制、資金緊張、

4、競爭惡化——打壓了汽車銷售市場、壓縮了經(jīng)銷商的利潤空間二、金融環(huán)境：國內(nèi)外金融市場大幅震蕩、金融體系安全受到威脅——金融環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的生存、發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)三、政策環(huán)境：宏觀調(diào)控、貨幣緊縮在今后相當(dāng)長的時(shí)間中仍將是主旋律——汽車經(jīng)銷商賴以生存的資金供應(yīng)面臨嚴(yán)重威脅。我們的困境：目錄第一部分關(guān)于安邦第二部分市場環(huán)境第三部分汽車經(jīng)銷商業(yè)務(wù)指引第四部分相關(guān)話術(shù)第五部分結(jié)束語經(jīng)銷商業(yè)務(wù)指引銀行的困惑1、宏觀調(diào)控抑制了貸款的規(guī)模；2、國內(nèi)外市場環(huán)境的變化增加了貸款的風(fēng)險(xiǎn)；3、市場風(fēng)險(xiǎn)的提升增加了銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制成本；——如何

5、在規(guī)避貸款風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，增加銀行的規(guī)模和利潤，同時(shí)又降低銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制成本？我們的方案：銀保合作融資平臺(tái)一、核心內(nèi)容：分業(yè)經(jīng)營、風(fēng)險(xiǎn)外包分業(yè)經(jīng)營：銀行經(jīng)營資金、保險(xiǎn)公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)外包：銀行將貸款項(xiàng)下的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司、將風(fēng)險(xiǎn)控制中的過程管理外包給保險(xiǎn)公司。二、我們的方案：1、提供《企業(yè)信貸履約保證保險(xiǎn)》2、提供汽車經(jīng)銷商貸款風(fēng)險(xiǎn)管理：合格證系統(tǒng)控制管理服務(wù)、和風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)處置服務(wù)。3、提供中小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)處置服務(wù)。三、我們的宗旨：為汽車經(jīng)銷商提供功能強(qiáng)大的聯(lián)合融資服務(wù)管理平臺(tái)。汽車經(jīng)銷商成長的煩惱？

6、資金:拷車資金？規(guī)模擴(kuò)張資金？銷售:銷售規(guī)模擴(kuò)張？銷售渠道建設(shè)?售后維修:客戶資源？售后維修？汽車經(jīng)銷商業(yè)務(wù)——幫助汽車經(jīng)銷商解決成長的煩惱！資金問題關(guān)乎經(jīng)銷商的生存和發(fā)展，安邦的方案：一、內(nèi)容為經(jīng)銷商的車輛采購、規(guī)模擴(kuò)張和企業(yè)運(yùn)營提供流動(dòng)資金支持。二、要求土地、廠房、配件、維修工具、應(yīng)收款、庫存車、合格證、品牌、股權(quán)抵（質(zhì)）押給安邦，個(gè)人股東提供個(gè)人擔(dān)保汽車經(jīng)銷商成長煩惱之融資問題三、操作流程1、經(jīng)銷商申請(qǐng)企業(yè)信貸履約保證保險(xiǎn)2、安邦保險(xiǎn)核保3、銀行審貸、簽訂借款合同、辦理擔(dān)保手續(xù)、發(fā)放貸款4、經(jīng)銷商授權(quán)銀行向汽車

7、生產(chǎn)廠家支付款項(xiàng)5、汽車生產(chǎn)廠家收妥款項(xiàng)向經(jīng)銷商發(fā)貨，并將汽車合格證遞交給安邦保險(xiǎn)6、消費(fèi)者向經(jīng)銷商購車7、經(jīng)銷商回籠銷售款8、經(jīng)銷商還本付息9、銀行收回貸款本息汽車經(jīng)銷商成長煩惱之銷售問題汽車銷售問題除了關(guān)乎產(chǎn)品品牌和營銷策略外，更重要的是解決終端消費(fèi)融資和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。安邦的方案：1、提供《汽車消費(fèi)貸款履約保證保險(xiǎn)》，為終端客戶解決購車融資問題。2、安邦汽車俱樂部為終端客戶提供優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)汽車經(jīng)銷商成長煩惱之售后維修問題售后維修是汽車經(jīng)銷商最重要的利潤來源之一，也是經(jīng)銷商最關(guān)注的問題之一。如何穩(wěn)定客戶資源

8、？如何增加售后維修規(guī)模？加入安邦的“汽車經(jīng)銷商業(yè)務(wù)”，你就可以享受到安邦的方案——汽車經(jīng)銷商成長計(jì)劃之“80？共贏計(jì)劃”目錄第一部分關(guān)于安邦第二部分市場環(huán)境第三部分汽車經(jīng)銷商業(yè)務(wù)指引第四部分相關(guān)話術(shù)第五部分結(jié)束語相關(guān)話術(shù)-產(chǎn)品介紹1、“我能貸多少錢？”我們對(duì)每個(gè)品牌的4S店都有核定的承保貸款金額，當(dāng)然還要根據(jù)您企業(yè)的經(jīng)營情況，實(shí)際需求來進(jìn)一步確