《動(dòng)機(jī)和激勵(lì)過(guò)程》PPT課件

《《動(dòng)機(jī)和激勵(lì)過(guò)程》PPT課件》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、第七章動(dòng)機(jī)和激勵(lì)過(guò)程羅賓斯（10版）p171第一節(jié)　動(dòng)機(jī)過(guò)程第二節(jié)　激勵(lì)理論第三節(jié)　激勵(lì)實(shí)踐第一節(jié)　動(dòng)機(jī)過(guò)程制度為先建立全面系統(tǒng)的企業(yè)制度、工作說(shuō)明和員工行為規(guī)范讓你的員工可以被替代命題：?jiǎn)T工不愿意工作，怎么辦？假設(shè)1.人性是惡的假設(shè)2.員工需要被激勵(lì)激勵(lì)企業(yè)目標(biāo)員工個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)管理目標(biāo)設(shè)置和員工自我管理員工職業(yè)生涯規(guī)劃企業(yè)文化薪酬制度工作本身改變員工行為態(tài)度價(jià)值觀約束動(dòng)機(jī)一、動(dòng)機(jī)什么是動(dòng)機(jī)？獵狗和兔子的寓言一只獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕它，直到雙方都筋疲力盡，但最終被兔子逃脫了。牧羊犬看到此種情景，譏笑獵狗說(shuō)：“你們兩個(gè)之間，個(gè)子小的反而跑

2、得快得多。”獵狗回答說(shuō)：“我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！”什么是動(dòng)機(jī)？→動(dòng)機(jī)是指人們進(jìn)行一項(xiàng)活動(dòng)的原因?！商囟ㄐ枨笠?，欲滿足該種需求的特殊心理狀態(tài)和愿望。例如，人們工作努力的原因可能出自溫飽、個(gè)人興趣、個(gè)人發(fā)展、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值等需要。需求和動(dòng)機(jī)需求是個(gè)體缺乏某種東西時(shí)的一種主觀狀態(tài)（體驗(yàn)），它是客觀需求的反應(yīng)。動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人從事某項(xiàng)活動(dòng)并指引活動(dòng)去滿足需要的意圖、愿望、信念等等。動(dòng)機(jī)是行為的直接原因。激勵(lì)過(guò)程未滿足需要外在刺激動(dòng)　機(jī)行　為回報(bào)（需求滿足）激勵(lì)過(guò)程激勵(lì)過(guò)程是個(gè)體在內(nèi)在條件――需要和外在條件――誘因的共同作用下，產(chǎn)生

3、強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，進(jìn)一步?jīng)Q定行為的過(guò)程。產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的原因內(nèi)在條件是個(gè)人的需要，即有低層次的生理需要，也有高層次的精神需要和社會(huì)需要；外在條件指能夠引起個(gè)體動(dòng)機(jī)并滿足個(gè)體需要的外在刺激，稱(chēng)為誘因。例如，對(duì)于饑餓的人，食物是誘因；對(duì)于剛參加工作的人來(lái)說(shuō)，豐厚的薪水是誘因；二、什么是激勵(lì)？“激勵(lì)”一般是指通過(guò)影響人在追求某些既定目標(biāo)時(shí)的意愿程度或者說(shuō)是指人朝向某一特定目標(biāo)行為的傾向，增強(qiáng)或削弱其動(dòng)機(jī)，來(lái)調(diào)整人們的行為。二、激勵(lì)過(guò)程為什么要激勵(lì)員工？小資料美國(guó)哈佛大學(xué)的詹姆斯教授在對(duì)員工激勵(lì)的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的分配制度僅能讓員工發(fā)揮20%-30%的能力，如

4、果受到充分的激勵(lì)，員工潛在能力的發(fā)揮則提高到80%-90%。這60%的差距就是激勵(lì)的效果。第一節(jié)第二節(jié)激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論需要層次論（馬斯洛）雙因素理論（赫茲伯格）后天需要理論（麥克利蘭）過(guò)程型激勵(lì)理論行為激勵(lì)理論一．需要層次論（馬斯洛）生理的需要感情和歸屬的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要地位和受人尊重的需要需要層次論（馬斯洛）觀點(diǎn)：1）人有五種需要，較低層次需要從外得到滿足，較高層次需要從內(nèi)部得到滿足。2）需要層次階梯式前進(jìn)，尚未滿足的需要會(huì)影響行為。貢獻(xiàn)：提供了較科學(xué)的理論框架，對(duì)需要的內(nèi)容研究細(xì)致。不足：機(jī)械、簡(jiǎn)單、不全面激勵(lì)例：陸立偉和

5、馬國(guó)平同時(shí)來(lái)到一家小型公司采購(gòu)部做采購(gòu)員。工作一段時(shí)間后，人們發(fā)現(xiàn)，陸立偉熱情外向，愛(ài)好交際，家庭條件很好。來(lái)到采購(gòu)部后完成了好幾個(gè)有難度的采購(gòu)任務(wù)。馬國(guó)平則樸實(shí)穩(wěn)住，在工作中建立了較穩(wěn)定客戶(hù)的關(guān)系，只是家庭負(fù)擔(dān)較重，父母收入低，身體差，弟妹尚在上學(xué)。公司認(rèn)為他們將來(lái)有可能成為業(yè)務(wù)骨干，但在如何對(duì)待二人，采取激勵(lì)措施上拿不定主意。有人說(shuō)應(yīng)該提高他們的底薪，從原來(lái)每月800元提高到1200元；有的說(shuō)應(yīng)該給他們提前轉(zhuǎn)正，成為公司正式職工；還有的說(shuō)應(yīng)該把他們?cè)u(píng)為先進(jìn)人物，在全體職工會(huì)上表彰。后來(lái)，公司決定給兩人共配一部車(chē)，結(jié)果陸立偉表現(xiàn)的很興奮，而馬

6、國(guó)平則對(duì)此卻沒(méi)有什么反應(yīng)。這是為什么呢？該公司應(yīng)如何激勵(lì)他們？二．雙因素理論（赫茲伯格）滿意不滿意滿意沒(méi)有滿意沒(méi)有不滿意不滿意?雙因素理論（赫茲伯格）保健因素激勵(lì)因素薪金、福利等安全地位工作環(huán)境人際關(guān)系監(jiān)督、管理方式政策與行政管理工作本身的挑戰(zhàn)性成就感增加的工作責(zé)任賞識(shí)成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)哪些是激勵(lì)因素？一次性獎(jiǎng)金良好的人際關(guān)系崗位工資、績(jī)效工資團(tuán)隊(duì)旅游現(xiàn)代化辦公條件企業(yè)榮譽(yù)感工作成就工作的豐富性案例分析：如何激勵(lì)工人？前景內(nèi)燃機(jī)公司最高層經(jīng)理人員長(zhǎng)期憂慮的一個(gè)問(wèn)題是，生產(chǎn)車(chē)間的工人對(duì)他們的工作缺乏興趣，其結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗(yàn)科來(lái)保證。人事

7、經(jīng)理瑪麗從多方面來(lái)說(shuō)明人事問(wèn)題。首先，她指出，由于本公司有強(qiáng)有力的工會(huì)，她的部門(mén)對(duì)公司雇用和留用工人有很少或根本沒(méi)有控制權(quán)。其次，她觀察到車(chē)間的工作是單調(diào)和非常辛苦的，所以公司不應(yīng)該期望工人對(duì)于這種工作除了領(lǐng)取工資外還會(huì)有什么興趣。但是瑪麗說(shuō)，她相信公司可以想辦法提高工人的興趣。如果工人承擔(dān)的工作范圍能夠擴(kuò)大的話，必然會(huì)出現(xiàn)高質(zhì)量的工作以及較低的缺勤率和流動(dòng)率。當(dāng)問(wèn)她應(yīng)怎樣做時(shí)，她向公司建議做兩件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只做一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作；二是工人每星期輪流換班，從生產(chǎn)線的一個(gè)位置換到另一個(gè)位置上，這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)

8、性的工作。意義1、強(qiáng)調(diào)了外在獎(jiǎng)勵(lì)和內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)的重要區(qū)別2、管理者不要只通過(guò)外在獎(jiǎng)勵(lì)，還要重視內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)。3、為其他理論，如工作設(shè)計(jì)等打下基礎(chǔ)雙因素理論的啟