電子商務商業(yè)模式

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1、電子商務管理E-CommerceManagement吳清烈東南大學經濟管理學院電子商務系暨管理工程研究所wql@seu.edu.cn,13337835398了解商業(yè)模式與電子商務模式的概念和內涵；了解電子商務商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式的區(qū)別；了解電子商務商業(yè)模式的基本分類方法；熟悉電子商務零售業(yè)的商業(yè)模式；熟悉電子商務零售業(yè)的商業(yè)模式；熟悉電子商務服務企業(yè)的商業(yè)模式；熟悉一般服務企業(yè)電子商務的商業(yè)模式；熟悉制造企業(yè)電子商務的商業(yè)模式。電子商務商業(yè)模式商業(yè)模式的概念和內涵商業(yè)模式源于英文“BusinessModel”，該術

2、語的中文有多種翻譯方法，例如業(yè)務模式、企業(yè)模式、經營模式、商業(yè)模式等，或者最簡單的是就稱之為“模式”。商業(yè)模式，和許多概念一樣，并不是客觀存在的某種實體，只是存在于人們意識中的一種抽象。人們創(chuàng)造出這一概念的意義在于：它可以描述和衡量一個企業(yè)盈利和發(fā)展的方式與能力。需要注意的是，在某種程度上，對于一個企業(yè)具體商業(yè)模式的衡量結果，也許使用“合適”與“不合適”來形容比使用“好”、“壞”更妥當些。商業(yè)模式對于企業(yè)的重要性不言而喻。決定一個企業(yè)商業(yè)活動業(yè)績的主要因素一般有三個：商業(yè)模式、商業(yè)運作環(huán)境、商業(yè)運作環(huán)境的變化。其中，

3、影響企業(yè)業(yè)績的首要因素是商業(yè)模式。商業(yè)模式規(guī)定了企業(yè)運作的秩序。企業(yè)依據(jù)商業(yè)模式使用資源，超越競爭者，向客戶提供更大的價值。好的商業(yè)模式能夠使一個企業(yè)擁有持久的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)業(yè)績長期領先其競爭對手。商業(yè)模式的概念和內涵商業(yè)模式的概念和內涵一個完整的商業(yè)模式至少要滿足如下兩個必要條件：（1）商業(yè)模式必須是一個整體，有一定結構，而不僅僅是一個單一的組成要素；（2）商業(yè)模式的組成部分之間必須有內在的聯(lián)系，這個內在的聯(lián)系把各組成部分有機地聯(lián)系起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個良好的循環(huán)。因此，我們從概念上這么來定義商

4、業(yè)模式：商業(yè)模式是一個系統(tǒng)，由不同部分、各部分之間的聯(lián)系及其動力機制組成；是企業(yè)能為客戶提供價值，同時企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機體系。這個系統(tǒng)運行的好壞不只取決于組成系統(tǒng)的各個部分，還受到各個組成部分之間關系的影響。商業(yè)模式的共同特點商業(yè)模式不是靜止不變的。好的商業(yè)模式將隨著商業(yè)環(huán)境靈活變化，不斷改變其形式和內容。不斷創(chuàng)新是企業(yè)保持生命力的唯一途徑。在變幻莫測的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)必須隨時調整自己的商業(yè)模式。商業(yè)模式應能提供具有企業(yè)特點的獨特客戶價值。有時候這個獨特的價值可能表現(xiàn)為新的價值增值方式，而更多的時候，

5、它往往是產品和服務獨具特色的組合。這種組合要么可以向客戶提供額外的價值，要么使得客戶能用更低的價格獲得同樣的利益，或者可以用同樣的價格獲得更多的利益。商業(yè)模式一般獨特而難以模仿。影響企業(yè)確定商業(yè)模式，最終影響企業(yè)發(fā)展的因素有很多：領導層的意識和因素、企業(yè)文化和所處自然、政治、經濟環(huán)境等等；不同企業(yè)，這些因素各不相同。即使是生產同一類型產品或者提供同種類服務的企業(yè)，在商業(yè)模式上也會區(qū)別于自己的競爭對手并力圖在競爭中獲勝，如許多企業(yè)提供對客戶開放的個性化服務以及高效的供應鏈等。比如，直銷模式，人們也都知道戴爾公司是此種商

6、業(yè)模式的翹楚，而且每個商家都可以模仿戴爾的做法，但能不能取得與戴爾相同的業(yè)績，完全是另外一回事。商業(yè)模式要求對自身和環(huán)境要準確把握。成功的商業(yè)模式應做到實事求是，商業(yè)模式設計應建立在對客戶行為、商務環(huán)境的準確理解和假定的基礎上。現(xiàn)實當中的許多企業(yè)，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新興企業(yè)，對于自己的錢從何處賺來，為什么客戶看重自己的產品和服務，以及有多少客戶實際上不能為企業(yè)帶來利潤、反而在侵蝕企業(yè)的收入等關鍵問題，都不甚了解。這樣不切實際的“商業(yè)模式”，在網(wǎng)絡經濟第一次浪潮的時候，數(shù)不勝數(shù)。當時，在網(wǎng)絡經濟泡沫誘惑下，眾多風險資金

7、紛紛投入各種門戶網(wǎng)站和眾多沒有基本配送體系的網(wǎng)上商店。對這些網(wǎng)站或者網(wǎng)上商店，人們期望憑借著它們“時髦”的商業(yè)模式能夠獲得高額回報。但現(xiàn)實是無情的，這些不符合實際的商業(yè)模式，網(wǎng)絡經濟泡沫破滅時，都隨之銷聲匿跡了。電子商務商業(yè)模式的概念和內涵企業(yè)電子商務商業(yè)模式(E-CommerceBusinessMode)也可稱為電子商業(yè)模式(E-BusinessMode）。電子商務商業(yè)模式一般有兩個層次的解釋：（1）從整體上把握，給出一個宏觀的定義，內容包括電子商務商業(yè)模式在企業(yè)中的作用、地位以及關系等。（2）將電子商務商業(yè)模式細

8、分為各個基本組成元素，也稱為組件。這些基本元素的有機組合形成電子商務商業(yè)模式。在國內外學者給出的定義中，有些只涉及其中一個層次，有些包括上述兩部分內容。國內外學者對電子商務商業(yè)模式概念和內涵的理解MichaelRappa認為，電子商務商業(yè)模式是一個企業(yè)開展業(yè)務并以此獲利而企業(yè)生存下去的方式，同時商業(yè)模式還應清楚地說明企業(yè)如何在行業(yè)價值鏈中定位而